SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
SAP SuccessFactors Enterprise Service Management とは
SAP の AI 主導型人事サービス管理ソリューションは、ケース処理を合理化し、プロセスを自動化し、効率的なセルフサービスツールで従業員を支援します。
人事サービスチームにケース管理用の AI 機能を提供し、従業員に拡張されたセルフサービスエクスペリエンスを提供します。このソリューションでは、以下が提供されます。
インテリジェントで直感的なセルフサービスツールによる迅速な解決
効率的な人事サービスを大規模に提供
人事サービス管理の俊敏性と拡張性の向上
人事サービスエクセレンスウェビナー
SAP SuccessFactors Enterprise Service Management が人事サービス提供のあり方をどのように再定義しているのかを特別にご紹介します。
導入効果
従業員セルフサービスエクスペリエンスの向上
直感的なセルフサービスツールと SAP の AI コパイロット Joule を使用して、迅速かつ簡単な解決策を提供することで、従業員の満足度を向上させます。
人事サービスの効率化の向上と拡大
統合ワークスペース、インテリジェントなケース管理、AI 機能を使用して人事サービスチームが迅速かつスマートに作業できるようにすることで、生産性を向上させます。
人事の俊敏性と拡張性の向上
ローコード/ノーコードツールを使用し、シンプル化された管理と分析によってリアルタイムのインサイトを取得して、人事業務のコストを削減し、継続的な改善を推進します。
主な機能
直感的なセルフサービス
人事サービスチケットを作成、更新、追跡するための、パーソナライズされた使いやすいツールの提供
チケットを作成しながらクイックアクション、人事ポリシー、ガイド付きエクスペリエンスにアクセスして、迅速な解決を実現
インテリジェントな回答、実用的なガイダンス、自動ケース作成に、SAP の AI コパイロット Joule を活用
AI 主導のケース管理
SAP SuccessFactors Employee Central のコア人事データを活用した統合ワークスペースの統合ツールで、人事サービスの提供を一元化
インテリジェントなケース管理によって、複雑な人事シナリオでサービス担当者をガイド
自動分類、コンテンツ要約、電子メール、推奨事項に AI を活用して、ケース解決を迅速化
インサイトからアクションまで
サービス業務を監視し、従業員の問題を特定し、実用的なインサイトを活用してプロセスを最適化
カスタマイズ可能な機能とローコードツールを使用して管理をシンプル化し、システムを効率的に管理および拡張
最新の正確な人事ポリシー、手順、および推奨事項へのアクセスを確保
人事業務の自動化とイノベーションの迅速化
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SAP に関するアナリストの見解
人事サービスの提供への AI のインパクトを最大化する
The Josh Bersin Company 社は、AI を活用して人事サービスの提供を再定義しています。その方法をご覧ください。この詳細な分析では、人事ランドスケープ全体で AI の変革の可能性を引き出す、実際のアプリケーション、測定可能なビジネス成果、対象となるユースケースに焦点を当てます。
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サポート
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