SAP Enterprise Support は、インテリジェントなリモートサポート機能やツールの提供により、導入の迅速化、IT 運用の最適化、ビジネスプロセスイノベーションの迅速化を総合的に支援します。
SAP Enterprise Support は、あらゆる導入シナリオで、ソリューションのライフサイクル全体に対応します。
SAP Enterprise Support のバリューマップを介してサポート専門家と対話することで指針を得るとともに、基幹業務に影響するような事態においても支援を受けることができます。
SAP Enterprise Support 契約の一部として提供される SAP Enterprise Support Academy プログラムにより貴社のスタッフを訓練し、複雑性を克服できるようにします。
重大インシデントに対する是正計画を用意することで基幹プロセスを保護します。問題を迅速に解決するためのサービス、トレーニング資料、ベストプラクティス指針も利用できます。同時に、インテリジェントなツールと SAP エキスパートによるガイダンスを利用して、継続的なサポート要件にも対応できます。
SAP Enterprise Support, cloud edition には、次のような次世代サポート方式の機能も含まれます。
SAP Enterprise Support は、より多くのビジネスバリューを実現し、最新イノベーションの導入を加速するための幅広いリモートサービスやツールを提供します。
SAP Enterprise Support Academy とバリューマップには、1,300 種類以上の学習用資料、サポートサービス、ベストプラクティスが用意されています。状況に即した適切なサポートやサービスを適切なタイミングで選択し、SAP ソフトウェア環境を最大限に活用してください。
テクノロジーが急速なペースで絶え間ない進化を続ける中、SAP は SAP S/4HANA の保守期間を 2040 年まで延長しました。その理由をご確認ください。
十分な準備の整ったお客様なら、SAP S/4HANA へのコンバージョンが初めてでもスピーディに実行できます。その理由をご確認ください。
