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インテリジェントエンタープライズ

インテリジェントエンタープライズは、最新のテクノロジーを利用して、リアルタイムにインサイトを引き出し、これを事業全体へと行き渡らせます。それにより、データ主導の破壊的変革やプロセス自動化を促進し、新しいビジネスモデルを生み出し、卓越したエクスペリエンスを提供できるようになります。

最新情報はSAPPHIRE NOWで!
インテリジェントエンタープライズに関するウェブキャストシリーズ

インテリジェントエンタープライズの実現方法の詳細については、一連のオンデマンドウェブキャストをご覧ください。

インテリジェントエンタープライズ戦略の構築

インテリジェントエンタープライズは、エクスペリエンス管理 (XM) ソリューション、ビジネステクノロジープラットフォーム、および各種アプリケーションを利用して、エクスペリエンスとオペレーションをつなぎます。

エクスペリエンス

オペレーションデータとエクスペリエンスデータの両方を収集し、製品/サービス/ブランドについて人々が抱いている思いとその理由を把握します。SAP のエクスペリエンス管理プラットフォームを利用すれば、ニーズ予想、行動予測、顧客/従業員/製品/ブランドエクスペリエンスの改善方法の特定が可能になります。

インテリジェンス

SAP のビジネステクノロジープラットフォームでデジタルトランスフォーメーションを加速しましょう。AI、機械学習、モノのインターネット (IoT)、高度なアナリティクスなどのインテリジェントテクノロジーを活用して新しいアプリケーションを構築すれば、SAP HANA インメモリーデータベースによりデータの価値を余すところなく引き出すことができます。 

オペレーション

オペレーションを自動化し、顧客対応から人事経理・財務製造サプライチェーン調達まで、あらゆるプロセスにインテリジェンスを組み込みましょう。インテリジェントな SAP 統合型アプリケーションスイートにより、ビジネスのあらゆる領域でスピードと柔軟性を向上させることができます。

インテリジェントエンタープライズはエクスペリエンスエコノミーを輝かせる

エクスペリエンスが重要である理由

エクスペリエンスは、現在のビジネスにおける最大の差別化要素です。多数のソートリーダーやインフルエンサーが、エクスペリエンスエコノミーとエクスペリエンス管理について語ってくれます。

エクスペリエンスギャップの解消

80% の CEO が自社のエクスペリエンスは優れていると考えていますが、そう思っている顧客はわずか 8% です。インテリジェントエンタープライズ戦略によりエキスペリエンスギャップを埋める手掛かりを得ることができます。

現場での XM プラットフォームの使用例

チリ最大の通信プロバイダーである Entel 社は、SAP のエクスペリエンス管理ソリューションを使用して、カスタマージャーニーをリアルタイムに評価/改善しています。

企業全体で価値を実現

新しい成長源を発掘し、エクスペリエンスギャップを解消して、業界をリードします。

  • データ主導型の破壊的な変革を全社規模で促進
  • ロイヤルティと成長をもたらすカスタマーエクスペリエンスを提供
  • スピーディかつ柔軟に新しいビジネスモデルを開始
  • 需要を喚起する製品エクスペリエンスを提供
  • 支出のあらゆるソースとカテゴリーを管理
  • エンゲージメントと業績の向上につながる従業員エクスペリエンスを提供

効果を見る

48 %

機会学習導入の一番のメリットを収益性向上と挙げている機会学習早期導入者の割合

527 %

最高クラスのカスタマーエクスペリエンスを提供する企業における、顧客利益率の前年比の伸び率。

202 %

従業員エンゲージメントが高い場合に、同業者と比較して業績が向上する割合。

インテリジェントエンタープライズになる:トランスフォーメーションに関する顧客の視点

adidas 社が提案するパーソナライズされた靴の未来

パーソナライズされた最適なアスリート向けフットウェアを作り出すために、adidas 社が計画しているプロセスをご紹介します。個々の顧客の要求を満たすフットウェアを、adidas 社がどのようにして迅速かつコスト効率よく設計、製造、提供しているのかをご覧ください。

Heliotron 社におけるカスタムエクスペリエンスの提供

グローバルに展開している家族経営のキャンドル製造会社である Heliotron 社は、インテリジェントテクノロジーを活用してあらゆるタッチポイントでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、カスタム商品の注文を数日ではなく数時間で処理しています。

全従業員のエンゲージメントと能力強化

American Airlines 社は、コネクテッドデータや AI などのインテリジェントテクノロジーを活用して、自社にとって最高の資産である従業員の可能性を最大限に引き出そうとしています。

スマートで収益性の高い成長を提供

3,500 人の従業員が働くレストランチェーンの MOD Pizza 社が、財務とリソースに対するリアルタイムの可視性をどのように獲得して急速な成長をサポートしているかをご視聴ください。

AI を活用し、サプライチェーンを変革

AI と機械学習の活用によって、サプライチェーンの積極的な管理、予防保全の改善、コスト節減に取り組んでいる Microsoft 社の事例をご紹介します。

導入を開始するための 3 つの方法

インテリジェントテクノロジーパッケージ

すでに SAP 主力アプリケーションに組み込まれている機能を強化するために、SAP は、シルバーとゴールドという 2 つのインテリジェントテクノロジーパッケージを提供しています。これらのパッケージは、現時点では SAP S/4HANA、SAP C/4HANA、SAP SuccessFactors で利用可能であり、今後はさらに多くの製品で利用できるようになる予定です。

SAP Guided Outcomes

SAP Guided Outcomes は、複数の業務部門の機能と製品を組み合わせて、定義された成果を達成できるよう支援します。これらの目標指向のパッケージを使用すれば、データサイロの解消、インテリジェントテクノロジーの活用、完全なエンドツーエンドプロセスの実現が可能です。

オープンイノベーション

オープンイノベーションを使用することで、固有のニーズに対応する次世代ソリューションを構築できます。SAP のサービスチームやパートナーとの共同イノベーション、および機械学習、AI、IoT、アナリティクス、ブロックチェーンなどのテクノロジーを使用する最適な方法を見つけましょう。

詳しい情報をご案内します

インテリジェントエンタープライズ:次のフロンティア

このウェブキャストでは、需要に応じた設計と展開、エンゲージメントの促進、自動化、イノベーションなど、インテリジェントエンタープライズによって実現できることをご紹介します。

SAPPHIRE NOW のベストセッションを再生

SAPPHIRE NOW 2019 で最も人気の高かったセッションをご覧ください。最新テクノロジーを利用して、現在の問題を明日の勝利へと変える方法を学びましょう。

SAP が選ばれる理由

25 の業種において 47 年にわたる経験と専門知識を備えている SAP は、インテリジェントエンタープライズへと変革する企業を支援できる唯一の立場にあります。

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