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宇宙空間のやぎ座

サクセスエクスペリエンス
Essential

ミッションクリティカルなサポート、ベストプラクティス、ガイダンスを活用して、スピーディに開始し、実行し、そして長期的な成功を目指しましょう。
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概要

即時かつ継続的な成功のための基盤を確立

すべての SAP クラウドソリューションに含まれる Essential Success Experience は、現在および将来のニーズへの対応に役立ちます。

SAP Enterprise Support

ミッションクリティカルな事前対処的サポート、能力強化、ベストプラクティス、継続的な改善とビジネスバリュー、アプリケーションライフサイクル管理機能が得られます。

組み込み型の始動アクティビティ

コンテンツとガイダンスにアクセスすることで優先順位付けと価値実現の時間を短縮するクラウド機能の導入に役立ちます。

Essential Success Experience に含まれるもの

SAP Enterprise Support

  • コラボレーション
    SAP Enterprise Support のバリューマップを介して、基幹業務に影響するような事態においてもサポートの専門家と対話できます。
  • 能力強化
    SAP Enterprise Support Academy プログラムを用いて、貴社のスタッフをトレーニングにて支援し、さまざまな複雑な問題に対応できるようにします。
  • イノベーションと価値実現
    ツール、レポート、およびサービスにアクセスして、イノベーションを促進するために既存投資からビジネスバリューを引き出しましょう。
  • ミッションクリティカルなサポート
    導入シナリオを問わず、発生したあらゆる問題に対し、期待するスピードで必要なサポートを受けることができます。
  • アプリケーションライフサイクル管理
    ライフサイクル全体にわたって、エンドツーエンドのビジネスソリューションの迅速な導入と円滑な運用を目指します。

組み込み型の始動アクティビティ

  • ガイド付きイネーブルメント
    ソリューション導入のために、事前記録済みのアセットと Q&A セッションを準備します。
  • デモ環境
    豊富なサンプルデータを備えた事前設定済みのデモ環境を使用して、ベストプラクティスを試すことができます。
  • 導入タッチポイント
    プロセスごとの導入指標とユーザーのイネーブルメント指標を調査のタッチポイントで追跡することで、貴重なインサイトを獲得できます。

SAP により、クラウドで成長する企業の水準はさらに高まります

0.9

カ月

導入期間を短縮

25

%

リリース準備を短縮

20

%

サポートチームの効率性を改善

SAP Enterprise Support のエキスパートによるガイダンスのおかげで、SAP Business Technology Platform に関する知識が増え、プラットフォームを拡張して SAP S/4HANA と統合する方法への理解が深まりました。これは当社の IT 戦略の実現に役立ってくれるはずです。

 Simon Jarke, Digital Technology Architect, Freudenberg SE 導入事例を読む

KPI は、SAP の委託による Forrester Consulting 社の調査に基づいています。

SAP エンゲージメントから得られるさらなるビジネスバリューをお探しですか？

SAP のエキスパートと協力して SAP のリソースを探索し、お客様のビジネスにとって重要な成果の達成に焦点を絞りましょう。長期的でより細やかなサービスを選択したり、ターゲットパッケージを選択してセットアップやローンチを加速したり、特定のビジネス課題に対応したりできます。

成功を加速するために、さらに注意を払う必要がありますか？

あらゆる付加価値サポートとソリューション改善オプションを含む、事前にパッケージ化された事前定義済みサービスとサブスクリプションにより、サクセスエクスペリエンスを微調整しましょう。

SAP Enterprise Support でビジネスバリューを実現しているお客様の事例

「宣伝文句には踊らされない」とお考えの皆様は...

SAP の委託による Forrester Consulting 社の調査から、SAP Enterprise Support のクラウドエディションによって実現されるビジネスメリットの詳細をご確認ください。

エキスパートから最新のニュースとトレンドをお届けします

チャド・クルック (Chad Crook)
SAP シニアバイスプレジデント、カスタマーエンゲージメント＆カスタマーエクスペリエンス・サクセスセンター担当グローバル責任者
クラウド移行と変化のペースの維持

SAP Enterprise Support サービスが、変化のペースを乱すことなく、お客様のクラウド移行をどのように支援するかご確認ください。

キース・ラモン (Keith Lamont)
SAP カスタマーエンゲージメント＆カスタマーエクスペリエス担当バイスプレジデント
クラウドベースのイノベーションに向けて態勢を整えるための計画

どのようにして企業がオンプレミスソリューションからクラウドへの移行を迅速かつスムーズに進めているのかご覧ください。

シルビア・ガベル (Silvia Gaber)
SAP マーケティング＆コミュニケーションスペシャリスト、SAP Enterprise Support Academy 担当
ハイブリッド型の従業員に合わせたサポートの改善

最新の学習プログラムを使うことで、多くの企業が、どこにいる従業員もサポートできるよう、劇的に変化するための準備をどのように進めているかご覧ください。

ご不明な点はございませんか？お気軽にご連絡ください。

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