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バス停からの軽道

人工知能の実例 8 つ

AI のビジネス利用は急速に高まっています。ここでは、あらゆる種類のビジネスに関するレッスンを含む 8 つの例を示します。

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最近まで、多くの企業が人工知能 (AI) 開発の一種の煉獄に住み、無限パイロットや概念実証を行っていましたが、企業生産に AI 対応プロジェクトを持ち込むことはほとんどありません。

急速に変化しています。2024 年 7 月に実施された AI に関する最新の McKinsey Global Survey によると、回答者の 78% が、少なくとも 1 つのビジネス機能で AI を使用していると回答しています。これは 2024 年前半の 72% から 1 年前の 55% でした。生成 AI (GenAI) の利用も増加しており、回答者の 71% が McKinsey 社に対し、2024 年初頭の 65% から、少なくとも 1 つのビジネス機能で GenAI を常に使用していると回答しています。AI への投資は拡大し続けています。Deloitte AI Institute の 2024 年 エンタープライズ レポートによると、ビジネスリーダーの 4 分の 3 以上 (78%) が、組織が来年度の AI 支出全体の増加 を計画していると回答しています。

ただし、AI がこれまでにどのくらいのビジネス価値を実現しているかは、議論の問題である可能性があります。たとえば、Deloitte 社のレポートによると、経営幹部調査の回答者の 21% が GenAI がすでに組織を変革していると感じていると回答しています。一方、経営幹部以外の回答者はわずか 8% でした。これは、コンピュータービジョンや自然言語処理ディープラーニング、エージェンティック AI など、認知型機能のキャッチオールフレーズである、AI の 1 つのタイプにすぎません。

この段階では、AI を正す方法と同じくらい間違える方法があるかもしれません。しかし、実際にエンタープライズ AI を探索することは、以下のような幅広いタスクにわたって、その可能性を示すことができます。

さまざまな企業が AI で何を行っているか、そしてそれをどのように行っているかを見れば、自社の AI アプリケーションを思い描く中で、他の企業にインスピレーションをもたらすことができます。

例 1: Goldman Sachs が AI をタップしてコードを書く

GenAIツールは書かれた言語や画像を生成するだけでなく、コンピューターコードも抜け出す。Goldman Sachsは、GenAIを活用したアシスト型コーディングツールの「プルーフオブコンセプト」を実施しています。

同業他社としても J.P.Morgan、Citigroup、Deutsche Bank、Bank of Americaは、従業員によるGenAIの利用を阻んでいたと伝えられており、Goldman Sachsはプログラマーが初期価値を判断するためにこのテクノロジーを手に入れていた。マルコ・アルゼンチンのCIO は、AI にすべての重要なプロセスをすぐに信頼するのは賢明ではありませんが、企業が自社の可能性を思い描くことは不可欠です。同社では、ソフトウェア開発や文書分類を含む分野で、いくつかの概念実証が進められており、いくつかの有望な初期結果を示している。

Goldman 社は 2025 年に AI スタートアップの Cognition 社から自律的なソフトウェアエンジニアのテストを開始しました。この技術は、同社の 12,000 人の人間の開発者とともにすぐに機能すると予測されています。

ポイント

Goldman Sachsは、AIを代わってではなく、ソフトウェア開発者の仲間として構想している。また、大規模な言語モデルをテストして、従来の AI によって現在実行されている文書分類管理プロセスをアップグレードしています。同社では、技術をテストしている特定の部門とともに、使用しているツールの名称をラップの下に置いていますが、早期の結果も一部共有しています。

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例 2:オーストラリアの通信会社 Telstra は、AI アシスタントからエージェンティックの再開発までを展開しています。

2023 年半ば、Telstra は Microsoft Azure OpenAI Service との 5 年間の戦略的契約の一環として、サービスの有効化後のカスタマーサポートを強化するために、生成 AI ツールである Ask Telstra と One Sentence Summary を開発しました。これらのツールにより、エージェントは顧客、製品詳細、過去のインタラクションの概要にすばやくアクセスできるため、トラブルシューティングの迅速化と、よりパーソナライズされたケアが可能になります。Telstra によると、GenAI システムは、フォローアップのコンタクトを 20% 削減し、カスタマーサービスの従業員の 90% が時間短縮を報告し、販売後のサポート品質を向上させました。

