ハイブリッド勤務やリモートワークをめぐっては、連日のように大手企業がそれぞれの方針や見解を発表しています。こうした背景のもと、多くの企業が従業員の目標設定やサポートのあり方を見直し、あいまいな期待や役割を明確にする動きが加速しています。

目標を明確にし、組織全体としっかり整合させることには、多くのメリットがあります。まず、インセンティブ報酬をはじめとする報酬制度を、個人やチームの成果と結びつけやすくなり、成果主義に基づいた健全な評価文化が根づきます。

また、従業員が自身の仕事と会社の目標とのつながりを理解できることで、主体性や責任感が高まり、組織へのコミットメントも強まります。エンゲージメントの向上は、離職率の低下やパフォーマンスの向上といった形で、企業にも大きなメリットをもたらします。

目標をカスケード化することで、ビジネスと従業員の目標の整合性を確保する

明確な目標の整合と可視性により、マネージャは、冗長性を減らしてリソースをより効率的に割り当てることができます。これにより、従業員、チーム、および組織全体が戦略をより迅速に実行することができます。また、従業員がよりスマートに働くと、生産性が向上し、収益性が向上します。

組織で目標の整合を達成するには、最初に会社全体で戦略的ビジネス目標を明確に伝達する必要があります。これにより、マネージャは以下の処理を行うことができます。

• 会社の最も重要な目標に従業員の努力を集中させます。
• 特定の目標に関連するすべての責任をより明確に理解します。
• 全社的に目に見える測定可能で明確な目標を割り当てることで、説明責任を強化します。

効果的な S.M.A.R.T. 従業員目標の設定方法：5 つの特徴

組織が会社全体の目標を設定し、カスケードされると、マネージャーは、全体的なビジネス戦略をサポートする個々の部門の目標、および社員の特定の個人目標を設定することもできます。

S.M.A.R.T. の目標には、以下の 5 つの主要な特性があります。

1. 特定

具体的な目標により、人々は曖昧さなく、期待されているものを正確に把握します。特定の目標は、以下の質問に回答することができます。

• 責任者は誰ですか。
• これはいつ行う必要がありますか。
• 何を達成するか
• どの所要量/制約が関連していますか。
• これはどこで完了しますか?
• これはどこで完了しますか?

目標は具体的であるだけでなく、透明性も備えている必要があります。たとえば、さまざまな部門のマネージャーは、可視性を共有して重複作業を防止し、チーム作業のコラボレーションを強化することができます。

幸い、コラボレーティブで効果的な目標設定はかつてないほど容易になりました。最新の従業員パフォーマンス管理ソフトウェアは、マネージャーと社員をステップバイステップのプロセスでサポートし、「ウィザード」と目標ライブラリーが目標作成を支援します。これらのツールおよび目標テンプレートを使用すると、ユーザーはアクティビティと目標をドラッグ & ドロップし、ニーズに合わせて調整することができます。

2. 測定可能

目標に対する進捗を測定するための基準を設定します。明確な測定基準は、社員が目標を追跡し、マイルストーンを祝うことで継続的なモチベーションを高めるのに役立ちます。

批判的に、全員が自分のゴールトラッカーとなるように装備されるべきだ。クラウドベースのパフォーマンス管理ツールにより、社員はいつでもどこでも簡単に活動を追跡および更新し、目標をサポートする有意義なタスクに重点を置いた特定の日常業務に費やす時間をリンクすることができます。

社員が目標の進捗を追跡し、レビュープロセス中にこの情報を利用できるようにすることが重要です。さらに、マネージャーは、目標目標が不足している可能性があると思われる場合に、支援またはリソースを使用して進めるための目標の進捗を認識する必要があります。この情報を便利にすることは、目標達成に関連するすべてのステップを経営陣が認識しておらず、明確な文書がレビューディスカッションを支援する場合にも役立ちます。目標を一元的な場所で追跡すると、以下の複数の方法で順調に進むことができます。

• 目標を頻繁に編成、管理、再評価する
• より大きな目標のマイルストーンを含むアクションプランを作成する
• 時間を追跡して、日々の取り組みが有意義なタスクに集中するようにします。

3. 達成可能

達成できない可能性のある、過度に高い目標は従業員の意欲を落とす可能性があります。しかし、意欲的で現実的な目標は、従業員が目標を達成するモチベーションを高め、刺激を与え、時には目標を上回ります。

ただし、組織は、会社のビジネス目標に利益をもたらす従業員の目標のみに焦点を当てるべきではありません。従業員の目標には、より大きく、よりよいことに進むためのモチベーションを高める従業員の能力開発目標を含める必要があります。従業員との信頼を強化するために、企業は従業員が市場性のあるオンデマンドの能力とスキルを持つように促す必要があります。

Accentureの調査によると、従業員の雇用性を高め、報酬を超えた方法で「ネットオフ化」を徹底する企業は、その従業員が会社に滞在しているかどうかに関係なく、収益成長率が高くなることが明らかになっています。

4. 関連

従業員は、従業員の目標の関連性、および従業員が毎日実行する作業とどのように関連しているかを理解する必要があります。また、従業員が自分の仕事がどのようにチーム目標または組織目標に結び付いているかを確認すると、自分の役割に対するより強いオーナーシップと従業員目標の戦略的重要性を感じることができます。

カスケードされた目標は、組織がトップダウンで目的主導である場合に最も効果的です。たとえば、優先度の高い目標や交渉不可能な目標は、多様性、コンプライアンス、安全、または顧客満足度をサポートできます。カスケードされた目標がどのようなものであるかを表示することで、全体像を把握し、オーナーシップを把握することができます。

5. タイムリーな

効果的な目標設定には、切迫感を提供する明確な時間枠も必要です。明確なタイムラインにより、ビジネスの方向性に変更がある場合に目標をリセットする必要がある場合、組織は柔軟性を得ることもできます。

目標の終了日時が明確に定義されている場合、社員は目標の投稿が予期せずまたは絶え間なく移動されていると感じることもありません。不確実性がすべてのセクターに影響し、変化のペースが世界的に加速する中、リーダーは目標を頻繁に編成、管理、再評価する必要があります。

従業員の目標設定のためのテクノロジーとツール

ダッシュボードおよびレポートツールにより、従業員の優先順位に関する可視性と継続的なガイダンスが改善されます。また、タイムリーなリマインダーにより、マネージャーは継続的なフィードバックを提供して、目標を達成するために必要なことを社員に知らせることができます。

社員の目標ソリューションでは、マネージャーがミーティングトピックを追加して、より生産的な 1 対 1 のディスカッションを促進することができます。ライティングおよびコーチングアシスタントは、マネージャーがパフォーマンスフィードバックを行い、社員の公正で正確な評価を実施するのに役立ちます。要員をより明確に可視化することで、組織は真の業績上位者を特定し、従業員とビジネスの成長をサポートすることができます。

社員の目標達成は、効果的な目標設定から始まります。

職務経験への期待が高まるにつれて、多くの従業員が目的を模索しています。人が目にするものは常に異なりますが、明確な目標について議論することで、人々は自分の仕事に対するプライド感を高め、従業員が自分の最高の自分になるためにどのような意欲を持てるかを考える機会を与えることができます。

S.M.A.R.T. の目標と適切なツールのみが必要です。