ハイブリッドワークとは？
ハイブリッドワークは、リモートワークとオフィスワークを効果的に融合させ、従業員が勤務場所や時間を柔軟に選択できる働き方です。これにより、生産性の向上やワークライフバランスの最適化が期待できます。
ハイブリッドワークとは？
ハイブリッドワークとは、リモートワーカーとオンサイトワーカーを組み合わせ、全従業員または一部の従業員に働く場所と時間の柔軟な選択肢を与えるものです。出社時間は、日ごとやチームごとに、あるいは必要に応じて割り当てられます。Gartner 社によれば「働く場所と時間は、最高水準の生産性とエンゲージメントを実現するためにどうするのが一番良いかに基づいて決定される」とのことです。
ハイブリッドワークプレイスが発展的な規範である理由
リモートワークとハイブリッドワークへの移行はパンデミックのかなり前から始まっていましたが、他の多くの動きと同じく、COVID-19 がこの移行を加速しました。企業は、適切なツールの提供から従業員の生産性や士気の管理まで、分散したチームの環境下で数えきれないほどの課題を迅速に克服しなければなりませんでした。そしてその数カ月後、もはや後戻りできないことが明らかになりました。このより柔軟な新しい働き方が、従業員にとってより好ましい選択肢となったからです。
従業員の一部が（少なくとも一部の時間帯で）従来のオフィス環境に戻ってきている現在、企業はリモートワークの経験から学んだ教訓を生かすことができます。従業員の個別ニーズに最も適したハイブリッドワークモデルを設計すること、これが現在の目標です。
最新の人事テクノロジーを活用すれば、場所を問わずすべてのチームからデータを収集・管理し、分析できるようになり、ハイブリッドワークへのシフトが容易になります。テクノロジーは、従業員のオンボーディング、スキルアップ、リスキリングをサポートできるほか、効果的に利用すれば、従業員はコラボレーションツールからクラウドテクノロジーにいたるまで、日々業務で必要となるあらゆるものにアクセスできるようになりできます。
理想的な「ニューノーマル」とは、どこで働いていてもすべての従業員が生産性が高く、意欲的で、つながりと所属意識を感じることのできる、インクルーシブなハイブリッドワークプレイスです。
ハイブリッドワーク環境のメリット
従業員エクスペリエンスにピープルファーストのアプローチを採り入れたハイブリッドな職場は、進化する人事テクノロジーを利用することで、柔軟かつ俊敏、そして生産的な職場へと成長します。Gartner 社の調査によると「従業員が平均週 40 時間出社して働いている通常の組織では、パフォーマンスの高い従業員は 36% だけだったが、従業員が勤務場所と時間を柔軟に選択できる環境へと移行した組織では、パフォーマンスの高い従業員は 55% だった」と報告されています。
- 従業員の生産性の向上：生産性の向上に寄与する要因は数多くあります。勤務時間や場所を選択する自律性の向上、オフィスよりも自宅での中断の減少、通勤時間の再利用、対面コラボレーションが最善のタイミングでオフィスに入る機会などです。
- 間接費の削減：企業は、オフィススペースを縮小したり、オフィスをより小さな都市に移動したりするための不動産戦略と機会を検討しています。これらはすべて、間接費の削減につながります。ハイブリッド従業員のエンゲージメントが高くなる傾向があるため、離職率が低下し、コストが削減されます。
- 従業員エクスペリエンスとワークライフバランスの向上：柔軟性と自律性が高まるため、仕事の満足度と満足度が向上し、職場でのパフォーマンスだけでなく、全体的な従業員のウェルビーイングも向上します。ワークライフバランスを統合して取り組むことで、ハイブリッドワークプレイスの成功につながります。
- 安全性とソーシャルディスタンスの向上：新型コロナウイルス（COVID-19）の変動が継続的な脅威になると予測され、ハイブリッドな職場モデルでは、安全性とサニタイズを重視するようにオフィススペースを設計することができます。オフィスにいる人と、いつ（いつ）にいる人を混在させ、マッチングすることで、ソーシャルディスタンスとクリーニングの増加のためのスペースを確保できるため、コンタクトトレースを実行する必要があっても簡単になります。
テクノロジーは、パンデミックに関連する健康リスクの軽減にも役立ちます。たとえば、「モノのインターネット (IoT) センサーは、建物内の人数をカウントして占有率を制限できます。また、使用頻度に基づいて、サニタイズが必要なデスクを特定することもできます。人工知能 (AI) では、このデータを分析して、作業者の安全性を最大化するスペースを特定することができます。また、建物のフロアプランを分析して、自動ソーシャルディスタンスを実施し、タッチポイントを減らすこともできる」と Forbes 氏によると 。