Microsoft Web サイトの記事で、Telstra 社のグループエグゼクティブ、製品 & テクノロジーであるキム・クログ・アンデルセン (Kim Krogh Andersen) 氏は次のように述べています。「生成 AI などのテクノロジーが急速に増加する中、価値と成長を引き出しています」と、同社は「2025 年までに AI による主要なビジネスプロセスをすべて改善する軌道上にある」と述べています。実際に、Accenture 社とのジョイントベンチャーの発表により、同社はより大きな飛躍を遂げ、AI を使用してビジネスプロセスを再創造し、エージェンティック・ワークフローを開発しました。

ポイント

Forrester 社のバイスプレジデント兼シニアリサーチディレクターのフレデリック・ギロン (Frederic Giron) 氏は次のように語っています。Telstra の AI に対する新しいアプローチは、既存のタスクやビジネスプロセスの自動化への抜本的なアプローチから、既存のビジネスプロセスに沿った孤立したタスクの自動化への「仕事のあり方の再創造」への根本的な転換を指摘しています。これは、Forrester 社が「プロセスキャズム」と呼んでいること、つまり生産性の最適化と真のビジネス改革のギャップを示しています。

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例 3:Moderna のデータと AI アプリケーション速度の mRNA 開発

バイオテクノロジー企業の Moderna の AI 投資は、市場での成功にスピードが不可欠な時期に、医薬品開発に利益をもたらしました。新型コロナウイルス(COVID-19)危機の10年以上前に設立された同社は、何千もの異なる mRNAベースの医薬品やワクチンの反復可能な開発をサポートするため、統合データサイエンスとAIソフトウェアの構築に何年も費やしました。Web ベースのアプリケーションには、ワークフロー自動化、データキャプチャ、およびモデル構築の再利用可能なコードが含まれています。これにより、科学者は斬新なmRNA構造を設計し、高スループット、前線型生産ラインを通じてその有効性を改善し、サンプルを発注することができる。

従来の高リスク、高リターンの薬剤開発のオッズに打ち勝つために、デジタルおよび分析ベースのモデルナが構築されました。麻薬会社は通常、何十億ドルもの利益を得ることを期待して10億ドルを麻薬の開発に費やしているが、成功率は15%未満と見ている。AI は、これらのチャンスを 50/50 に改善し、市場投入までの時間を短縮することもできます。米国によると、AI の賭けは、記録的な時間で最高の COVID-19 ワクチンを開発し、ウイルスからの疾病予防の効能を約 95% 示したマサチューセッツ州ケンブリッジ社に報じた。疾病管理および予防のためのセンター。米国によると、COVID-19 ワクチンは記録的な時間で、ウイルスによる疾病予防の効果が約 95% であることが示されました。疾病管理および予防のためのセンター。

ポイント

同社の COVID-19 ワクチンは最も注目を集めましたが、mRNA 開発に AI およびデータサイエンスツールを使用して構築された Moderna の製品の 1 つにすぎません。同社はソフトウェア機能としてアプローチした。「Moderna 社は 10 年以上にわたり、膨大なデータライブラリーを構築してきました。これは、デジタルファーストのバイオテクノロジー企業として最大の資産です」と、同社の VP であるデータ & AI Transformation のブライス・チャラメ (Brice Challame) 氏は、2023 年のブログ投稿に「このライブラリーにより、当社独自の統合データエコシステムを構築し、当社のアルゴリズムを燃料にして反復できるようになりました」と書きました。

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例 4:Mattel は、製品開発に AI イメージジェネレータ DALL-E を早期採用

生成 AI は、人間のようなテキストを生成できる AI 言語モデルの幅広いロールアウトにより、一般的な意識にスクリーチインしました。数カ月前、トイメーカー Mattel は、自然言語の入力に基づいて現実的な画像とアートを作成するために、生成画像作成ツール OpenAI の DALL-E システムを使用し始めました。

