要員管理 (WFM) とは？
ワークフォース管理は、予算策定、スケジューリング、予測から従業員時間の追跡、規制の遵守まで、生産的な要員の管理と維持に必要なすべての活動とプロセスで構成されています。
要員管理の進化
ほんの数年で、ワークフォース管理 (WFM) と仕事の世界全体が、かつてないほどの変化を遂げています。非常に大きな変化を遂げている態度や職場文化だけでなく、仕事のやり方も急速に進化しています。幸いなことに、ワークフォース管理ソフトウェアもこれとともに進化しており、急速に変化するこのランドスケープに適切に対応できるようになっています。これには、勤務時間およびワークロードを正確に予測、追跡、およびスケジュールするツールが含まれており、需要を満たすために適切な従業員およびスキルセットを使用することができます。また、データ主導のインサイトを提供することで、人事活動をビジネス目標に合わせて調整し、生産性を合理化および向上させる機会を迅速に特定することができます。
ワークフォース管理の定義
要員管理の定義では、変化する職場環境を考慮する必要があります。MITとDeloitteの最近の共同研究によると、リモートワーカーと非正規労働者は多くの企業の約30%を占め、テクノロジーやその他の分野では50%も上昇している。社会的・文化的なトレンドの転換も、現代の要員管理の定義に大きな影響を与えています。WFM の中核となるのは、勤怠および出勤、従業員スケジューリング、労働法の遵守など、従業員作業の計画、管理、および追跡に役立つ、包括的で統合されたプロセスおよびツールのセットです。しかし、現在、WFM プラクティスとソリューションは、変化するライフスタイル、期待、従業員のウェルビーイングとエンゲージメントに適応するためのリソースも提供する必要があります。
要員管理とは？従業員全体を完全に把握することで、組織にもたらされるメリットをご確認ください。
ワークフォース管理ソフトウェアの主要コンポーネント
ワークフォース管理ソフトウェアの機能は、勤怠管理、スケジューリング、コンプライアンスのコア機能から、より高度な統合および予測分析まで多岐にわたります。
勤怠および出勤管理：主要な要員管理ソリューションは、モバイルアプリやオンラインタイムシートなど、多数のソースからの勤怠管理をサポートする必要があります。休暇の申請と承認の付与のためのセルフサービス機能により、社員とマネージャーの両方がより楽になります。一方、超過勤務時間のアラートは、組織が過剰な給与計算コストを回避するのに役立ちます。
予測、スケジューリング、予算策定：予測モデリング、AI アナリティクス、インメモリーデータ処理、その他の高度なテクノロジーを使用するソリューションにより、最も正確な予測とスケジューリングを実現できます。これらのソリューションでは、スケジューリングをワークロードだけでなく、ユーザーのスキル、好み、可用性などの要素に基づいて自動化することができます。
分析ダッシュボードおよび指標：リアルタイムの要員データに基づいて、分析ダッシュボードおよび測定基準により、従業員のパフォーマンス、スケジューリングの有効性などに関するインサイトが提供されます。WFM システムを他の HR データおよび業務データと統合できる場合、組織全体の要員戦略の影響を測定し、必要に応じて微調整することができます。
従業員の健康、健康、安全：従業員のウェルネスを維持するには、優れた管理およびコミュニケーション構造を持つことが不可欠です。今日の WMF ソリューションは、リアルタイムの職場データとパーソナライズされたレポートを活用し、チームが直面しているリスクや困難な状況に確実に対応できるようにするためにも役立ちます。
法令遵守：設定可能なツールにより、企業は、現地およびグローバルな法律、認証要件、労働基準、組合契約などを追跡し、遵守することができます。リモートチームと地理的に分散するチームが増えているため、地域ごとに大きく異なるため、規制を一元的に把握することが不可欠です。
モバイルワークフォース管理：要員管理のデータとプロセスに安全かつどこからでもアクセスできるため、フィールドチーム、リモートワーカー、現場の従業員とマネージャーがつながり、より効率的に作業できるようになります。
統合：人事、調達・購買、ERP システムとの統合により、かつてないインサイトを得ることができます。つまり、オンデマンドのレポートと分析、採用の急増と減少に対する予測計画、およびビジネス横断的な要員活動に ROI を付加する機能が備わっています。
要員管理ソリューションのメリットトップ 5
リアルタイムデータ、AI、クラウドベースの要員管理ソリューションの力を活用することで、競争優位性を獲得できます。強力なコミュニケーションおよび計画戦略により、管理プロトコルと値がビジネス全体で均等に適用されるようにすることで、これらのソリューションを最適化することができます。従業員のエンゲージメント、満足度、モチベーションは、以下を含む他のすべての WFM のメリットを生み出す主なメリットです。
