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ERP 統合：いつ、なぜ、どのように

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ERPとは？

クラウド ERP とは？

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ERP 統合は新しいコンセプトではないので、最近なぜこのような話題になったのでしょうか。それは進化と関係がある。クラウド ERP は、財務およびコアプロセス管理システムの従来の役割を超えて進化しています。AI と強力なデータベースによって推進される最新の ERP システムは、ビジネス全体にわたり、すべての業務プロセスの中心的なハブになりつつあります。また、ERP が進化するにつれて、他のビジネスソフトウェアアプリケーションも用意されており、日々高度化と数が増えています。同時に、従業員およびチームリーダーは、IT チームに伝えることなく、ビジネス固有のソフトウェアアプリケーションをダウンロードして使用し続けます。これらのアプリは ERP と統合されておらず、適切に保護および監視されていません。

従来のアプリケーション統合方法は低速であり、エラーが発生しやすい多くのカスタムコードを記述する必要があります。これは、アプリと ERP の統合に伴うセキュリティと可視性を求めるものの、時間のかかる手動のプロセスに縛られることで競争力を失いたくない現代のビジネスにとって課題となります。幸いなことに、最適なクラウド ERP システムは、最も一般的なビジネスアプリケーション間を迅速かつ容易に接続できる事前構築済みの統合を備え、ソフトウェアプロバイダによって管理されます。また、会社のソフトウェアおよびアプリケーションランドスケープがより複雑になるにつれて、iPaaS (Integration Platform as a Service) ソリューションはすぐに行えます。最適なクラウド ERP に合わせてカスタム構築されています。

ERP 統合とは？

ERP 統合は、企業が自社の ERP ソフトウェアを、企業全体にわたって、他の特殊なアプリケーションおよびプロセスと接続する方法です。

最近の Deloitte 社による調達・購買担当上級幹部を対象とした調査で、回答者のほぼ半数が、現在直面している「上位 3 つの問題」の 1 つとして「アプリケーション間の統合が不十分」と回答されました。ERP およびクラウドベースのアプリ統合ソリューションは、強力で統一されたアプローチにより、この問題に対処するのに役立ちます。つまり、スマート ERP の運用機能と統合ソフトウェアを組み合わせて、これらの重要な活動を自動化、合理化、スケーリングするために特別に構築されています。

クラウド ERP 統合および API 管理

数年前、重要なビジネスアプリがほんの一握りしかなかった頃、アプリケーションプログラミングインターフェースや API（システムが相互に通信できるソフトウェア）を手動で実装し、レガシーの ERP システムとアプリケーションを接続することは可能でした。しかし、必須アプリの数が増えるにつれて、手作業によるAPI管理手法が飛躍的に複雑なシステムや「コードスパゲッティ」となり、管理や解明が難しくなりました。

シンプル化された統合のニーズの高まりを受けて、今日の最優秀な ERP には、多数の事前構築済みコネクタ、API、統合ツールが搭載されています。通常、最新のクラウド ERP の事前構築済み API は、複数のアプリケーションを管理するのに十分ですが、専用の統合ソフトウェアがなければ、カスタム API、マッピング、およびコーディングを管理するために IT チームに大きく依存する立場にあります。

ERP システム統合の一般的な優先領域

ERP と SaaS ソリューションの進化に伴い、エンタープライズ統合の新しい機会が生まれるでしょう。しかし、ほとんどのビジネスにおいて、以下の例は一般的に統合された業務領域の一部を表しています。

CRM

CRM は、個々のリードに関する情報と履歴にアクセスできるため、セールスチームとマーケティングチームにとって主力となるツールの 1 つです。これにより、顧客とのインタラクションをパーソナライズして、エクスペリエンスを改善し、コンバージョン機会を増やすことができます。CRM/ERP 統合は、リアルタイムのマーケットインテリジェンス、需要指標、およびデータ分析を提供することで、このプロセスを強化します。より正確で関連性の高い情報により、マーケティングメッセージングの的を絞った対応が可能になり、営業チームはリードの育成を改善できます。

ビジネスインテリジェンス

ビジネスインテリジェンス (BI) ソフトウェアは、データを理解することです。ベストなソースからキュレーションして収集することから始まる。BI ツールは、AI を活用したテクノロジーを使用して、実用的なインサイトを提供することを最終目標として、そのデータに対して特定の分析を実行します。多くの場合、BI ソリューションは新しいプロセスやワークフローの導入につながり、場合によってはまったく新しいビジネスチャンスが生まれます。クラウド BI/ERP 統合により、これらのインサイトを一元化し、それに基づいて行動するのに最適な人材とより迅速に共有することができます。

人事管理

人事と人事・人材管理 (HCM) の複雑さは、急速に複雑化しています。パンデミックが人事業務にもたらしたほぼ一晩の混乱とは別に、これらのチームがデータ主導型のプロフィットセンターになることがさらにプレッシャーとなっています。HCM/ERP 統合により、企業は目的に応じたさまざまな人事アプリケーションおよびシステムのメリットを引き続き享受し、クラウド ERP の機能によってこれらのシステムを強化することができます。採用から維持、退職まで、ERP システム統合は、この要求の厳しい急速に変化する部門における活動の通知および自動化に役立ちます。