Mattelには、製品デザイナーを人工的な相手に、すぐに買い換える計画はない。その代わり、玩具メーカーは新しいホットホイール車のアイデアをデザイナーが思いつくのに役立つAIを展開している。最近、Mattel は OpenAI と 2025 年の取引をリンクし、Mattel のブランドに基づいて AI を活用した製品とエクスペリエンスを開発しました。

ポイント

Mattel 社の生成 AI 調査は、創造的な分野における人間と機械のコラボレーションがもたらす潜在的なメリットを示しています。

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例 5: Costa Group は、バンブルバチではなくコンピュータビジョン駆動のポリネータをデプロイします。

ニューサウスウェールズ州グィラにあるオーストラリアのコスタグループのトマト温室でぶつかるようなことがあれば、バンブルバチからは来ません。屋内農業に天然送粉器(ハチなど)を使うのは違法だ—対象環境での在来ハニーバチ闘争。そしてバイオセキュリティ上の理由から、オーストラリアは長い間、北半球で温室送粉に使われる非原産のヨーロッパ産ブムルバチの輸入を禁止してきた。その代わり、生産者は100万のトマト植物で、コンピュータビジョンを動力とするロボット送粉機を使っている。

2021 年夏、コスタグループはイスラエル企業 Arugga AI Farming の Polly Robot の使用を開始しました。初期の成果では、機械は手動受粉に比べて15%高い収量を出し、バンブルバチに比べて最大で7%高い収量を示した。

ポイント

コスタグループにとって、ロボット送粉者は効率以上のメリットがあります。ミツバチを使うことは許されないが(これは温室効果受粉が最も多く行われている)、アグリボットオプションは手作業による受粉よりも効率的であるだけでなく、トマト植物との人的接触を必要としないため、ウイルスの拡散も低減します。

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例 6:Procter & Gamble 社、AI、機械学習、エッジコンピューティングを導入して生産を合理化

P&G社は、100を超える製造拠点のデータをデジタル化・分析しようとしています。機械学習やコンピュータービジョンなどの AI 機能を開発して、設備の健全性と可用性を最大化し、生産ラインで製品の品質をリアルタイムで評価し、エネルギーと水の使用量を改善しています。一般消費財メーカーは、米国、インド、日本、エジプトのパイロットとともに、紙製品およびベビーケアセグメントへの初期の試みに注力してきました。初期のプロジェクトでは、AI を使用して完成したペーパータオルシートの長さを予測し、適切な量の製品を顧客に提供していました。これは、企業が達成したい多くの効率性のうちの 1 つにすぎません。

ジョン・モーラー (Jon Moeller) 社長兼CEOは、ゴールドマン・サックス・アセットマネジメントとのディスカッションで、「何かが間違っているのかを瞬時に把握できるように、すべてをリアルタイムで、沿線で行ってほしい」と説明。「そして AI があれば、発生時だけでなく、発生前に知ることも、瞬時に知ろうとする傾向が始まります」

同社はサプライチェーンマネジメントでもAIを活用している。以前は、製造、サプライチェーン、マーケティング、品質保証、および研究室情報システムに使用される異種ソフトウェアからのデータを 1 つにまとめる必要がありました。これには、毎回何百時間もの作業時間を必要とする面倒なマニュアルタスクが必要でした。現在は、分析プロバイダ phData と提携し、KNIME のオープンソース分析を使用して AI を活用したシステムを開発し、データ統合を自動化します。これにより、供給、需要、および在庫データをリアルタイムで分析して、将来の在庫所要量を予測し、サプライチェーンの潜在的な混乱を強調することができます。

ポイント

P&G の目標は大規模なスマート製造です。予測保全、予測品質、サステナビリティの最適化に重点を置いた元CIOのヴィットーリオ・クリテラ(Vittorio Critella)氏です。AI は、すべてのタッチレスオペレーションを実現するのに役立ちます。

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例 7:英国の高速鉄道チームは、AI シミュレーターを使用してより良い建設計画を策定

