分散型ワークフォースとは？
分散型ワークフォースは、従来の一元化された職場以外の場所に「分散」したリモートワーカーで構成されます。分散型チームの構成には非常に多くの形態があります。常にリモートで作業することを基本とするケースもあれば、状況に応じて時々リモートで作業するというケースもあります。オフィスの近辺に居住して会議のためには時々出社するというケースもあれば、遠方でタイムゾーンまで異なるような離れた場所に居住しているケースもあります。しかし、すべての分散型ワークフォースに共通しているのは、リアルタイムにつながる必要があるということです。すなわち従業員同士、またあらゆる社内のリソースやツールにリアルタイムでつながる必要があるのです。
分散したチームがリモートワーカーで構成されている場合、分散された会社は、単にリモートチームまたはスタッフを持つ会社とは何によって区別されますか。その答えは、デジタル的にも管理的にも職場変革の実現に対するコミットメントの程度にあります。2020 年は、従来の仕事の世界に多くの変化をもたらしました。真に分散された企業は、最新の職場テクノロジーを活用し、レジリエンス（回復力）の高い俊敏なビジネスプロセスと人事プロセスを開発することで、この課題に対応しています。
分散した要員のシェアは、リアルタイムでつながる必要があります。つまり、オンプレミスワーカーが利用できるすべての企業リソースおよびツールにリアルタイムで接続する必要があります。
リモートチームと変化する職場のあり方
要員構造を徐々に刷新する計画を立てている多くの企業は、COVID-19 が打撃を受けた時代遅れのシステムやプロセスを使用していましたが、その時点で、職場や人事業務の変革に急がれる中、2020 年代になってしまいました。
Gartner 社は、パンデミックの前後に 200 人を超えるシニア人事リーダーを対象に調査を行い、従業員への影響を判断しました。パンデミック前には、少なくともある時点で従業員の平均 30% がリモートワークをしていました。2020 年 4 月までに、この数は 81% に増加しました。
従来、分散したチームに向けてトレンドを推進している従業員は多く、多くの企業がリモートワークの採用を躊躇していました。リモートチームがこの新しい方法で適応し、働くことを学び続けた数カ月後、物事が普通に戻っても、最近は分散した労働力への変化が残ることを期待できることが明らかになりました。2020年6月初め、Pricewaterhouse Coopersは広範なリモートワーク調査を実施した。後続のレポートには、「固定的な柔軟な勤務週は幅広い支持を得ている」ことが示されています。また、オフィスワーカーの 85% が週に 1 日以上リモートワークを希望しており、新型コロナウイルス（COVID-19）が懸念されなくなった場合でも、55%の上級幹部がこれに該当すると予測しています。
リモート要員のメリット
新型コロナウイルス（COVID-19）が起きるずっと前から、グローバル化と職場テクノロジーの改善により、リモートワークフォースの数値が着実に増加し始めていました。テック共和国によると、リモートワーカーの数は2005年から2017年にかけて159％増加し、それ以来飛躍的に増加している。
それでも、一部の企業は懐疑的なままで、分散した労働力を物理的なオフィスを超えて拡大することに消極的でした。従来の職場構造や中心的な職場の 1 対 1 の監督がなければ、従業員は非効率に滑り込むことを感じていました。また、hr チームには、トレーニング、健康、オフサイトの従業員へのパフォーマンス評価など、サポートを完全に提供するために必要なシステムが不足しているという懸念もありました。2020 年の Gartner の調査で、人事リーダーは「最大の課題は、テクノロジーインフラストラクチャーの欠如と、新しい働き方の快適さの欠如に起因している」と報告しました。
パンデミックが到来すると、要員配分のメリットやタイミングについて議論する時間がなくなりました。そのメリットに賛成するかどうかは私たちにかかっていました。長年にわたり、雇用者と従業員の両方に「どこでも働く」柔軟性のメリットを示す調査とレポートが存在していました。しかし、国内が在宅勤務の数カ月後、全く新しい堅牢なリモートワーク統計セットが転入し始めた。そして、そのデータが伝えたことは、従業員が柔軟性と独立性を与えると、課題に立ち向かうという、これまで述べていたことの再現でした。McKinsey は 2020 年中ごろの調査で、目標達成、仕事の認識、会社との関わりと関係、仕事への満足度など、従業員エクスペリエンスの要因が最大 55% 向上したと報告しています。
従業員が柔軟性と独立性を与えられると、課題に直面します。
リモートチームには、以下のような利点があります。
生産性の向上：最近の多くのレポートや統計は、リモートチームによる強力なパフォーマンスと効率性の成果を示しています。Forbes 誌の 2020 年の記事では、堅牢なデータソースから、リモートワーカーの生産性が 35% 向上したと報告しています。