ハイブリッドチームの管理上の課題
ハイブリッドワークモデルを成功に導くためには、どの組織でもそれぞれ多少異なる課題に直面するでしょう。今日のハイブリッドチームリーダーが直面している最も一般的な課題には、以下のようなものがあります。
適切なハイブリッドモデルの開発：従うべきハイブリッドワークプレイスモデルの確立は非常に少ないため、各会社はそれぞれのニーズに固有のモデルを設計および開発する必要があります。このアプローチは、会社固有の状況と文化に最適なものを見つけるために、さまざまな組み合わせやテクノロジーを試してテストするため、反復的に行う必要がある場合もあります。
セキュリティリスクの増大：企業がハイブリッドモデルのセキュリティに移行するにつれ、リスクや懸念事項が続きます。従業員が独自のネットワークを使用して在宅勤務し、場合によっては独自のデバイスを使用して、人事部門と IT 部門はエンドユーザーの教育とセキュリティを重視する必要があります。
従業員の効果的な管理：ハイブリッドワークフォースでは、マネージャは、ワークプロセスではなく作業製品に基づく評価を含め、オンサイトとリモートの両方の労働者が同じ機会と暴露を受けられるように配慮する必要があります。リモートチームメンバーが孤立または見えないと感じないようにし、同様に、リモートチームメンバーがオフィス内の同僚と同じ期待や説明責任を受けていることを確認することが重要です。
従業員の隔離と供給停止：人事チームは、従業員がいつでもどこからでも仕事をしているときに、従業員のつながりを維持することに集中する必要があります。「バーチャルウォータースクーラー」の機会を開拓し、従業員が非物理的設定でやり取りしてつながる機会を開拓することが、健全なハイブリッドワークプレイスの設計の鍵となります。テクノロジーを活用して従業員の現状を把握し、必要に応じてコースを修正することができます。
シームレスな接続の構築：格差、サイロ、知識の喪失を防ぐために、企業はバリアフリーの接続性を開発し、ハイブリッドチームが迅速かつ効率的にコミュニケーションできるようにする必要があります。企業文化の繁栄は、ハイブリッドワークプレイスモデルにおける意図的な目標である必要があります。
ハイブリッドワークのベストプラクティス
2020 年のリモートワークへの移行は急変し、必要性によって推進されましたが、今や企業は働き方へのアプローチをより意図的に行う機会を得ています。Forbes氏は次のように述べています。「ハイブリッドワークスペースは、従業員が個人的に多くの時間、犠牲を費やしたり、仕事をコントロールしたりすることなく、できるだけ多くの生産性を実現することです」 効果的なハイブリッドワークプレイスモデルを開発する際のベストプラクティスには、以下が含まれます。
- 早期に従業員の賛同を得る
透明性の高いコミュニケーションを早い段階から頻繁に行う
選択したモデルの価値を明確に伝える
マネージャーがチームメンバーの質問に答えられるようにする
2. 適切なツール、テクノロジー、設備に投資する
モバイル対応でデバイスに依存しない、業務支援ツールやコミュニケーションツール
大型モニター、背もたれ付きデスクチェア、スタンディングデスクなど、在宅オフィスでの安全で健康的な仕事のための機器の提供
3. 従業員エクスペリエンスを重視し、前向きで意欲的な文化を構築する
従業員からのフィードバックをリスニングツールで収集し、対応策を取る
4. 一貫性のあるチームチェックインとキャリア進捗ミーティングを実施する
ビデオ会議ができるテクノロジーを活用する
5. 従業員とマネージャーに同等の継続的な教育機会を提供する
利用できるラーニング/キャリアデベロップメント機会を組織全体に周知させる
多様なニーズを満たすためにさまざまな様式の優れた学習コンテンツを提供する
6. 目標およびパフォーマンス指標を追跡する
パフォーマンス目標管理、継続的な対話、継続的な能力開発により、従業員のパフォーマンスを向上させる
ハイブリッドワークモデルへの移行
未来の職場では、従業員はどこにいるかに関係なく、ハイブリッドチームへとシームレスに統合されるようになるでしょう。それは強力なコミュニケーションと計画戦略を構築し、サイロを解消し、コネクテッドワークプレイスを構築することから始まります。
人事リーダーには、採用、オンボーディング、エンゲージメントをサポートする複雑な一連のスマートツールが必要です。また、リモートチームの生産性、効率性、回復力を高めるためのシステムとツールも必要です。ハイブリッドワークプレイスは、クラウドを基盤としたサービス、より強固なセキュリティインフララクチャー、強化されたコラボレーションツールを活用することで、従業員の期待を満たし、収益向上も達成できるようになります。