ロンドンからマンチェスターまで走るHigh Speed 2 (HS2) 鉄道は、イギリス最大の輸送インフラプロジェクトである。合弁会社 アラインは、国際インフラ3社を巻き込んだワーキンググループを結成し、プロジェクトの最も難しい脚の1つであるいわゆるC1部の設計・建設を担っている。ロンドンの北西に伸びたこの21.6 km (13.42 mi.) には、3.4 km (2.11 mi.) の象徴的なコルン・バレー・ヴィアドュクト (Colne Valley Viaduct) とおよそ16km (9.94 mi.)の双発のトンネルがある。5~半年のプロジェクトの最盛期には、1,500人以上が現地で働くことになる。インテリジェントな建設順序計画製品である ALICE に投資し、偶発事象をモデル化し、HS2 向けに最適化され現実的な建設スケジュールを考案します。

プロジェクトの第 1 フェーズである建設前は、企業がジョブ全体のスコープを計画およびスケジュールし、コストを見積もり、ニーズを分析する重要な段階です。しかし、建築会社、エンジニアリング会社、建設会社がプロジェクトの計画に使用するクリティカルパス方式では、過去数十年間で大きく変化しています。通常、スケジュールの作成に必要な労力を考慮して、1 つまたは 2 つの計画を作成することはハーキュレアンの課題です。AI を使用することで、企業は数時間以内に数百または数千のオプションを離職させ、コストとスケジュールへの影響を完全に分析できます。

ポイント

アラインはすでに建設スケジュールを設けており、C1プロジェクトの勝利に貢献したが、ALICEを用いてその仮定をダブルチェックし、高架橋下位構造作業の計画を改善する機会を探した。複雑な相互依存性と制約により、大規模なインフラストラクチャープロジェクトをスケジュールすることは困難です。構築シミュレータでは、これらの相互依存性がアルゴリズム方程式に組み込まれ、何千ものシナリオを分析し、会社の目標に基づいてレビューすることができます。

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例 8:Thomson Reuters は、ジャーナリスト、弁護士、コンプライアンスプロ向けの AI ツールの開発を合理化します。

報道機関としての1851年創刊まで遡ったトムソン・ロイターは、常にデータについて、ある形態か別の形で行ってきた。現在は、法律、税、会計、およびニュースの領域において、データに基づくビジネスサービスが提供されます。現在その法務部門は、30年前に自然言語検索を導入し、その研究開発グループがAI対応のイノベーションをテストし、提供してきました。

2022 年、Thomson Reuters は、共通のデータおよびモデルガバナンスを実装し、モデルのリリースプロセスを標準化することで、機械学習のイノベーションを加速する AI アプリケーションを作成しました。

ポイント

Thomson Reuters の AI アプリケーションは、AI 監視のための共通ワークスペースだけでなく、スピードとガバナンスのバランスを保つために AI 固有のリスクを管理するためのシステムを提供します。アルゴリズムバイアスの可能性やデータの配信の変更など、AI モデルの効果的なパフォーマンスには多くの課題があります。これらの課題は、企業が AI 対応システムのデプロイメントを拡大するにつれて、最終的にデータサイエンティストが時間とともに手動で追跡する能力を超えて成長するにつれて、さらに複雑になります。

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1 ブスケット、イザベル。「Goldman Sachs の CIO が生成 AI をテストしています」Wall Street Journal、2023 年 5 月 2 日https://www.wsj.com/articles/goldman-sachs-cio-tests-generative-ai-886b5a4b

2男、ヒュー。"Goldman Sachs Autonomous Coder Pilot Marks Major AI Milestone"CNBC、2025 年 7 月 11 日https://www.cnbc.com/2025/07/11/goldman-sachs-autonomous-coder-pilot-marks-major-ai-milestone.html

3 Goldman Sachsにて交換。「SAP は生成 AI 革命のパートナーですか?」Goldman Sachs、2023 年 2 月 21 日ポッドキャスト。https://www.goldmansachs.com/insights/goldman-sachs-exchanges/02-21-2023-sheridan-rangan.html

4 Reuters.「ゴールドマン・サックス(Goldman Sachs)は、AI Assistant Firmwide, Memo Showsを発売。」Reuters、2025 年 6 月 23 日https://www.reuters.com/business/goldman-sachs-launches-ai-assistant-firmwide-memo-shows-2025-06-23/

