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灯台に続く分岐した道

サクセスエクスペリエンス
Essential

ミッションクリティカルなサポート、ベストプラクティス、ガイダンスを活用して、スピーディに開始し、実行し、そして長期的な成功を目指しましょう。

即時かつ継続的な成功のための基盤を確立

すべての SAP クラウドソリューションに含まれる Essential Success Experience は、現在および将来のニーズへの対応に役立ちます。

SAP Enterprise Support

ミッションクリティカルな事前対処的サポート、能力強化、ベストプラクティス、継続的な改善とビジネスバリュー、アプリケーションライフサイクル管理機能が得られます。

組み込み型の始動アクティビティ

コンテンツとガイダンスにアクセスすることで優先順位付けと価値実現の時間を短縮するクラウド機能の導入に役立ちます。

Essential Success Experience に含まれるもの

SAP Enterprise Support

  • コラボレーション
    SAP Enterprise Support のバリューマップを介して、基幹業務に影響するような事態においてもサポートの専門家と対話できます。
  • 能力強化
    SAP Enterprise Support Academy プログラムを用いて、貴社のスタッフをトレーニングにて支援し、さまざまな複雑な問題に対応できるようにします。
  • イノベーションと価値実現
    ツール、レポート、およびサービスにアクセスして、イノベーションを促進するために既存投資からビジネスバリューを引き出しましょう。
  • ミッションクリティカルなサポート
    導入シナリオを問わず、発生したあらゆる問題に対し、期待するスピードで必要なサポートを受けることができます。
  • アプリケーションライフサイクル管理
    ライフサイクル全体にわたって、エンドツーエンドのビジネスソリューションの迅速な導入と円滑な運用を目指します。

組み込み型の始動アクティビティ

  • ガイド付きイネーブルメント
    ソリューション導入のために、事前記録済みのアセットと Q&A セッションを準備します。
  • デモ環境
    豊富なサンプルデータを備えた事前設定済みのデモ環境を使用して、ベストプラクティスを試すことができます。
  • 導入タッチポイント
    プロセスごとの導入指標とユーザーのイネーブルメント指標を調査のタッチポイントで追跡することで、貴重なインサイトを獲得できます。

SAP により、クラウドで成長する企業の水準はさらに高まります

0.9

カ月

導入期間を短縮

25

%

リリース準備を短縮

20

%

サポートチームの効率性を改善

ソフトウェア投資からさらなるビジネスバリューを引き出す

Success Experience | Advanced
Essential Experience を拡張

SAP クラウドソリューションのライフサイクル全体を通じて、パーソナライズされたサクセスプランとリソースにより、ビジネスの成果を最大化します。

  • 焦点を絞ったガイダンスで目標を達成する
  • 高度なサポートとパーソナライズされたサクセスプランを入手する
  • エキスパートの支援により投資効果を最大化する
Advanced Experience の詳細はこちら
Success Experience | Select
Essential オプションと Advanced オプションを拡張

戦略的な課題と全社的な変革の取り組みに役立つプレミアムサービスでイノベーションを推進します。

  • 実践的な専門知識でイノベーションを推進する
  • 戦略的な課題に取り組んでビジネスを変革する
  • 個々のニーズに合ったきめ細かなエクスペリエンスを取得する
Select Experience の詳細はこちら
Success Extensions
本稼働前および本稼動後の追加サービスを利用

SAP ソリューションからの価値を持続させるために、継続的または一時的な、対象を絞った本稼働前および本稼動後のサービスを活用します。

  • 事前に定義されパッケージ化された柔軟なサービスとサブスクリプションサービスから選択する
  • Essential Success Experience、Advanced Success Experience、Select Success Experience のいずれにおいても、導入、ソリューションのロールアウト、継続的管理をサポート
サクセスエクステンションの詳細はこちら
Success Services
個別のサービス、トレーニング、パートナーを選択

貴社のプロジェクトに合った、優先順位の高い成果の達成に役立つサービス、学習オプション、パートナーを選択してください。

  • 現在進めているプロジェクトに最適なサービスを選択する
  • ソフトウェアの社内利用率を高め、ビジネスの成果と成功を拡大する
  • SAP のパートナーエコシステムを活用し、SAP ソリューションの構築、導入、運用を支援する
サクセスサービスの詳細はこちら

SAP Enterprise Support でビジネスバリューを実現しているお客様の事例

「宣伝文句には踊らされない」とお考えの皆様は...

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SAP の委託による Forrester Consulting 社の調査から、SAP Enterprise Support のクラウドエディションによって実現されるビジネスメリットの詳細をご確認ください。

エキスパートから最新のニュースとトレンドをお届けします

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チャド・クルック (Chad Crook)
SAP シニアバイスプレジデント、カスタマーエンゲージメント&カスタマーエクスペリエンス・サクセスセンター担当グローバル責任者
クラウド移行と変化のペースの維持

SAP Enterprise Support サービスが、変化のペースを乱すことなく、お客様のクラウド移行をどのように支援するかご確認ください。

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キース・ラモン (Keith Lamont)
SAP カスタマーエンゲージメント&カスタマーエクスペリエス担当バイスプレジデント
クラウドベースのイノベーションに向けて態勢を整えるための計画

どのようにして企業がオンプレミスソリューションからクラウドへの移行を迅速かつスムーズに進めているのかご覧ください。

シルビア・ガベル (Silvia Gaber)
SAP マーケティング&コミュニケーションスペシャリスト、SAP Enterprise Support Academy 担当
ハイブリッド型の従業員に合わせたサポートの改善

最新の学習プログラムを使うことで、多くの企業が、どこにいる従業員もサポートできるよう、劇的に変化するための準備をどのように進めているかご覧ください。

ジョン・クラコフスキー (John Krakowski)
シニア製品マネージャー、SAP ソリューションマネージャー、SAP
SAP Cloud ALM により SAP SuccessFactors の実績のある価値を引き出す

SAP Cloud ALM は、クラウドセントリックな顧客向けのアプリケーションライフサイクル管理 (ALM) 製品です。このブログで、この製品を用いて SAP SuccessFactors への投資価値を最大限に引き出す方法をご確認ください。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

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