消費者が自身のプリファレンスや個人データを管理できる安全なデジタルエクスペリエンスを提供しましょう。SAP Customer Data Cloud ソリューションを使用すれば、成長企業は、透明性を確保して信頼関係を築くことが可能です。また、データ保護法へのコンプライアンスを促進することで顧客維持率、ブランドロイヤルティ、生涯顧客価値を高めることができます。

より深いカスタマーインサイトを得ることで、カスタマージャーニー全体にわたって、パーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスをチャネル横断で提供しましょう。統合単一プラットフォームである SAP Marketing Cloud を使用すれば、マーケティングデータや活動の一元化、リストのセグメント化、案内などのパーソナライズ、およびコスト効果の高いマーケティングキャンペーンを実現できます。

コマース、モバイル、チャット、ソーシャルプラットフォームからコンタクトセンターや店舗まで、すべてのチャネルで一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供しましょう。SAP Commerce Cloud ソリューションを使用すれば、成長企業は、データに基づいたカスタマイズ、コスト効果の高い注文管理とフルフィルメント、リアルタイムの在庫管理をサポートできます。

購買ジャーニー全体にわたって、最新の情報をリアルタイムに活用して、より効果的な方法で顧客とコミュニケーションしましょう。SAP Sales Cloud ソリューションを使用すれば、成長企業の営業チームは、顧客と関連性の高い対話を行うために必要な洞察を手に入れて、生産性と販売業績を加速させることができます。

購入前、購入中、購入後のすべてのフェーズで、パーソナライズされた価値あるカスタマーサービスを提供しましょう。SAP Service Cloud ソリューションを使用して適切な専門知識とツールを提供し、適切なタイミングで担当者につなぐことにより、セルフサービスサイト、コールセンター、またはフィールドサービスを通じて顧客が期待する優れたサービスを実現できます。