仕事の流れにおける学習とはどのようなものですか。また、学習者の関心を引くにはどうすればよいでしょうか。
「仕事の流れの中で学ぶ」とは、ジョシュ・バーシン氏が 2018 年に考案した用語です。これは、従業員が日々のワークフローを大幅に中断することなく、学習目標やニーズをサポートするために、適切な知識を適切なタイミングで利用できる必要があるという概念を反映しています。調査によると、「就労学習に時間を費やす従業員はストレスを受ける可能性が47％低く、生産性と成功を感じる割合が39％多く、追加の責任を引き受ける準備が23％増え、自信と幸せを感じる確率が21％高い」という。
今日の多忙な職場環境では、従業員のトレーニングは 1 週間あたり 30 分未満です。これは、勤務週の 1% でもありません。そのため、トレーニングは影響力があり、魅力的で、アクセスしやすいものでなければなりません。従業員が正式な学習状況に費やす時間が短縮され、新しいスキルを実際の仕事に適用する時間が増えると、従業員のエンゲージメントが高まり、より多くの成功を感じる傾向があります。
では、組織はこのトレーニングスタイルを従業員にどのように提供しているのでしょうか。業務フローにおける学習は、学習管理システムまたは LMS を通じて最適に管理されます。これらの学習システムは、システム間のターンキー統合により、チュートリアル、アプリ内ガイダンス、ゲーミフィケーション、マイクロラーニングの機会などを提供します。LMS システムは、管理スキルやリーダーシップスキルから、販売、技術開発、チーム構築まで、あらゆるものに関するトレーニングを提供します。
学習と開発の70-20-10モデルは、学習源の最適な内訳を説明するためにトレーナーが一般的に利用する長年の公式である。従業員は、実務経験と教育から 70%、他者とのやり取りから 20%、より正式な専門能力開発から 10% の知識を得ています。また、実践的な学習が最も有益であることも理解しています。業務フローにおける学習のモデルは、従業員の学習計画が、実際に必要な作業と、ビジネス目標およびキャリア目標に関連する成果とシームレスに統合されるようにすることで、これらの統計を活用することを目的としています。
そして、今日のビジネスの世界における変化とデジタルトランスフォーメーションの割合を考えると、学習の効果はかつてないほど重要になっています。World Economic Forum の最近の Future of Jobs Report によると、労働者の約 40% が 6 カ月以内に再教育を必要とし、94% のビジネスリーダーは 2018 年の 65% から、従業員が新しいスキルを身に付けることを期待しています。
魅力的な学習者エクスペリエンスのメリット
意外なことに、従業員の幸せへの貢献要因の上位は、仕事の実際の性質です。2 つ目は?開発の機会。
ポジティブな学習者エクスペリエンスは、次のようなさまざまな点で従業員と企業の両方にメリットをもたらします。
- 従業員のエンゲージメントと生産性の向上：企業が従業員の強みに焦点を当てた学習戦略を作成し、多様な学習オプションにアクセスすることで従業員がスキルと能力を継続的に育成できるよう支援することで、最高の成果が得られます。そして、Gallup社の最新のインテルによると、これらの対策により、従業員エンゲージメントの報告率が最大23%高くなり、測定可能な生産性が18%も向上する可能性がある。
- 従業員の定着率とキャリアデベロップメントの向上：従業員は職場で学びたいと考えています。この 10 年間に多くのレポートと調査が統合され、従業員の学習に対する企業のコミットメントが、定着率に強力かつ非常に良い影響を与える可能性があることが判明しました。また、社内からのトレーニングやプロモーションのコスト効率も高くなります。
- 測定可能な結果へのアクセス: LMS 派生データは強力なストーリーを示します。学習者が吸収され、反応するかどうかを判断できます。学習プランと成果を部門別および地域別に分類することができます。実際、最新の ERP などの適切なテクノロジーと統合すると、マネージャーはカスタマイズされたデータストーリーを整理し、ビジネス全体のインサイトをトレーニングすることができます。
- 正確なスキル評価：魅力的な学習者エクスペリエンスにより、正確なスキル評価も提供されます。たとえば、シミュレーションやゲーミフィケーションでは、学習者がトレーニング中に行う選択を示し、習得したスキルや、より多くの作業が必要なスキルを決定することができます。LMS では、トレーニングをパフォーマンスに結び付ける定量的および定性的メトリクスを導き出すこともできます。
- 職場の学習文化：職場での継続的かつ魅力的な学習エクスペリエンスにより、学習文化が醸成されます。この文化は、従業員や組織に成長のマインドセットをもたらし、混乱や機会への転換と適応を成功に導くための準備をします。また、知識の定着率を高め、従業員の士気とモチベーションを向上させます。
