人事チームは、仕事量の増加と予算の削減に直面する一方で、期待も大きくなっています。

人材不足やシステムのサイロ化に対処するには、人事リーダーはグローバル人材の管理に長年使用してきた従来のソリューションにとらわれずに考える必要があります。また、競争力を維持するために、戦略的な意思決定を迅速に行い、グローバルなコンプライアンスへの取り組みを可能にし、従業員エクスペリエンスを向上させるには、リアルタイムデータが必要です。

そのため、成功を収めている組織は、人事プロセスを自動化するだけでなく、短期的な人材不足と長期的な要員最適化に有意義に対処するため、人事AIに目を向けています。しかし、人事リーダーは一体どこに、どのようにして AI を導入しているのでしょうか。IDC 社の新しいレポートはその一端を明らかにしています。AI を活用した人事向けビジネススイート では、IDC 社の専門家がタレントマネジメントに関する人事リーダーの見解を、人事における AI の将来についての予測とともに解説しています。

人材不足と技術不足の克服

混乱が絶えず続く経済環境の中で、人事の戦略的価値を一貫して証明し続けることは、かつてないほど複雑になっています。人事・人材管理 (HCM) ソリューションは役に立ちますが、IDC 社のレポートは、リソースに関する意思決定を迅速に行わなければならないときに、不完全な統合ツールでは対応が遅れ、パフォーマンスが低下する可能性があると、明確に指摘しています。では、人事リーダーはこの課題をどのように評価しているのでしょうか。これらの障害を克服する上での HCM の役割とは何でしょうか。また、AI はどのような位置を占めるのでしょうか。

以下は、512 人の人事リーダーを対象にした IDC 社の 2024 年人事・労務管理調査の結果の一部です。

AI が人事の成功に果たす役割を掘り下げる

幸いなことに、最新の AI テクノロジーは、人事リーダーがそうした状況に対応する上で役立ちます。IDC 社のレポートによると、人材不足や労働力不足に対する主要なアプローチとして優れたツールが挙げられており、37% の企業が AI 対応アプリケーションにより、従業員の全体的な生産性が向上したと回答しています。成功を収めている組織の人事リーダーは、最も差し迫った課題に対処する上で AI が果たしうる重要な役割を認識しています。

このレポートから IDC 社の重要なインサイトをいくつかご紹介します。

• 調査対象の人事アプリケーション購買担当者は、データサイロを解消し、リアルタイムのインサイトを提供し、技術スタッフ以外でも導入できるソリューションが必要であると回答しています。
• 調査回答者は、人事管理のための最も重要なテクノロジーとして AI を挙げています。
• 調査回答者は、AI 対応のクラウドプラットフォームでデータの調和とプロセスの調整を図る統合スイートアプローチが大きな競争優位性をもたらすと回答しています。

人事における AI の進化

では、人事における AI の次は何でしょうか。IDC 社の専門家は、人事管理ソリューション (HRMS) の進化を予測しており、人事アプリケーションはタスクレベルでのエージェント主導に始まり、アプリケーション全体をサポートするエージェント、さらには全体的な機能領域を実現するエージェントへと進化するとしています。

この進化により、特化型の AI サービスが協調ネットワークとして機能して、常にコミュニケーションと学習を行いながら、あらゆるビジネス機能から手掛かりを得ると同時に、ニーズに対応できるようになるでしょう。企業全体で機能するこのような相互接続型 AI は、現在の人事テクノロジーからの大きな前進となるはずです。しかし、AI イノベーションのペースを考えると、こうした飛躍的進化が思いのほか早く起こる可能性があります。