プロジェクト管理

クリチェは、ふつうは真実なので、最後に続きます。そして、「失敗するつもりはなく、計画に失敗する」という古い言葉ほどではありません。しかし、計画ツールが非常に重要であるにもかかわらず、プロジェクト管理ソリューションは運用上最もサイロ化されたソリューションの 1 つであることがよくあります。学習が複雑になることがあり、埋め込まれると、チームは諦めることに消極的になります。しかし、良いことに、プロジェクト管理/ERP 統合は、最適なプロジェクト管理システムを一元化された ERP と別々に統合できることを意味します。そのため、チームは使い慣れたツールを使いこなせるようになりますが、単一のデータベース内で一貫したレポートテンプレートや情報交換など、すべてのプロジェクトやチームを一元的に把握することができます。

電子商取引

通常、e コマースアプリケーションは、どの企業でも最初に統合されるアプリケーションの 1 つです。しかし、現在の e コマースは、物品の代金を支払うだけにとどまりません。現在、最も競争力のある案件には、POS データを活用する機能があります。スマートシェルフとカートは、倉庫と瞬時につながり、最終的にはサプライチェーンとつながり、需要と供給を合理化することができます。マーケティングチームと営業チームは、リアルタイムのオムニチャネル購買データおよびレポートを利用することもできます。e コマース/ERP の統合により、e コマースのアプリケーションとプロセスをより強力で強力なデータエコシステムに組み込むことができます。

設備資産管理 (EAM)

あらゆる種類の機械、重機、またはフリートを業務で使用する企業は、EAM および IoT テクノロジーの可能性を最大限に発揮した最初の企業でした。しかし、ERP システムの統合により、IoT データはさらに困難になります。サービスが必要なタイミングを資産が伝えられるのは素晴らしいことですが、より涼しく、より効率的な運用に役立つワークフローを構築する方法をお伝えできたらどうでしょうか。IoT データが製品設計の変更に役立ち、製造プロセスがより簡潔で人間工学的になるようになれば、どうなりますか。配送フリートが自動的に積載および経路を最適化して、燃料と消耗を最小限に抑えることができたら、どうなりますか。EAM/ERP 統合により、クラウド ERP の分析能力を備えた最もスマートなサプライチェーンと製造ソリューションを統合できます。

カスタマーサービス

オムニチャネルショッピングについて、そして今日の消費者は、購入または購入するオンラインチャネルやオフラインチャネル全体でシームレスなエクスペリエンスをどのように期待しているのでしょうか。それとともに、オムニチャネルサービスへの期待が高まります。現在、B2C と B2B の両分野では、顧客の要求は高く、ロイヤルティは薄く、競争は激しくなっています。AI を活用した自然言語チャットボットやレコメンデーションエンジンなどのテクノロジーにより、企業は自動化されたアクティビティでパーソナライズされたタッチを維持することができます。しかし、本当に卓越したカスタマーサービスには、さまざまな部門がリアルタイムで連携できる能力が必要です。サービスおよび修理依頼、品質クレーム、または請求に関する質問のいずれであっても、顧客サービス/ERP 統合は、さまざまなアプリケーションを統合し、業務領域全体で顧客データのソースを一元化するのに役立ちます。

シームレスなクラウド ERP 統合のメリット

クラウド ERP のメリットは、生産性の向上、可視性の向上、組織全体の一元化された正確な情報源など、複数の事業領域ですでに老朽化しています。基本的に、ERP 統合とは、企業がそのすべてのメリットを、事業全体にわたって、より広範かつ深い業務にわたって提供できることを意味します。

