人事における AI は、単なる自動化だけでなく、ビジネストランスフォーメーションのドライバーとなるものです。

人事部のリーダーたちは、変化するビジネスニーズに対応し、効率を高め、プロセスを最適化するために、最新の  人事AI機能を活用する必要があります。成功を収めている組織は、AI を人事基盤ソリューションに組み込み、人事部門を事後対応型から事前対策型の戦略的イネブラーへと変える方法を見出しています。

しかし、人事リーダーはどこから手をつければいいのでしょうか？新しいレポートがその道筋を教えてくれます。「Maximizing the Impact of AI on Core HR, Time Management, and Payroll（AI がコア人事、勤怠管理、給与計算にもたらす影響を最大化する）」で The Josh Bersin Company 社のエキスパートが、AI を活用してデータを構造化し、洞察力を高め、基盤となる人事管理システム (HRMS) に変革をもたらす具体的な事例を示しています。レポートには、人事部門のリーダーが従業員、マネージャー、人事部のために知っておくべき重要な AI のケーススタディも含まれています。

AI と人事が交わる場所

ハイパフォーマンスな組織は、AI の真のポテンシャルを最大限に引き出すためにまず、基盤となる HRMS（人事管理システム）内で AI がデータをどのように使用するかを理解する必要があります。このレポートでは、主に以下の 3 領域について解説しています。

1. コア人事システムには、職務、職歴、個人情報などの基本的な従業員データが含まれます。このデータは、高度な自動化によって人事業務を効率化し、AI 分析によって採用活動を支援し、AI アシスタントによってキャリアデベロップメントを向上させることができます。
2. 勤怠管理システムには、従業員の勤務パターン、出勤状況、および残業に関するデータが含まれます。このデータは、バーンアウトのリスクを事前に検知する AI 分析・評価に活用されることで、ワークフォースの効率性を高め、従業員のウェルビーイング向上に役立ちます。人員稼働率と新たな需要をバランスよく調整する AI ツールにより、スケジューリングを最適化することもできます。
3. 給与計算システムは、報酬、福利厚生、控除に関するデータを提供します。このデータは、AI 分析によって給与格差の検出と是正を支援し、機械学習によって従業員の離職予測を行い、AI 支援型の異常検出によって給与の正確性を向上させるのに役立ちます。

人事部が抱える最大の課題

AI がもたらす可能性のある大きなインパクトにもかかわらず、多くの人事リーダーは、コア HR システム、勤怠管理システム、給与計算システムを単なる便利で必要な管理ツールとしか見ておらず、ビジネストランスフォーメーションの推進力とは考えていません。このため、技術的な観点からの人事・人材管理（HCM）ソリューション導入に偏りがちであり、結果として人事部門にはさまざまな問題が生じています。具体的には以下のような課題があります。

• 人事部門の負担増や人員削減、予算削減が生産性の低下を招く

• 連携が取れていない人事プロセスにより給与計算の誤りや遅延が発生し、従業員満足度が下がる

• 複数地域での事業展開に伴う複雑な法的・規制要件がコンプライアンス違反のリスクを高める

• 人事データの透明性不足が意思決定を妨げ、目標や予算との整合性を阻害し、人事のビジネス価値評価を難しくする

• レガシーな HR テクノロジーが現在および将来のビジネスニーズに対応しづらい

さらに、AIを導入する際にはAIバイアスのリスクにも十分配慮する必要があります。偏ったデータや設計によって、不公平な判断や評価が行われる可能性があるため、適切なデータの選定やバイアス軽減策を講じることが求められます。これにより、人事プロセスの公正性と信頼性を高め、組織全体のパフォーマンス向上につなげることが可能となります。

統合アプローチで AI に対応する

では、人事部門が直面する課題の克服において、HCM はどのような役割を果たすのでしょうか？最新の AI イノベーションが HR ソフトウェアに組み込まれることで、可能性はほぼ無限大に広がります。HCM の課題を克服するには、人事リーダーは AI の導入アプローチについて、より広範かつ包括的に考える必要があります。このレポートが強調するように、コア HR システム、勤怠管理システム、給与計算システムがそれぞればらばらに機能しても、本当の力は発揮できません。成功する組織はいったん一歩引いて全体を見渡し、主要なビジネス課題にアプローチする体系的な手法を採用しています。

SAP SuccessFactors HCM は、人事部門のリーダーが単一のクラウドプラットフォームから全従業員を管理できる AI 対応ソリューションにより、以下のことを支援します。

• HR テクノロジー基盤の合理化：コア HR、勤怠管理、給与計算の各ソリューションが統合され、手動による人事業務の削減、給与計算処理の加速化、オペレーション全体の効率化が実現します。
• 記憶に残る従業員エクスペリエンスの構築：従業員のライフサイクルの全ステージを管理できる単一のプラットフォームで、従業員のエンゲージメントを促進します。
• データに基づいたワークフォースに関する意思決定：組織全体（人事部、財務部、調達部など）から得られる実践的なインサイトを総合的に活用できます。
• 従業員のニーズと規制要件をバランスよく調整：ローカライズされたクラウドソリューションが、コンプライアンスの強化とリスクの軽減を支援します。