AI が急速に変化し、ビジネス上の優先事項が移行し、従業員の期待が進化する中、企業の要員計画は変革を遂げつつあります。HR リーダーやビジネスリーダーとって重要なのは、もはや単なる人材の獲得と維持ではありません。現在では、能力の把握、新たに生じるスキルギャップの特定、従業員の能力開発とビジネス戦略の継続的な調整に焦点を当てる必要があります。
そこで登場するのが、ワークフォースインテリジェンスと Autonomous HCM という不可欠でありながらも特徴的な機能です。ワークフォースインテリジェンスは、人材データとビジネスデータを接続されたフレームワークに統合し、AI を活用したアナリティクスを使用してスキルの可視化、人材ニーズの予測、そして人材戦略とビジネス成果の整合を実現します。
ワークフォースインテリジェンスは、人材データとビジネスデータを接続することで、より的確な意思決定を実現するための基盤を構築します。Autonomous HCM はその基盤に構築され、AI、スキルインテリジェンス、信頼性の高いビジネスコンテキストを活用して、インサイトから意思決定の自動化、判断力の向上、大規模な人材戦略の実行などのアクションに移行します。
しかし、多くの組織は依然として分断されたシステムで作業を行っています。採用、学習、パフォーマンス管理、要員計画は別々のアプリケーションに分散していることが多く、可視性の制限と意思決定の遅延につながっています。その結果、企業は統一されたスキルベースのアプローチの導入や、AI を活用したインサイトやワークフローの価値を最大限に引き出すことに苦労しています。
より連携したスキルベースのアプローチの影響をより深く理解するために、Omdia 社が実施した独立した「経済検証」では、SAP SuccessFactors Learning および SAP SuccessFactors Talent Management ソリューションを使用する組織を対象に調査が行われました。これらの成果は、孤立した HR プロセスの結果ではなく、スキル、学習、採用、パフォーマンス、要員計画のデータをより適切な人材意思決定を可能にする共通のインテリジェンス層に接続することで得られる成果です。この連携したアプローチの中心にあるのが SAP SuccessFactors Talent Intelligence Hub であり、学習、人材、要員計画のデータを紐付ける動的なスキルフレームワークを提供し、ワークフォースインテリジェンスを実用的なインサイトに変換します。
ワークフォースインテリジェンスとは？
ワークフォースインテリジェンスとは、人材を理解し、管理するためのデータ主導のアプローチです。人材とビジネスに関するインサイトを組み合わせることで、より適切な意思決定を支援し、変化を予測し、人材戦略を組織の目標と連携させます。
分断した人材プロセスからの脱却
個々の HR 機能に対応するために特化したアプリケーションに投資した場合、個別の課題を解決できますが、人材能力を包括的に捉えることはより困難になります。
たとえば、採用データ、学習データ、パフォーマンスデータが異なるシステムに分断されていると、人材についての以下のような基本的な質問に対する回答は、手動で行う必要があり、時間がかかり、不完全なことがよくあります。
- 組織全体に現在存在するスキルとは？
- 重大なスキルギャップが発生している場所とは？
- 新しい機会や責任範囲の拡大に対応できる従業員とは？
- 学習への投資をビジネス上の優先事項に合致させる方法とは？
データがこのような形で分断されていると、チームは手作業のプロセス、スプレッドシート、推測に依存することが多くなり、AI を効果的に適用する能力が制限されます。独立したアプリケーションや複雑な統合に依存する代わりに、SAP SuccessFactors は、採用、オンボーディング、学習、パフォーマンス、要員計画を単一のフレームワーク内で接続するエンドツーエンドの HCM Suite を提供します。この統合的なアプローチは、人材データ、スキルインテリジェンス、ビジネスコンテキスト、組み込みのガバナンスを統合し、さらなる効率化と、より積極的で情報に基づいた人材に関する意思決定をサポートします。
Omdia 社による経済性検証レポートの調査結果
ワークフォースインテリジェンスのビジネス価値はすでに実現されています。Omdia 社の経済性検証レポートの調査結果では、主要な人材と業務領域において測定可能な改善が示されています。これは、連携したスキルベースのアプローチが、人材についてのより自律的でデータ主導の意思決定の基盤になることを実証しています。
企業は業務効率を改善するとともに、採用の遅延を削減し、保持率を強化し、欠員補充までの時間を加速して、成長と人材の俊敏性に直接影響する成果を出すことができます。この結果は、人材に関するより適切な意思決定が次の 4 つの分野で測定可能な価値を生み出すこを示しています。
人材獲得の加速
採用が遅れると、生産性、プロジェクトのスケジュール、顧客への約束、全体的なビジネスの成長に影響を与える可能性があります。重要な役割が長期間埋まらない場合、業績へのリスクが高まります。Omdia 社の検証によると、SAP SuccessFactors を活用したより統合的なアプローチにより、これらのリスクを大幅に軽減できることが示されています。
採用、オンボーディング、人材管理プロセス全体にわたるより優れた整合性がこれらの改善の一因です。より統合したアプローチは採用を合理化し、候補者のスキルとビジネスニーズの一致を改善するのに役立ち、AI を活用したスキルと役割要件に関するインサイトによって支えられています。
