サポートと成功プラン
導入初日からプロアクティブな予防型サポートを提供
SAP Enterprise Support は、導入の迅速化、IT 運用の最適化、ビジネスプロセスイノベーションの迅速化を総合的に支援します。
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SAP Enterprise Support は、あらゆる導入シナリオで、ソリューションのライフサイクル全体に対応します。
- SAP Enterprise Support のバリューマップを介して、SAP のエキスパートと手早く共同作業を行い、定めた目標を達成し、ビジネスニーズに応えることができます。
- SAP Enterprise Support Academy を通じて、必要なスキルを身につけられるよう従業員の能力を強化します。
- インテリジェントなツールにより、イノベーションと価値を実現し、業務および IT における改善の余地を見極められるようにします。
- 基幹業務サポートにより事業継続性を保護し、クラス最高のサービスレベルアグリーメント (SLA) により問題解決を加速します。
事前対応型サポートの要
SAP の数々の強力なサポートツールとサービスは、世界中のお客様との 45 年以上に及ぶ共同作業で培った独自の専門知識を基盤としています。
SAP Enterprise Support, cloud edition
SAP Enterprise Support, cloud edition は SAP の基盤的なサポートサービスです。SAP Enterprise Support Academy プログラムの学習リソースを活用し、企業全体におけるクラウド導入の成功をサポートします。
インテリジェントエンタープライズの実現
SAP Enterprise Support は、より多くのビジネス価値を実現し、最新イノベーションの導入を加速するための幅広いサービスやツールを提供します。
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イノベーションと改善のための推奨事項
SAP Innovation and Optimization Pathfinder サービスを使用して、既存の SAP システムを改良しましょう。デジタルトランスフォーメーションへの旅のナビゲートに役立つ情報を獲得してください。
サポートエンゲージメントの価値を高める
SAP Enterprise Support Academy とバリューマップには、1,300 種類以上の学習用資料、サポートサービス、ベストプラクティスが用意されています。状況に即した適切なサポートやサービスを適切なタイミングで選択し、SAP ソフトウェア環境を最大限に活用してください。
SAP ONE Support によるソリューションの管理
SAP ONE Support では、統合されたサポート基盤における継続的なサポート体験を活用できるため、オンプレミス、クラウド、またはハイブリッドのランドスケープで SAP ソリューションのライフサイクル全体にわたってビジネスプロセスを統合できます。
SAP のソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
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SAP Digital Business Services による効率改善
デジタルトランスフォーメーションを活用して、顧客向けに革新的な農業機械を生産する Stara 社の事例をご覧ください。
疾病の影響を受ける数百万の人々の生活改善を支援
Shire 社が、複数の IT システムを統合し Oracle から SAP HANA データベースに移行するにあたり、エキスパートから支援を受けるために SAP Enterprise Support を活用した理由をご覧ください。
SAP Enterprise Support による効率改善
Pets at Home 社がデジタルエンタープライズに生まれ変わり、従業員向けに直感的なソリューションを導入した手法をご覧ください。
