従業員エクスペリエンス管理により、従業員をアンバサダーに変える
SAP の従業員エクスペリエンス管理ソリューションは、マネージャーや人事部が継続的に従業員の声に耳を傾け、インサイトに基づいてアクションを実行し、従業員のエクスペリエンスやエンゲージメントの質を高められるよう、その支援を行います。これらの機能は SAP SuccessFactors HXM Suite とシームレスに統合されているため、ワークフローの中でフィードバック評価を自動的に起動したり、そこから対策を講じたりできます。
従業員エクスペリエンス管理ソリューション
SAP の従業員エクスペリエンス管理ソリューションにより、すべての従業員エクスペリエンスから継続的にフィードバックを収集し、エンゲージメント、DE&I、生産性、イノベーションにインパクトを与える適切なアクションを実行することができます。テクノロジーとツールは SAP SuccessFactors HXM Suite にシームレスに統合されるので、自動的に従業員の声を聞いたり、これを分析したり、ガイド付きアクションプランを策定したりできます。
柔軟なアンケートの作成
ベストプラクティスに基づいたエンゲージメントに関するアンケートを利用するか、柔軟性のあるアンケートビルダーで独自のアンケートを作成します。
ロールベースのダッシュボードとレポート
組織の構造に合わせてパーソナライズされたダッシュボードが、チームリーダーやマネージャーをサポートします。
組み込みのカスタマイズ可能なインパクトレポート
直ちに従業員エンゲージメントを改善するために、注目すべき領域とその改善方法を見つけます。
ガイド付きアクションプランニング
アクションプラン作成ツールで改善状況を追跡し、実施した変更を確実な成果につなげます。
シームレスな統合
SAP SuccessFactors と Qualtrics 間で従業員ディレクトリとワークフローが簡単につながり、データが常時同期され、フィードバックが自動的に収集されるようにします。
私たちは優れたテクノロジー、エクスペリエンス、カルチャーを職員に提供できるよう、絶えず努力しています。クラウドベースの SAP SuccessFactors ソリューションは、当校の職員エクスペリエンスを充実させるために不可欠な役割を果たしています。現在 26 都市、31,000 人の職員がこのサービスを利用しています。
エルナン・ガルシア (Hernan García) 氏
モンテレイ工科大学 Chief Employee Experience Officer
カスタマイズされたデータのエクスポート
従業員フィードバックへのリアルタイムアクセスを提供します。
キードライバー分析
日々のテクノロジーエクスペリエンスで改善が必要な優先領域を特定します。
リアルタイムダッシュボード
追加の従業員トレーニングやサポートが必要な領域を把握します。
AI によるテキスト分析
従業員フィードバックからトピック、センチメントスコア、トレンドを含むインサイトを得ることで、重要事項に対処できます。
デジタルインターセプトとチケッティング
作業フローの過程で従業員とコンタクトを取り、各自のテクノロジーエクスペリエンスについてインサイトを収集します。
イベントベースのトリガー
新入社員から得たフィードバックをオンボーディングプロセスの改善に活かしたり、退職時にフィードバックを自動的に取得できるようにします。
カスタマイズ可能な事前定義済みダッシュボード
ビジネスニーズを満たすベストプラクティスのテンプレートを使用すれば、ダッシュボードをほんの数分で導入できます。
お客様専用の組み込みレポート
オンボーディングと退職時のフィードバックを他の重要なタッチポイントと結び付けて、従業員ライフサイクル全体のエクスペリエンスを見直します。
統計的なキードライバー分析
キードライバー分析を利用して、主要指標（戦力化までの期間、生産性など）に最も効果のある対策を優先します。
シームレスな統合
SAP SuccessFactors と Qualtrics 間で従業員ディレクトリとワークフローが簡単につながり、データが常時同期され、フィードバックが自動的に収集されるようにします。
O データでは、過去 1 年で Rogers 社を退職した人の名前はわかりますが、その理由はわかりません。X データと O データを組み合わせた統計モデルにより、退職した元従業員と現在の従業員のエクスペリエンスにどのような違いがあるか把握することができます。
ジェフ・ホー (Geoff Ho) 氏
Rogers Communications リサーチ & アドバイザリーチームリーダー
あらゆる角度からのフィードバック
複数の評価者による豊富なフィードバックで、リーダーを育成し、パフォーマンスを包括的に評価
個別化されたレポート
リーダーが自分自身の強みと機会を包括的に把握することを支援
簡単に設定できる質問、ワークフロー、レポート設計
従業員育成に関するフィードバックプログラムの規模調整と自動化
