人工知能は、現在、グローバルビジネスに目に見えるビジネス価値を提供するようになっています。

これは、ソフトウェア、インフラストラクチャー、人材、コンサルティングなど、平均的なグローバルビジネスが AI に 2,670 万米ドルを費やしていることが明らかになった新しい調査の見出しです。その投資は今年16％（平均4.7万米ドル）のROI向上が見込まれており、2年間で約2倍近くが31％（12.3万米ドル）になると予測されている。

4 分の 3 以上の企業 (79%) が、AI への投資が 3 年未満でプラスの ROI を達成すると予測しています。2029 年には、回答者の大部分において、AI がビジネスプロセス、意思決定、カスタマーオファリングの中心となると期待されています。AI が事業運営の中心的な要素になることはないと回答した企業はわずか 3% です。

これらのインサイトは、本日公開された新しいグローバル調査で明らかになっています。調査レポート「The SAP Value of AI Report」は、Oxford Economics 社に、8 カ国（オーストラリア、ブラジル、中国、ドイツ、インド、シンガポール、英国、米国）の企業および中堅企業の 1,600 人のビジネスリーダーの調査を委託しました。

しかし、AI の戦略的導入にはまだ問題があります。ほとんどの AI 投資は、部門主導の優先順位付け (32%)、または臨時 (15%) に基づいて、断片的 (44%) であると報告されています。戦略的で包括的な優先順位付けに基づいて投資を行っている企業はわずか 9% です。しかし、より広範な導入にハードルがあるにもかかわらず、企業のほぼ 3 分の 2 がソリューションを見つけ、前進し続けています。

グローバル企業が AI の ROI を高める大きなチャンス

AI への投資は、実験にとどまらず、世界中で採用されています。中国は今年（42.8 万米ドル）のグローバル AI 投資をリード米国、ドイツ、インドが続きます。このレポートでは、今後 2 年間で AI への組織投資が平均 37% 増加すると予測されています。

回答者の約3分の2（64%）が、組織のAIに関する現在のROIに満足しており、他のどのテクノロジー投資よりも高いと回答しています。その一部は、49% のビジネスが AI イニシアチブが他の投資よりも迅速に ROI を達成することを期待しているためです。

"この調査は、企業が誇大さを切り開き、AI の実際のビジネスインパクトを理解し、独自の測定可能な成果を加速できるよう支援するために委託しました。SAP の AI 最高マーケティング責任者であるブレンダ・ブラウン (Brenda Brown) は次のように述べています。"調査結果によると、企業がAIを品質データにつなげ、スキルに投資し、コアワークフローにインテリジェンスを組み込むと、有意義な投資回収率が生まれます。見積(&Q)

企業の半数以上 (59%) が、AI が組織の主要な課題を克服する上で効果的であると回答しています。インサイトと意思決定の促進、顧客および見込み客との関与、生産性の向上において大きな改善が見られました。しかし、これらのメリットと優れた ROI にもかかわらず、回答者の 3 分の 2 (65%) は、AI がその可能性を最大限に引き出していることにまだ確信が持てないか、同意していません。

データとシャドウ AI が AI の現在の状態を挑む

現在、AI は日常的なビジネスプロセスの一部です。現在、グローバルビジネス全体のタスクの平均 25% が AI によってサポートされており、2 年で 41% に上ると予想されています。

しかし、課題は残っています。64% の企業が、AI 導入をサポートするためにはデータの準備は十分だと回答していますが、法務、財務、人事、CEO のオフィスなど、複数の業務部門では対応できません。半数以上の企業が、ビジネス機能間（55%）または外部パートナー（60%）のデータを責任を持って共有および統合する能力に自信がありません。その準備状況は、不完全または不整合データ、低品質データ、サイロ化されたデータによって影響を受けます。

また、77% の組織が、承認も監視もなしに、AI の認可されていない使用という影の AI について懸念を持ち続けています。企業の 64% が、少なくともときどき承認や監視なしにサードパーティー AI ツールを使用していると回答しています。スタッフが Shadow AI を使用していないと回答した企業はわずか 9% です。

AI の ROI の未来はエージェンティック

現在、多くの企業が AI の自動化と生成 AI を採用していますが、将来の投資では AI エージェントに焦点を当てることが予想されます。エージェンティック AI とは、ビジネス上の問題を解決するために計画、行動、反映、およびコラボレーションを行うことができる、インテリジェントで自律的なシステムを指します。

現在、AI エージェントの導入と拡張を完全に準備できている企業はわずか 5% ですが、過半数 (54%) が部分的に準備できていると回答しています。

それでも期待は高い。4 分の 3 以上 (78%) の企業が、AI エージェントが組織内の業務を変革する可能性が中程度から高いと評価しています。また、67% が、AI エージェントが事業単位全体で複雑なワークフローを管理することでビジネスに大きな価値をもたらすことができることに合意しています。

今後 2 年間で、グローバル企業はエージェンティック AI の 10%、または約 430 万米ドルからの投資回収を期待しています。そのため、過半数の企業 (51%) が、エージェンティック AI が今後 2 年間の戦略的計画に大きく影響したと回答しています。

複雑なプロセス全体で計画、実行、コラボレーションを行うシステム、エージェンティック AI が、ビジネス変革の次の波となる " Brown が追加されました。"すでにAIエージェントのROI期待は強いが、企業にとっては、価値が、データ、アプリケーション、AIの統合基盤に依存することを認識している。SAP における注力は、お客様と提携し、これらの要素を SAP だけのようにまとめることです。見積(&Q)