オムニチャネルサービスソリューションによってすばやく対応し、迅速かつ正確な解決策を提供します。
SAP Service Cloud でのカスタマーサービスのタイムライン
SAP Service Cloud でチケットを解決するためのチケット管理機能
SAP と Qualtrics によるエクスペリエンス管理ソリューションのセールスおよびサービス用ダッシュボード
SAP Service Cloud のライブチャットとナレッジマネージメントの機能
SAP Field Service Management での計画と作業割当に関するデータとステータス
パッケージングと処理の統合ソリューションのグローバルプロバイダーが、フィールドサービスを変革しました。その方法をご覧ください。
環境シミュレーションシステムの製造業者が、手作業で行っていたフィールドサービスプロセスを合理化しました。その方法をご確認ください。
エンジンメーカーが、セールスとサービスを連携させることで、顧客ロイヤルティを高め、新しいビジネスチャンスを引き出しました。その方法をご覧ください。
VINCI Energies 社は次世代の ERP ソフトウェアとサービスクラウドソリューションを活用して自社業務を合理化し、インテリジェントエンタープライズとなりました。その方法をご確認ください。
Orchard Machinery Company 社は、業務の合理化により顧客に迅速に対応し、フィールドサービス管理の向上によりコストを削減しています。その方法をご覧ください。
DuluxGroup の B&D Group 社はインテリジェントテクノロジーを使ってサービスプロセスを自動化し、解決策を迅速に提供できるようになりました。その方法をご確認ください。
ドイツのプロフェッショナルサービス企業は、管理間接費を 90% 削減しました。
ハードウェアと車両パーツの大手流通企業が SAP ソリューションを活用して、顧客や従業員のエクスペリエンスを改善しています。その方法をご確認ください。
カスタマーサービス部門がインテリジェントテクノロジーによって顧客ロイヤルティを構築し、ビジネスの成長を促進する方法をご確認ください。
この Web キャストでは、IDC 社をゲストに迎え、セールスとサービスを結び付けることにより、顧客ロイヤルティ、顧客維持率、収益を向上させる方法をご紹介します。
SAP S/4HANA と SAP Field Service Management の統合により、サービスオーダーの処理が効率化されます。その方法をご確認ください。
フロントオフィスのエンゲージメントとバックオフィスのプロセスを統合して顧客満足度を高めます。
AI 主導のリアルタイムのカスタマーインサイトによってカスタマーエクスペリエンスがどのように改善されるかをご確認ください。
迅速な解決策を提供するスムーズなフィールドサービスプロセスの作成方法をご確認ください。
将来を見据えて、セールスやサービスの領域にデジタルトランスフォーメーションを起こしましょう。
組織は、フィールドサービスの最新鋭化を促進して顧客の信頼を獲得しています。その方法をご覧ください。
IDC のエキスパートの洞察を適用することで、顧客満足度の向上、ネットプロモータースコアの向上、運用コストの削減を実現しましょう。
SAP Service Cloud および SAP が提供するエクスペリエンス管理ソリューションを活用して、すべてのタッチポイントで完璧なサービスモーメントを生み出すことで、顧客を獲得できます。その方法をご確認ください。
SAP Service Cloud の利点をご確認ください。
最高のカスタマーエクスペリエンスを提供する方法を見つけましょう。
コストセンターからプロフィットセンターへのシフトを実現するための実用的なアドバイスを取得しましょう。
フィールドサービスの成功のためにプロセスを調和させる方法について、Service Council 社と SAP がご説明します。
この IDC 社のインフォグラフィックでは、セールスとサービスの統合により、カスタマーサービスが向上することが示されています。その方法をご確認ください。
縦割り構造を壊してカスタマーエクスペリエンスを改善し、ビジネスの成長を促進する方法について、IDC 社の洞察をご紹介します。
統一されたプラットフォームでセールスとサービスを結び付けることで、顧客維持率の向上と成長の加速を図ることができます。その方法をご覧ください。
SAP Service Cloud solutions provide true omni-channel support to build customer loyalty. See how to do that.
Learn how SAP Field Service Management can transform field services.
Unleash the power of the gig economy to deliver outstanding customer service.
Apply the latest best practices to optimize the use of on-demand technicians to meet your customer needs.