継続的な学習を促進する方法
現在受け入れられている推計では、学習スキルの半減期は約5年。さらに、テクノロジー、プロセス、システムは日々開発されているため、ハードスキルとソフトスキルを継続的に更新して、変化に対応することが重要です。学習機会は以下である必要があります。
- アクセス可能：学習者が求める情報は、可能な限り状況に即して利用可能である必要があります。従業員は、新しいことに自信を持って挑戦し、間違いを犯し、必要な答えを探す必要があります。学習を利用できるようにすることは、通常の勤務時間中に通常のワークロードの一部として学習を利用できるようにし、可能であれば、専用の時間を学習に割り当てることを意味します。
- オンデマンド：従業員がコンテンツ、メンター、ラボ、練習のシナリオを探している場合でも、適切な情報をすぐに入手できる必要があります。オンデマンドでコンテンツにアクセスすることで、学習と実行のギャップを埋めることができます。オンデマンド学習は、従業員学習者をコントロールし、学習者のエンゲージメントと生産性を高め、手元の作業に集中できるように支援します。
- カスタマイズ：理想的には、トレーニングをカスタマイズおよびパーソナライズする必要があります。学習スタイルに関しては、画一的なトレーニングはありません。従業員に教えるために必要なことと、現在および将来に学習する必要があるスキルとトピックの両方を考慮してください。また、地域ごとに対応する必要がある言語、文化、規制、およびコンプライアンスの義務も許可します。
- キュレーションあり：LMS に必要なすべてのコンテンツを個別に開発する必要はありません。既存のビデオ、チュートリアル (およびその他) があり、ニーズに合っている場合があります。ただし、学習システムは、関連性が高く、精査され、キュレーションされたコンテンツの主力ソースである必要があります。学習者が必要なときに必要なものを提供するために LMS を信頼している場合、トレーニング基準に一致しない可能性があるオンラインでの検索に不正を犯すことはありません。
魅力的な企業トレーニングとは？
つまらない、または理解不能な学習教材を作成する人はいません。それでも、トレーニング資産の開発は、ライター、プロデューサー、コンテンツ開発者としてトレーニングを受けていない HR チームの足元に置かれることがよくあります。幸いなことに、今日の人事マネージャーとトレーニングマネージャーは、豊富で適切に開発された学習計画に統合できるツールやソリューションのセットが増えています。適切な組み合わせを見つけるには時間がかかりますが、以下はヒントとアイデアです。
- 学習者のモチベーションを高め、リーダーボード、報酬、バッジなどの要素を使用してトレーニングを改善するための、組み込みのゲーミフィケーションツールなどの学習イノベーション。
- 従業員が既に使用しているツールやアプリとの統合により、効果的で容易に吸収できる、一段階のジャストインタイムのマイクロラーニングおよび e ラーニングの機会が提供されます。
- シミュレーション、ロールプレイング、実地トレーニングなど、経験に基づく学習や能力開発など、さまざまな種類の学習にアクセスできます。
- 生産性の向上、エンゲージメントの向上、知識の定着率向上のために、関連性の高い厳選されたコンテンツを必要に応じて提供することで、従業員のニーズを満たします。
- カスタマイズされた統一された学習ワークスペースで学習者を惹きつけ、目標と組織のニーズの両方に基づいて必要なツールとアプリにアクセスできるようにします。
- 専門スキルを持ち、優れた統合トレーニング教材の開発と生産に関する優れた実績を持つコミュニケーションプロフェッショナルに、予算の一部を割り当てます。
ワークフローにおける学習の例
世界中の組織が、仕事の流れの中で学習を日常のプラットフォームやプロセスに組み込むことのメリットを目の当たりにしています。
クラウドベースの人材管理ソリューションのプロバイダである AKT Global は、多様な従業員が国境を越えて円滑にコラボレーションできるようにしたいと考えていました。最新のデジタルワークプレイスソリューションを使用して、従業員はデジタルワークスペースをパーソナライズし、どこにいても最新情報を常に把握できるようになりました。
Rich Products Corporation (Rich’s) は、1945 年に世界初の冷凍非乳製品ホイップをトッピングする革新的なグローバル食品ビジネスです。パーソナライズされた継続的な学習の文化を醸成するために、最新の学習ソリューションと連携して、パーソナライズされたオンデマンドの学習エクスペリエンスを提供する 1 つの統合プラットフォームを開発しました。
