サポートと成功プラン
勝利につながるデジタル戦略の策定と実行
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次世代サポートによる 24 時間 365 日体制のガイダンス
ライブチャネルによる常時利用可能なサポートやコンテキスト依存型ヘルプにより、すべての導入場所から直接、事前対応型・予防型のサービスにアクセスできます。
成果ベースのサービス提供による IT ビジネスの推進
SAP ソリューションへの投資から最大の価値を引き出してください。SAP のサポートエンゲージメントに付属する、最先端の管理プラットフォーム SAP Solution Manager の詳細をご覧ください。
貴社のイノベーション戦略の実現
SAP Innovation and Optimization Pathfinder は、関連する SAP のイノベーションを特定し、複数の業務部門にわたるパフォーマンス改善を実現できるように、IT リーダーをご支援します。
エキスパートからの最新情報とトレンド
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クリス・シン (Chris Singh)
カスタマーサクセスグローバル責任者
SAP
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カスタマーサポートによるデジタル化の推進
変更管理、従業員のエンゲージメント、経営陣の支持をサポートすることで、デジタルトランスフォーメーションを進めながらカスタマーサクセス管理の強化を可能にする方法をご紹介します。
マット・ミシュコースキー (Matt Myszkowski)
EMEA バイスプレジデント、SAP Cloud Lifetime Customer Success
SAP
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顧客との対話による信頼性の強調
カスタマーサクセス管理をサポートするために、何ができるでしょうか？その方法をご覧ください。最初に、顧客の最新情報の収集から着手します。
ミシェル・ガーニー (Michelle Gurney)
UKI、カスタマーサクセスディレクター
SAP
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クラウドでのカスタマーサクセス管理の導入
マネージャーの参画意識強化から IT 部門との関係強化まで、クラウド投資から最大のメリットを引き出せるようにするための 4 つの重要な原則について検討します。