より深いカスタマーインサイトを得ることで、カスタマージャーニー全体にわたって、パーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスをチャネル横断で提供することができます。統一された単一プラットフォームにより、マーケティングデータや活動の一元化、リストのセグメント化、オファーのパーソナライズ、および費用対効果の高いマーケティングキャンペーンを実現できます。

購買ジャーニー全体にわたって、より有意義な方法で顧客に働きかけましょう。中堅・中小企業で生産性や販売実績を向上させるために必要なインサイトをセールスチームに提供し、顧客との関連性の高い会話やコミュニケーションに必要な「今この瞬間」の情報を手に入れましょう。

購入前、購入中、そして購入後にパーソナライズされた、価値あるカスタマーサービスを提供しましょう。カスタマーサービスの担当者に、適切な専門知識とツールを適切なタイミングで提供することにより、セルフサービスサイト、コールセンター、またはフィールドサービスを通じて顧客が期待する優れたサービスを提供できます。

モバイル、チャット、ソーシャルプラットフォームからコンタクトセンターや店舗内まで、すべてのチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供しましょう。成長企業で求められる、データに基づいたカスタマイズ、コスト効果の高いオーダー管理とフルフィルメント、リアルタイムの在庫管理を実現できます。

消費者が自身のプリファレンスや個人データを管理できる安全なデジタルエクスペリエンスを提供して、顧客維持率、ブランドロイヤルティ、顧客生涯価値を高めることができます。透明性によって信頼を築き、データ保護法の順守を促進しましょう。