ウェルネスの向上：FlexJobs 社の年次調査では、回答者の 85% 以上が、在宅勤務によってウェルビーイングが改善されたと感じており、より適切に自分のケアを行うことができたと回答しています。調査対象者のうち、50% 以上が在宅勤務時の病欠日数とダウンタイムの短縮も報告しています。
離職率の低下：管理不能な通勤環境や混雑するストレスの多い職場環境では、仕事で満足していない人であっても、従業員の離職率が高くなることがよくあります。Forbes誌が2020年6月に指摘したように、リモートワークの柔軟性を備えた企業は離職率25%削減を享受している。
人材へのアクセスの拡大：リモートワークにより、障がいやモビリティーに関する問題のある個人にチャンスが生まれます。幼い子どもを持つ親など、より柔軟な勤務形態を必要とする人を支援する。また、オフィスへの通勤が妥当な範囲内で生活または転勤できない可能性がある人材を含めるため、人材プールが広がります。
オーバーヘッドの削減： 最近 のレポート が、米国から取得したリモート作業統計をコンパイルおよび分析します。Office of Management and Budget結論は、リモートワークを行う従業員ごとに（その時間のわずか 50% でも）、企業は関連する間接費とオフィススペースについて年平均 11,000 米ドルを節約しています。さらに、同じレポートでは、リモートワーカーも在宅勤務によって年間最大 7,000 ドルの節約を示しています。
分散型チームの仕組み
もちろん、リモートワークは実行不可能で、現場でなければできない仕事も常に存在します。しかし、最新テクノロジーにより、分散型ワークフォースで対処できる役割の範囲は急速に広がっています。これらのリモートチームが成功を収めるには、彼らは相互に、また社内のすべての業務システムと（少なくとも、1 カ所の物理的職場で働く場合と同じぐらい効果的に）、協調、対話、連携しなければなりません。そのためには、最新のワークプレイステクノロジーと、レジリエンス（回復力）を備えた効果的な管理をバランスよく取り入れる必要があります。
分散チームは、強力で俊敏なビジネスシステムとソフトウェアソリューションに依存しています。人工知能 (AI) は、分散チームがデータや接続されたシステムにアクセスするだけでなく、その情報をリアルタイムかつ決定的な方法で使用する能力をもたらします。センサーやチャットボットなど、AI を活用したその他のテクノロジーは、チームリーダーや人事スペシャリストがクラウドを介してリモート従業員とのつながりを保つのに役立ちます。トレーニング、パフォーマンス評価、ウェルネスチェックなどのタスクをパーソナライズし、分散した要員全体でシームレスに管理することができます。
リモートワーカーは、疑問の余地なく、業務を遂行するために強力なテクノロジーと強力なビジネスシステムを必要とします。しかし、その成功は何よりも即応性とレジリエンス（回復力）の高い管理戦略にかかっています。
分散要員管理戦略
期待値を管理します。 多くの分散ワーカーはコラボレーティブなテクノロジーに満足していますが、他のスタッフは追加の支援を必要とする場合があります。マネージャーと人事リーダーは、期待を明確に示し、必要なときにいつでもサポートや技術トレーニングに簡単にアクセスできるようにすることが重要です。
応答します。 分散チームを管理するには、フィードバックとメンターシップを提供するための専用のアプローチが必要です。たとえば、リモートチームマネージャーの多くは、対面ではなく、正式なパフォーマンス評価ではなく、毎週のオンラインチェックインをスケジュールしています。この非公式なプロセスにより、マネージャーはマイクロ管理を行うことなく、チームメンバーのワークロードを把握することができます。
信頼とチームワークの醸成 マネージャーは、リモート従業員のモチベーションを高める革新的な方法を見つけ、全員が平等に売り込むようにする必要があります。最新の職場テクノロジーは、コラボレーション、透明性、説明責任をサポートすることで機能します。チームがチェックオンされていると感じさせるのではありません。
従業員のウェルネスを優先します。 リモートワークは、ウェルネスの課題を独自に抱えています。新しい働き方への移行を支援するために、分散チームマネージャーと人事リーダーは、コネクテッドワークプレイステクノロジーを使用して、リモートワーカーのニーズに特化したウェルネスプログラムを開発することができます。
リモートワークと分散型ワークフォースの将来
世界的な不確実な時代において、企業は先を見据え、チームや企業のレジリエンス（回復力）と競争力を強化するソリューションを取り入れています。パンデミックにより、企業は職場変革の道を他社よりもはるかに遠ざかってきました。最新のデジタルテクノロジーと戦略的要員計画を使用して、分散企業は将来の職場に向けて準備を進めています。
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