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FAQ(よくある質問)

SAP SuccessFactors ソリューションへのログインに関するよくある質問

ログインページの URL は、お客様や地域によって異なります。お客様は、ログイン認証情報と適切な URL へのリンクを記載した通知メールを受信されているはずです。見つからない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。

組織によって異なりますが、SAP SuccessFactors ソリューションのシステム管理者は、通常、人事部または IT 部門に所属しています。管理者の特定については、人事部門または IT 部門にお問い合わせください。管理者は、パスワードのリセット、ユーザー名の提供、ロックされたアカウントの復元など、システムへのアクセスを支援する機能を実行できます。

ユーザー名は、お客様が所属する組織から割り当てられます。他の社内システムで使用しているユーザー名と同じである場合もあれば、SAP SuccessFactors ソリューションシステムにのみ使用されているユーザー名である場合もあります。お客様は、ユーザー名などのログイン情報を記載した通知メールを受信されているはずです。見つからない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。

組織でパスワードヘルプが有効になっている場合は、ログインページで[パスワードを忘れた場合]リンクをクリックして、パスワードの取得またはリセットを行います。パスワードヘルプが利用できない場合は、組織の管理者に連絡してパスワードのリセットを依頼してください。

会社 ID は、各 SAP SuccessFactors ソリューションシステムを識別する短い文字列(組織のユーザー名など)です。同じシステムのユーザーは同じ会社 ID を共有していますので、同僚に尋ねることもできます。また、組織の人事ポータルまたは IT ポータルで、システムへのリンクを確認できる場合もあります。また、ポータルの URL に会社 ID が含まれている場合があり、その場合は入力する必要がありません。それ以外の場合は、管理者に問い合わせてください。

通知メールが届いていない理由はいくつか考えられます。迷惑メールフォルダに振り分けられた、ユーザー名やメールアドレスの入力に誤りがあった、弊社に記録されているメールアドレス以外のアドレスが入力された、などが考えられます。その場合は、別のメールアドレスでお試しください。または、技術的な理由やセキュリティ上の理由で、お客様の ID を検証できず、システムへのアクセス許可を確認できなかった可能性もあります。問題が解決しない場合は、組織の管理者にお問い合わせください。

別の URL を使用している可能性があります。システムにアクセスするには有効な会社 ID が必要ですが、会社 ID が URL に含まれている場合があります。会社 ID の入力を要求しないログインページが表示された場合、会社 ID は URL に含まれています。会社 ID が含まれている URL をブックマークしておくと、今後は覚えておく必要がなくなります。

ロックされたアカウントをリセットする際は、組織の管理者に連絡してください。

応募先の会社の求人サイトは、SAP SuccessFactors ソリューションを使用してホストされています。ご質問やサポートのご依頼は、応募された会社に直接お問い合わせください。

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