リアルタイムデータ。複雑な情報とビッグデータを取得および管理する機能は、すべての現代のビジネスシステムに不可欠な機能です。しかし、データを理解して迅速に行動できなければ、データの真の価値は実現できません。リアルタイムのデータ分析およびレポートにより、企業は自信を持って十分な情報に基づく意思決定を瞬時に行うことができ、競争優位性を獲得できます。
単一の情報ソース。サイロは、業務上最悪の非効率な部分の中心にあります。クラウドからアクセス可能な唯一の正しい情報源と情報は、運用の最適化に役立つだけでなく、セキュリティリスクと人為的エラーの削減にも役立ちます。
法令遵守。過去数年間、HR コンプライアンスに関する法律上の決済は記録的なものでした。クラウド ERP のパワーをすべての規制プロセスに統合することで、業務全体にわたるコンプライアンスを確保できます。
俊敏性と迅速な意思決定急速に変化するビジネスと顧客の要求により、企業は迅速かつレスポンシブに方向転換できる必要があります。人とプロセスが組織全体で統合されると、十分な情報に基づく意思決定と迅速な業務最適化に必要なスピードと俊敏性が得られます。
サプライチェーンの最適化原材料や製造プロセスから顧客のフロントドアまで、サプライチェーン管理のあらゆる要素を、クラウド ERP ソリューションを推進およびサポートするために構築されたエンドツーエンドの可視性と分析機能を活用して最適化することができます。
投資回収期間の短縮ROI、価値、利益率の理解は、適切なデータを取得および分析し、迅速かつ柔軟なレポートを提供することに大きく依存します。これはクラウド ERP の中心です。クラウド ERP の機能を使用して、独自の ERP システム統合イニシアチブの ROI を評価することもできます。
視覚的なワークフロー。ワークフローを最適化および自動化するには、最初にワークフローを表示し、一元化された観点からマッピングできる必要があります。ERP 統合は、これらのビューを柔軟かつ実用的な方法で迅速に提供するのに役立ちます。
モバイルアクセス。パンデミック以降、ハイブリッドワークとリモートワークに関する統計は、驚くべき上昇傾向を示しています。最適なクラウド ERP システムは、デバイスに依存しないユーザビリティでモビリティをサポートし、オフィス、自宅、または移動中の従業員を等しくサポートします。

ERP 統合と API を管理する 4 つの方法

統合ランドスケープは複雑です。無料のオープンソース API 管理ツールから高度な iPaaS ソリューションまで、800 を超える統合ツールやシステムがあります。ポイントツーポイント (P2P) およびエンタープライズサービスバス (ESB) モデルは古い手法ですが、クラウドベースのスケーラブルな iPaaS 統合ソリューションである API 統合にまだ依存している企業もいます。

ここでは、より一般的な ERP 統合方法とその長所と短所をいくつか紹介します。

Method

Pros

Cons

Point-to-point (P2P) integration

For very basic systems with only a couple of APIs this manual process requires
little system support.

P2P is manual and relies upon human coding and implementation. This can be slow, inaccurate, and unreliable for larger businesses.

Enterprise service bus (ESB)

ESB is essentially a more structured and systematic version of P2P. For smaller businesses with less complex operational models, it can be an inexpensive solution.

Like P2P, ESB requires a lot of manual support. ESB does not support smart automation and must be manually configured for each unique instance.

API management

A modern ERP that is preconfigured for various APIs and system integrations means that API management can be simplified and standardized for faster and more reliable outcomes.

API management still requires manual support, does not facilitate rapid integration and automation, hybrid data flows, nor synchronization of data. Also, it’s not preconfigured for event-based architecture.

iPaaS

iPaaS supports hybrid data models, cloud deployment for automated updates and security fixes, and reduces or eliminates barriers to cross-functional systems integration. AI and machine learning supports ever-improving automation. Low-code/no-code components make it usable to more people.

iPaaS is an additional up-front cost. If combined with cost of new cloud ERP solution, it can take a bit longer to achieve full ROI. But knowing that the API landscape will not get less complex, it’s the smart option for a more scalable and future-proof solution.

iPaaS とは何ですか？また、どのように機能しますか？

Integration Platform as a Service (iPaaS) ソリューションでは、マルチテナント環境でのインタラクションを定義するために、事前構築済みのコネクタおよびビジネスルールが使用されます。つまり、さまざまな事業運営にわたる統合フローの開発を合理化し、迅速化することを目的として構築されています。

現在、これは特に重要なアプリケーションがクラウドで稼動するビジネスに関連します。最新のクラウド ERP には、さまざまな標準 API と基本的な統合機能が付属しています。これらの即座に利用可能な API 管理ツールは、少数のコアアプリおよび API のみを必要とするビジネスで十分です。しかし、現代のほとんどのビジネスでは、より複雑なアプリケーションランドスケープがあり、より複雑なアプリケーション統合ニーズを合理化し、円滑に管理するために、統合 iPaaS プラットフォームの能力が必要になります。つまり、ユーザーは使用する必要があるアプリケーションのタイプを指定することができ、クラウド統合ソリューションは、アプリを ERP と迅速に統合するために必要な基礎となる API 設定、プロトコル、および事前構築済みコードを管理し、円滑かつ安全に実行されるようにします。

ERP 統合ジャーニー：チェックリスト

ビジネスプロセスの複雑さが軽減されることはありません。顧客の期待が突然変化しなくなることはありません。エンタープライズソフトウェアから最高の価値を引き出すには、ニーズに応じて拡大および拡張するために構築されたソリューションを選択してください。クラウド ERP は、企業の業務の中核をなします。そのため、エンタープライズ統合が優先事項になると、期待するサポートとサービスによって支えられ、クラウド ERP と統合するために特別に構築された、クラウドネイティブの iPaaS ソリューションに投資する必要があります。

すべての企業には独自の目標と課題がありますが、ERP 統合ジャーニーを開始する際に、ソフトウェアベンダーとともにレビューする初期項目のチェックリストを以下に示します。

ERP 統合ジャーニーを開始するには、以下のソリューションを探してください。