5PYMNTS。“Inside Goldman Sachs’ Big Bet on AI at Scale”PYMNTS、2025 年 3 月 20 日https://www.pymnts.com/artificial-intelligence-2/2025/inside-goldman-sachs-big-bet-on-ai-at-scale/

6Giron, Frederic。「Telstra は AI の取り組みを加速させます」Forrester、2025 年 1 月 21 日https://www.forrester.com/blogs/telstra-accelerates-its-ai-journey/

7Microsoft「Telstra は Azure OpenAI Service でカスタマーサービスを強化しました」Microsoft Customer Stories、2024 年 2 月 23 日https://www.microsoft.com/en/customers/story/1740058425924206437-telstra-telecommunications-azure-openai-service

8Taylor, Josh。「Telstra は、カスタマーサービスを含め、AI の「困難」に直面するにつれて要員が減少すると予想しています」The Guardian, 2025 年 5 月 27 日https://www.theguardian.com/business/2025/may/27/telstra-ai-job-cuts-investors-workforce

9 Accenture。「Accenture は AI に 30 億ドルを投資し、顧客の改革を加速させます」Accenture Newsroom、2023 年 6 月 13 日https://newsroom.accenture.com/news/2023/accenture-to-invest-3-billion-in-ai-to-accelerate-clients-reinvention

10 Accenture「Telstra と Accenture は、グローバル AI ジョイントベンチャーを発表します」Accenture Newsroom、2025 年 1 月 15 日https://newsroom.accenture.com/news/2025/telstra-and-accenture-announce-global-ai-joint-venture

11D^3 学部。「AI Puts Moderna in Striking Distance of Beating COVID-19」Harvard Business School、2020 年 11 月 24 日https://d3.harvard.edu/ai-puts-moderna-within-striking-distance-of-beating-covid-19/

; 12 チャラメ、ブライス。「Moderna, Powered by AI: SAP Journey to Becoming a Real-Time AI Organization」Moderna、2023 年 11 月 29 日https://www.modernatx.com/en-US/media-center/all-media/blogs/moderna-powered-AI

13 サム・ランズボサム、シャーヴィン・ホダバンデが司会を務める。2021 年。私、自分、AI です。第209話。「AI と COVID-19 ワクチン:Moderna’s Dave Johnson」MIT Sloan Management Review、7月13日。ポッドキャスト。https://sloanreview.mit.edu/audio/ai-and-the-covid-19-vaccine-modernas-dave-johnson/

14代バルバショウ、アシャ。「Moderna 社は「AI ファクトリー」を活用して病気の治療方法を変革しています」ZDNET、2021 年 5 月 17 日https://www.zdnet.com/article/moderna-leveraging-its-ai-factory-to-revolutionise-the-way-diseases-are-treated/

15 Matt O’Brien、Halelya Hadero、Associated Press。「Coca-Cola、Snapchat、Mattel などのトップブランドは、専門家が警報を鳴らしているにもかかわらず、A.I. を採用しています。「私たちはリスクを受け入れなければなりません」Fortune、2023 年 3 月 8 日https://fortune.com/2023/03/08/coca-cola-mattel-snapchat-adopting-ai-despite-expert-warning/

16 ローチ、ジョン。「ホットホイールからハンドリングコンテンツまで:ブランドが Microsoft AI を使用して生産性と想像力を高める方法」Microsoft Source、2022 年 10 月 12 日https://news.microsoft.com/source/features/ai/from-hot-wheels-to-handling-content-how-brands-are-using-microsoft-ai-to-be-more-productive-and-imaginative/

17 Thomas H.ダベンポートとニチン・ミッタル。「生成 AI が創造性を変える仕組み」Harvard Business Review、2022 年 11 月 14 日https://hbr.org/2022/11/how-generative-ai-is-changing-creative-work

18 PYMNTS.「Barbie Gets a Brain: OpenAI Partnership Puts Conversational AI in Mattel Toys」PYMNTS、2025 年 6 月 28 日https://www.pymnts.com/news/artificial-intelligence/2025/barbie-gets-brain-openai-partnership-puts-conversational-ai-mattel-toys/

