プレミアムレベルのエンゲージメントとパーソナライズされたサービス

カスタマイズされたプレミアムエクスペリエンスにより、経営会議での計画からビジネスの現実へと、ビジネス全体の変革を導きます。

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SAP Advisory Services のサポートによるビジネスの最適化とイノベーションの推進

インテリジェントエンタープライズの基盤を築く

信頼性の高い SAP のエキスパート、ツール、方法論にオンサイトからプレミアムアクセスできることで、SAP ソリューションで期待される成果を実現し、インテリジェントエンタープライズへと大きく近づくことができます。

  • すべてのサービスを対象とした単一の連絡窓口と、明確なガイダンスおよびガバナンスによる包括的なエンゲージメント

  • アイデアから運用まで、ビジネス全体にわたって価値を提供する、新しいサービスと拡張されたサービスを備えた包括的なポートフォリオ

  • すべての SAP 製品およびデプロイメントモデル(クラウド、オンプレミス、ハイブリッド)への完全な対応

  • サービスを顧客のニーズに合わせてカスタマイズし、オンサイトおよびオフサイトで提供

SAP のすべてのサービスを 1 つの SAP リーダーシップチームが担当

包括的なエンゲージメントモデルにより、1 つのチームが明確な責任を持って SAP のサービスを提供します。

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エンタープライズアーキテクト (EA)

EA はビジネス戦略を SAP ソリューションロードマップに落とし込み、移行計画を設計するのに役立ちます。エンゲージメントを通して、EA はアーキテクチャーガバナンス組織に寄与し、関与するすべての SAP エキスパートによる一貫性のあるアーキテクチャーのアドバイザリーを提供します。また EA はアーキテクチャーの視点も持ちます。これはソリューションランドスケープと IT 運用の定義および最適化に役立ち、あるべき IT アーキテクチャーを導き出します。

リードテクニカルクオリティマネージャー (LTQM)

LTQM は、すべての SAP 製品におけるシステムの信頼性、セキュリティ、拡張性、データの完全性、ハイパフォーマンスを重視して、貴社の取り組みにおける IT アーキテクチャーの側面を主に対応します。この役割は、SAP Mission Control Center によってサポートされます。これにより、進行中のプロジェクトのセーフガーディング計画を実施し、運用の実現性を保証し、スムーズに本稼動できるようにします。

SAP Transformation Hub

EA は SAP Transformation Hub によってサポートされており、技術アーキテクチャーやインフラストラクチャー、業種別および業務別のベストプラクティスまで、幅広いテーマに関するオンデマンドの専門知識を提供します。

インテリジェントサービスデリバリーハブ

このハブは、グローバルおよびローカルのデリバリーユニットで構成されており、効率的かつ高品質なモデルにより顧客のニーズに合わせて標準化したサービスを提供します。

SAP Mission Control Center

SAP Mission Control Center は、グローバルなバックオフィスチームによる迅速なサポートで積極的に問題解決を図り、SAP の知識とエクスペリエンスへのアクセスを 24 時間 365 日無制限に提供します。

成果主導に向けたビジネス要件の実現に SAP がどのように役立つかご確認ください

SAP MaxAttention サービスでは、ビジネスシナリオの活用により、デジタルトランスフォーメーションでよく発生する特定の IT イベントやビジネスイベントに対応することができます。

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プレミアム AI エンゲージメントのビジネスシナリオ

組み込み、カスタム、エージェンティック、および生成 AI ツールにより、ビジネス全体に迅速に成果をもたらすように設計されたソリューションにより、イノベーションを加速します。

  • AI の機会とメリットを特定し、カスタマイズされたロードマップを導き出します。

  • AI を戦略化し、イノベーションの成熟度を評価する。

  • ビジネスアプリケーションに AI シナリオを組み込み、拡張します。

  • SAP が組み込んでお客様向けにカスタマイズした AI ソリューションの迅速な導入

包括的なサービスを活用

SAP MaxAttention は包括的でパーソナライズされたサービスポートフォリオを提供し、お客様の業種や業務部門向け SAP ソリューションをサポートします。

イノベーションサービス

より迅速に、より低リスクで、ビジネスを最適化する新しい方法を発見しましょう。SAP のイノベーションサービスでは、お客様と連携して、イノベーションがお客様固有の状況においてどこでどのように適用されるかを特定し、ニーズに合わせてエンゲージメント計画をカスタマイズします。

バリューデザイン

SAP の業界エキスパートは設計フェーズでお客様と協力して、SAP 標準ソリューション機能の導入率を改善し、SAP 製品ロードマップと連携しながら、ビジネス価値への影響を高めます。

アーキテクチャーの変革

デジタルトランスフォーメーションをサポートするエンタープライズアーキテクチャーをレビュー、最適化、開発するための包括的なアプローチを通じて、SAP は将来を見据えたアーキテクチャーと、ビジネスおよび IT 戦略に合わせた複数年にわたるロードマップの定義を支援します。

データおよびアナリティクス

これらのサービスでは、コアデータおよびアナリティクスへの投資の価値を最大化できるよう支援します。特定の業種、業務部門、テクノロジー向けの最新イノベーションを活用して、データ資産から真のビジネス価値を引き出すためのエキスパートのアドバイスとガイダンスを受けることができます。

トランスフォーメーションガイダンス

トランスフォーメーションガイダンスにより、リスクを軽減しながら、SAP ソリューションの導入を加速化する体系的なアプローチが提供されます。初期の計画フェーズから設計フェーズの終了まで、SAP の包括的かつ幅広いサービスから、最適なサービスを選択することができます。

サイバーセキュリティとコンプライアンス

SAP ソフトウェアランドスケープ全体にわたる優れたサイバーセキュリティおよびコンプライアンスのために、SAP は安全な運用マップを提供しています。これは、SAP ソリューションを安全に運用、保守、設定するために実装できる対策をあらゆる角度から把握する SAP の基準モデルです。

クラウドアプリケーション開発

新たなイノベーションの導入に合わせて、すべてのアプリケーション領域をサポートする包括的なエンタープライズクラウドアーキテクチャーを実現します。クラウドアプリケーション開発機能では、SAP BTP を使用して動的で拡張可能なクラウドアプリケーションを作成するためのツール、知識、ベストプラクティス、エキスパートガイダンスが提供されます。

セーフガーディング

SAP MaxAttention のセーフガーディング機能により、SAP ソリューションの導入に伴うリスクを軽減することができます。柔軟なスコープとサービス手法により、技術的および機能的な完全性、最適な技術パフォーマンス、ハイブリッドな運用の準備が確保されます。

ハイブリッド運用

今日のハイブリッド IT 運用を最適化するために必要な透明性、効率性、継続的な改善を可能にするこれらのサービスは、より多くのビジネスイノベーションを創出するのに役立ちます。総運用コストを削減し、IT リソースを解放して、俊敏で業務の中断を伴わないコスト効率の高い方法で実現します。

迅速なサポート

これらのサポートサービスに含まれるのは、革新的なビジネスソリューションのベースラインまたはプレミアムサポート、アップグレードなどの重要なアクティビティの待機勤務サポート、規制の厳しい業種向けの安全なサポートです。

SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

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SAP に関するアナリストの見解

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SAP MaxAttention for RISE with SAP の Total Economic Impact™

SAP の依頼によって実施された 2025 年 8 月の Forrester 社の Total Economic Impact 調査では、SAP MaxAttention for RISE with SAP を導入することによって、企業が実現できる潜在的な ROI と財務上の効果をご紹介しています。

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