イノベーションで競合他社に打ち勝ち、統合で顧客満足度を高めましょう
企業全体のパワーを合わせて、どの顧客にも唯一の特別感を感じてもらいましょう
SAP BTP がカスタマーエクスペリエンスを向上させる 10 の理由
SAP BTP で優れたカスタマーエクスペリエンスを提供
SAP Customer Experience ソリューションと SAP Business Technology Platform を組み合わせることで、リアルタイムのインサイトとデータを提供し、企業内のあらゆる顧客対応を最適化できます。
企業全体で顧客に対応する
- すべての部門とプロセスを統合することで、シームレスで統一された顧客対応体制を整える
- 納入、在庫、返品に関するデータをすべて 1 カ所に集約
組織の分析力を高める
- 計画中や実行中の分析におけるユーザエクスペリエンスをシンプル化
- 予測計画により、適切なオファーを適切な担当者に適切なタイミングで提供
カスタマイズによる競争優位性の獲得
- 企業全体でビジネスプロセス、アプリケーション、データを迅速に統合・強化
- 俊敏性の強化：ローコード/ノーコードアプリの開発と自動化により、タスクとプロセスをシンプル化
- ヒト、データ、ワークフローを連携させて、カスタマーエンゲージメントと顧客維持率を向上
SAP のお客様を紹介します
さまざまなグローバル企業が、SAP Customer Experience ソリューションと SAP Business Technology Platform を活用して、顧客や見込み客の満足度を向上させています。その方法をご覧ください。
Tessco 社は、社内を分断するサイロ化構造を、チーム間で連携できる協働構造に転換することで、次世代のエクスペリエンスを提供しています。
Ferrara 社は顧客の需要をより良く理解するための唯一の正確な情報源を手に入れ、データ主導の行動を一貫して提供しています。
観客席のすべてのファンに喜んでもらために、San Jose Sports & Entertainment Enterprises 社は SAP Business Technology Platform を使用しています。
SAP BTP がカスタマーエクスペリエンスのニーズをどのようにサポートするのかユースケースでご確認ください。
ビジネスユースケースと技術ユースケースをご紹介します。ビジネスユースケースでは、SAP BTP を使用して、マネージャーとチームが達成できるビジネスバリューと成果を確認できます。技術ユースケースでは、IT チームと開発チームが SAP のユースケースを導入するために必要となるガイダンスと情報を確認できます。
SAP Business Technology Platform でできること
カスタマーエクスペリエンス向上のためのパートナーコンテンツとアプリを探す
SAP の信頼できるパートナーたちは、SAP BTP 上に構築されたコンテンツとソリューションを活用して、組織やビジネスのニーズを迅速かつ効率的に満たすべくお客様を支援しています。その方法をご覧ください。
SAP BTP で解決できるビジネス上の課題を見つける
IT チームが SAP BTP を使用してビジネス上の課題をどのように解決するのか、幅広い使用シナリオおよび導入ガイドのライブラリーからその解決策を探すことができます。
SAP BTP が企業にもたらすメリットを確認する
データベースおよびデータ管理、分析、統合、アプリケーション開発、インテリジェントテクノロジーに役立つさまざまな SAP ソリューションをご確認ください。