19イメージングとマシンビジョンヨーロッパ。「マシンビジョンを備えたロボットが農業に革命をもたらす方法」Imaging and Machine Vision Europe (2025 年 9 月 24 日アクセス)。https://www.imveurope.com/feature/how-robots-machine-vision-are-revolutionising-farming

20 O’Callaghan, Liam.「Costa Deploys Robotic Pollination」Produce Plus、2022 年 7 月 10 日https://www.fruitnet.com/produce-plus/costa-deploys-robotic-pollination/246662.article

21コンツァー、トニー。「Unstung Heroes: Startup’s AI Powered Tomato Pollinator Provides a Break」Arugga、2021 年 8 月 23 日https://www.arugga.com/news/unstung-heroes-startups-ai-powered-tomato-pollinator-gives-bees-a-break

22Dominguez, Liz.「P&G の機械学習と AI で製造をレベルアップ」消費財テクノロジー、2022 年 6 月 9 日https://consumergoods.com/pg-levels-manufacturing-machine-learning-and-ai

23 ノイズ、キャサリン。「Procter & Gamble CIO:『誰もがデジタルストーリーを所有する必要がある』」Wall Street Journal CIO Journal、2023 年 1 月 27 日https://deloitte.wsj.com/cio/procter-gamble-cio-everybody-must-own-the-digital-story-01674840235

24 Olavsrud, Thor.「P&G 社、AI を活用して未来のデジタルマニュファクチャリングを創出」CIO、2022 年 9 月 30 日https://www.cio.com/article/408351/pg-turns-to-ai-to-create-digital-manufacturing-of-the-future.html

25Microsoft。「デジタルマニュファクチャリングの未来を築くための P&G と Microsoft の共同イノベーション」Microsoft Source、2022 年 6 月 8 日https://news.microsoft.com/source/2022/06/08/pg-and-microsoft-co-innovate-to-build-the-future-of-digital-manufacturing/

26代ゴールドマン・サックス。「Procter & Gamble 社が CEO の AI 活用をどのように計画しているか」Goldman Sachs、2024 年 7 月 9 日https://www.goldmansachs.com/insights/articles/how-procter-gamble-ceo-moeller-plans-to-use-ai

第27代スコバー、カイステファン。「建設業界の人工知能」Roland Berger、2020 年 2 月 18 日https://www.rolandberger.com/en/Insights/Publications/Artificial-intelligence-in-the-construction-industry.html

^ “28 Griggs Larence, Robyn.”.「AI を活用した事前構築技術は「真の問題」を引き受けます」Construction Dive、2022 年 10 月 11 日https://www.constructiondive.com/news/powered-by-ai-preconstruction-tech-takes-on-real-problems/633787/

29 “British Construction Industry Awards 2025”BCIA、アクセス日 2025 年 9 月 24 日https://bcia.newcivilengineer.com/BCIA2025/en/page/home

30 Atak, Patrick Rhys.「英国の HS2 社は IT パートナーシップを発表しましたRailway Technology, 2024 年 9 月 27 日https://www.railway-technology.com/news/uks-hs2-ltd-announces-it-partnership/.

32Deloitte。「Thomson Reuters での AI ガバナンス:1 つのプラットフォームからすべてをルール化」Wall Street Journal CIO Journal、2023 年 3 月 3 日https://deloitte.wsj.com/cio/ai-governance-at-thomson-reuters-one-platform-to-rule-them-all-4f2fe17b

ムデフ・ウダリ、キラン・マントリプラガダ、バヴァーナ・チルマミラ、清偉・リ、スリニヴァサ・シャイク。「Thomson Reuters 社は Amazon SageMaker を使用して AI プラットフォームを構築し、ML プロジェクトの実現を加速させました」AWS ブログ、2023 年 1 月 13 日https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-thomson-reuters-built-an-ai-platform-using-amazon-sagemaker-to-accelerate-delivery-of-ml-projects/

33Thomson Reuters。「人間中心の開発がプロフェッショナルグレード AI を生み出す方法」Thomson Reuters Insights、2025 年 9 月 17 日https://www.thomsonreuters.com/en/insights/articles/thomson-reuters-brings-the-human-touch-to-artificial-intelligence

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