出勤追跡の自動化：従業員勤務時間の監視プロセスを合理化し、エラーと管理業務の負担を軽減します。
コストの削減：要員配置レベルとスケジュールを最適化し、過剰要員配置を最小限に抑え、人件費を削減します。
要員の生産性の向上：従業員のスキルとスケジュールをビジネスニーズに合わせて調整し、要員の効率を高めます。
コンプライアンス保証：労働法や労働規制を確実に遵守し、コンプライアンス違反による罰則のリスクを減らします。
従業員満足度の向上：セルフサービスおよび柔軟なスケジューリングのためのツールを提供し、従業員のエンゲージメントと定着率を向上させます。
外部人材管理とは
パンデミックにより、リモートワークの増加、非正規要員とサービス調達への依存の着実な拡大など、多くの職場の傾向が加速しました。実際、Economist Impact 社の最近のレポートによると、今日のビジネスリーダーのほぼ 30% が外部人材とサービスを利用しています。これは、外部人材がコスト削減、リスク削減、より柔軟な要員計画を実現しているためです。今日の仕事の世界では、急速に変化する市場で俊敏性とレジリエンスを確保するには、外部人材管理に常に注力することが重要です。最新のベンダー管理システムと統合された要員管理ソリューションを使用することで、外部人材のライフサイクル全体を効率的に管理し、会社の目標に沿ったシームレスでコンプライアンスに準拠したエンゲージメントを確保することができます。この統合により、柔軟性とイノベーションが強化され、法令遵守を確保しながら、新しいスキルとアイデアを迅速に取り込むことができます。
トータルワークフォース管理とは？
総合要員管理は、フリーランサー、請負業者、ギグワーカーなど、正社員と非正規要員の両方をよりシームレスに管理するための統合アプローチです。一元化された可視性を確保するために ベンダー管理システム (VMS) と 人事・人材管理 (HCM) を統合することの重要性を強調しています。ビジネスニーズを満たし、変化する未来をサポートするには、要員全体を効果的に管理するには、人事と調達間のコラボレーションが不可欠です。これは、従業員のタイプや雇用の性質に関係なく、会社が一貫したエクスペリエンスを提供し、すべての採用およびチーム管理慣行において完全に準拠し、公正であることを確信するのに役立ちます。
WFM ソフトウェアおよびシステムの選択
ワークフォース管理ソフトウェアは、スタンドアロンプログラムとして、またはより広範な人事システム (人事管理機能を備えた人事情報システム (HRIS) など) の一部として提供されます。また、コア HR および給与計算から人材管理まで、すべての人事プロセスとデータを統合する完全な人事管理システム (HRMS) に適合させることができます。ワークフォース管理ソリューションの機能は、ERP および調達システムに統合できる場合にさらに拡張されます。
アクセシビリティとスケーラビリティを強化するために、理想的な WFM ソフトウェアもクラウドテクノロジーを活用する必要があります。高度なアナリティクスと AI 機能は、予測インサイトとインテリジェントな要員計画に不可欠です。ベンダー管理システム (VMS) との容易な統合は、効果的な総合タレントマネジメントにも不可欠であり、シームレスな総合ワークフォース管理を実現します。
人事担当者、アナリスト、ビジネスパートナーが、要員に関する疑問にすばやく正確に答えられるようにします。
要員管理の未来
今日の企業は、文化の変化、不確実な経済的/政治的予測、および急速に変動する顧客需要に直面しています。未来の職場環境で成功を収めるには、企業は人事チームをより重視する必要があります。それは、社会政治の複雑なランドスケープをガイドするだけでなく、現代の労働力に関する課題に対する効率的で収益性の高いソリューションを見つけるためです。
そして、人事テクノロジーは、現代の人事担当者がこれらの課題に対応するために必要な多くの回答を提供しています。実際、McKinsey は、人工知能と自動化は、かつて機械化が農業や製造に行ったように、人事と仕事の世界に重大な影響を及ぼすと理論化しています。
今日の組織は、急速にデジタル化が進む世界でも競争が激化しています。企業が成功を収めるには、既存のビジネスモデルの変革や、新しい専門技術の導入など、迅速に方向転換できる態勢を整える必要があります。もちろん、この人材を育成し、育成する必要性も生まれます。それは、新入社員の調達と誘致か、組織内からの人材の認知と育成のいずれであれ、です。
また、リモートワークの欲求が続く中、他拠点の人材採用にオープンで、サポートに適したテクノロジーと人事プロセスを備えた組織も、現在の人材不足を相殺できます。しかし、リモートワークができない社員にとって有意義で満足度の高い職場づくりも同様に重要です。
幸いなことに、統合されたインテリジェントな要員管理システムは、かつてない変化の時代であっても、未来の働き方に対応するために必要な柔軟性とインサイトを提供します。