独自の方法で価値を引き出す
クラウドで事業継続性を生み出すサポートにより、お客様の成功を促進
SAP のクラウドソリューションに含まれる、あらゆる導入シナリオに対応した包括的なデジタルエクスペリエンス。
SAP Enterprise Support サービスでは、以下のことが可能になります。
継続的なイノベーション、バリューマップ、ベストプラクティスコンテンツ、リモート品質チェック、組み込みサービスを通じてガイダンスを受け、価値を実現
SAP Enterprise Support Academy プログラムを使用してチームのスキルを向上させ、知識とスキルを習得
リアルタイムもしくはご都合の良いタイミングでエキスパートとコラボレーションを行い、サポート関連の質問に対する回答を得る
SLA に裏付けられた、事前対応型かつ予防型のミッションクリティカルサポートにより、事業継続性を保護
ランドスケープを変革し、オペレーションとインプリメンテーションのためのアプリケーションライフサイクル管理ソリューションによりシステムの健全性を監視
SAP Change Makers によるイノベーションの促進
AI が、サポートに携わる従業員を置き換えることなく変革を進める方法について、最新のエピソードをご覧ください。
チームが各自の役割を果たし、SAP Certification を取得するために必要なスキルを構築する
自分のペースで進められる学習コンテンツで準備を整え、最新の状態を維持し、ビジネスに継続的に価値を提供できます。
SAP Learning Journey によって、以下のことを実現できます。
チームが各自の役割を果たし、SAP Certification を取得するための必要なスキルを構築。
ソフトウェア開発や UX、データやアナリティクスまで、幅広いトピックの探求。
分かりやすいレッスンで、自分のペースでスキルを構築。
最新の AI、ベストプラクティス、SAP のクラウドソリューションに組み込まれた新機能を活用可能。
SAP Learning Journey に関する詳細情報の確認。
最新の主なサポート
スムーズなビジネス変革に役立つ包括的ツールの導入
ビジネス変革のための方法論とツールチェーンを含む変革スイートによるアプローチを活用します。SAP の知識豊富なサポートチームから必要なツールとガイダンスを得て、プロセスモデリング、データ変換、テストの自動化、導入、運用プロセスを強化しましょう。エグゼクティブバイスプレジデント兼カスタマーサポートおよびイノベーション責任者であるステファン・スタイン (Stefan Steinle) が、変革スイートによるアプローチについてご紹介します。
SAP Business Transformation Center によるインテリジェントエンタープライズ実現への支援
ビジネスおよびデータ変革ソリューション担当バイスプレジデントのステファニー・キューブラー (Stefanie Kuebler) が、SAP Business Transformation Center ソリューションについてご紹介します。これは SAP Cloud ALM ソリューションを基盤としたデータ運用の強化に役立つクラウドベースツールで、組織変革のための革新的な方法を提供します。デジタルトランスフォーメーションへのガイド付きアプローチである SAP Business Technology Platform の潜在能力を最大限に引き出すことで、インテリジェントエンタープライズを目指すことができます。SAP Business Transformation Center を使用すると、データ変換の手順を最適化し、俊敏性とイノベーションを高められます。
SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
エキスパートから最新のニュースとトレンドをお届けします
SAP の事前対応型で自律的、かつシームレスなサポートにより成功を収めているお客様の事例
SAP Business AI なら、その革新的なテクノロジーで生産性を高めながら、事前対応型でよりスマートなサポートにより、多大な労力が不要なカスタマーエクスペリエンスをご体験いただけます。その方法をご確認ください。
SAP Enterprise Support Academy ニュースレター
最新ニュース、トレーニングコース、今後のセッション、教育サービスをご紹介する SAP Enterprise Support Academy ニュースレターの最新版をご覧ください。
ブラックフライデーとさらなる需要に向けて：AI による対策でサポートに変革をもたらす
ビジネスの成功推進におけるカスタマーサポートの革新的な役割をご覧ください。また、SAP のブラックフライデー・サイバーマンデー (BFCM) 準備プログラムが、ピーク時の需要に対応するお客様の成功を実現するためにどのように役立ったのかご確認いただけます。
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セルフサービスリソースからプレミアムエンゲージメントまで、SAP がお客様のビジネス目標の達成をサポートする方法をお選びいただけます。