豊富なクオリティフィードバックと動的なビジュアル化
データに基づくアプローチを提供して、リーダーと従業員のキャリア開発を支援
コンジョイント分析調査を使った実験
裏付けに乏しい従業員のフィードバックだけでなく、確かなデータに基づいて、最新のトレンドと影響要因に関する戦略的な意思決定を行います。
セグメント別に強化されたサービス
従業員のフィードバックを考慮した上で、最適な福利厚生パッケージをすばやく、低コストで確実に特定します。
効果的な総合報奨プログラム
福利厚生オプションの重要な決定に従業員を含めることで、従業員の反発を抑えます。
候補者ライフサイクル全体にわたるインサイト
詳細な分析と AI を用いたテキストアナリティクスにより、候補者エクスペリエンスにおける複数のタッチポイントでセンチメントを把握します。
総合的な候補者エクスペリエンスの評価
エンドツーエンドのエクスペリエンスを包括的に把握して、継続的な最適化の影響を簡単に追跡できます。
リサーチに基づくコンテンツと専門知識
エクスペリエンス管理サイエンティストが開発した事前構築済みのアンケート、ダッシュボード、プログラムガイダンスを使用します。
採用プロセスに合わせてカスタマイズできる柔軟なプログラム
ガイド付きセットアップワークフローを用いて、審査タッチポイントを SAP SuccessFactors Recruiting の既存設定に合わせます。
導入事例
SAP のエクスペリエンス管理 (XM) ソリューションに対するお客様のご意見をご覧ください。
組織のレジリエンス（回復力）を強化する
今、あらゆるレベルで、レジリエンスがかつてないほど重要になっています。従業員のエクスペリエンスとウェルビーイングを第一に考えている企業は、不確実性と混乱の時代でも、レジリエンスが高く、強力なパフォーマンスを発揮します。
THRIVE Global が SAP SuccessFactors および Qualtrics と提携して発行した THRIVE XM Index リサーチレポートから、以下をご確認いただけます。
- 従業員エクスペリエンスと財務業績の相関関係
- 従業員にとって最も重要な体験と瞬間
- ウェルビーイングのどの要素が心理、感情、身体の回復力につながるのか
- レジリエンスと組織のパフォーマンスを高めるには何に投資すべきか
リソースセンター
FAQ（よくある質問）
ここでは従業員エクスペリエンス管理に関する FAQ（よくある質問）の回答をお届けします。
SAP Human Experience Management (HXM) とは、従業員中心のエクスペリエンスの提供に重点を置く、進化した人事管理システム (HRMS) のことです。このクラウドベースのソフトウェアは、従業員の仕事の仕方や企業への要望についての長年の調査に基づいており、人事部門側のニーズではなく、従業員の働き方を考慮して設計されています。SAP HXM スイートは、内定承諾率、戦力化までの期間、離職率など、実体のある業務データ（O データ）に加えて、従業員の信条、感情、心理などのエクスペリエンスデータ（X データ）も収集します。エクスペリエンスデータから、チームの連帯感、トレーニングの有効性、リーダーシップに対する信頼など、多くの要素を評価できます。これらのデータを組み合わせることで、企業は人を中心に据えたエクスペリエンスを提供して、即応性とエンゲージメントを強化できるようになります。
人事向け SAP Qualtrics ソリューションは、優れた従業員エクスペリエンスの提供をお手伝いします。アンケートやフィードバックから収集したエクスペリエンス管理データ（X データ）と、SAP の業務データ（O データ）を結合します。これらのデータの組み合わせによって、エンゲージメントを促進する要因についてより深いインサイトが得られます。SAP Qualtrics ソフトウェアは、従業員ライフサイクル管理、パフォーマンス評価、より強力な福利厚生パッケージの構築もサポートします。
SAP と Qualtrics による従業員エクスペリエンス管理ソフトウェアは、従業員エンゲージメントに影響を与えるライフイベントやその他の要因に対するインサイトを提供します。これを理解することにより、企業は従業員に対するサポートを強化し、彼らの生産性とパフォーマンスを最大限に高めることができます。SAP Qualtrics のソリューションは連携することで、従業員エンゲージメントの向上、デジタル従業員エクスペリエンスの提供、福利厚生の最適化、包括的なパフォーマンス計測を実現します。
ポジティブで魅力的な従業員エクスペリエンスを提供する企業は、離職率の低下、優秀な人材の維持とエンゲージメントの向上、職場の生産性向上を実現できます。これが、収益、1 株あたり利益、顧客満足度の改善につながります。従業員エクスペリエンスソフトウェアは、会社にとって最も重要な資産である人材をサポート、育成し、その意欲を高めるためのお手伝いをします。