また、スキルに関する要件の可視性が向上すると、人材獲得チームは採用プロセス全体を通じて、より多くの情報に基づいたより適切な判断を下すことができます。要員計画と採用活動を連携させることで、企業は変化するビジネスニーズにより迅速に対応しながら、分断されたシステムや手作業のワークフローに関連する遅延を削減できます。
競争の激しい労働市場において、このような採用効率の向上は、優秀な人材の確保とオンボーディングにおいて大きな優位性をもたらします。
開発機会を通じた従業員の定着率向上
どんな業界の企業にとっても、従業員の定着率は常に最優先事項です。経験豊富な従業員の補充には、採用、オンボーディング、トレーニング、生産性の低下に関連する多大なコストが発生する可能性があります。Omdia 社の検証では、SAP SuccessFactors を使用する組織の従業員定着率が大幅に改善していることが示されています。
定着率に影響を与える要因の 1 つは、組織内で成長機会を明確に見出すことができる従業員の能力です。彼らは学習リソースやキャリア開発パス、新しいスキルの構築機会をますます期待するようになっています。
スキルベースのアプローチは、企業が従業員の関心、開発パス、ビジネスニーズを結び付けてこれらの期待をサポートするのに役立ちます。また、AI は学習とキャリアの推奨をパーソナライズするのを支援します。従業員が潜在的なキャリアパスや関連する学習機会を明確に把握できると、企業は社内の人材パイプラインを強化するとともに、従業員が専門家として継続的に成長するのを支援できます。
このアプローチは、従業員と雇用者の双方に価値をもたらします。従業員には成長してスキルを拡大する機会が与えられ、組織は定着率を高めて外部採用への依存を軽減できます。
新規雇用者のより迅速な戦力化を支援する
オンボーディング体験は、従業員の成功において重要な役割を果たします。しかし、多くのオンボーディングプロセスは、依然として手作業、分断されたシステム、管理上の調整に大きく依存しています。Omdia 社の調査結果では、SAP SuccessFactors は、企業がより迅速に新規雇用者を戦力化するのに役立つことが示されています。
デジタルオンボーディング体験により、管理タスクを合理化し、ワークフローを自動化し、従業員が初日から必要なトレーニング資料にアクセスするのが可能になります。AI によるガイダンスは、従業員を関連コンテンツや次のステップへと導き、よりスムーズな体験を実現します。複数のシステムや手作業のプロセスを行き来する代わりに、従業員はより一貫したオンボーディングプロセスをたどることができ、より迅速に組織に統合できます。
雇用主にとって、戦力化までの時間の短縮は、チームが新規雇用者の価値をより迅速に実現できるだけでなく、オンボーディングに関する管理的な負担を削減するのにも役立ちます。
HR の効率と業務効果の改善
人材獲得や従業員開発にとどまらず、ワークフォースインテリジェンスと Autonomous HCM は、日常の HR 業務の改善にも役立ちます。
トレーニング管理、コンプライアンスの追跡、レポートの作成、プロセスの調整などの管理業務は、分断されたシステムに分散していることがよくあります。これらのタスクは不可欠である一方、多大な時間と労力を要することがあるため、HR がより戦略的な人材への取り組みに集中するための時間が制限されてしまいます。
Omdia 社の検証によると、SAP SuccessFactors は手作業による作業を削減し、プロセスの一貫性を向上させることでこれらの課題に対処することが示されています。これにより業務が合理化され、HR チームは要員計画、従業員エクスペリエンス、戦略的人材開発へと焦点を移行できるようになります。このような効率性により管理上の負担が軽減され、より自律型で、AI を活用した人材運用の条件が経時的に整います。
同レポートでは、これらの利点を実現する上で重要な要素である、高確率のユーザー導入にも焦点を当てています。最も先進的な HR テクノロジーでさえ、従業員、マネージャー、HR チームが一貫して使用することで初めて価値が生まれるという事実は、労働力全体にわたって直感的で統一したエクスペリエンスが重要であることを強調しています。
ワークフォースインテリジェンスの基盤を築く
この基盤を構築することで、組織は今日の可視性と効率性を高めると同時に、将来の自律型 HCM への移行を実現します。AI、スキルインテリジェンス、コネクテッドデータが高度化するにつれて、組織は、人材ニーズの把握から、大規模かつ継続的なニーズの予測とその対応へと移行できるようになります。
AI への投資が加速し続ける中、これらの機能を迅速かつ一貫して測定可能な成果へと結び付ける能力は、ますます重要な差別化要因となります。今日、強固なデータとプロセスの基盤を構築する企業は、AI 活用型のツールを拡張し、価値実現までの時間を短縮し、継続的な変化により効果的に適応できる優位な立場にあります。
SAP SuccessFactorsは、エンドツーエンドの人材プロセス、統合されたスキルインテリジェンス、AI を活用したインサイトを、信頼性の高い、企業対応のソリューション内で組み合わせて、この進化をサポートします。これにより、組織はコンプライアンスと監査可能性を向上させると同時に、効率性、回復力、俊敏性を経時的に向上させて業務を遂行できるようになります。
