簡単かつ先を見越したサービスエクスペリエンスを提供します。SAP Field Service Management ソリューションによって、技術者の能力を強化し、モバイルツール、人工知能 (AI)、機械学習、IoT を活用して顧客満足度を高めることができます。

SAP Field Service Management
フィールドサービス管理のバリューチェーン全体に、革新的なテクノロジーや顧客ニーズに対する深い理解を取り入れましょう。
迅速かつ効果的なサービス提供により、ROI を向上させましょう。
簡単かつ先を見越したサービスエクスペリエンスを提供します。SAP Field Service Management ソリューションによって、技術者の能力を強化し、モバイルツール、人工知能 (AI)、機械学習、IoT を活用して顧客満足度を高めることができます。
モバイルテクノロジーや AI ベースのレコメンデーションを導入して、最適な技術者をすばやく見つけると共に、適切な部品を利用できるようにして訪問回数を軽減します。
フロントオフィスとバックオフィスのプロセスを統合して、効果的なコラボレーションを実現することでサービス提供を迅速化し、顧客に継続的に情報を提供します。
生産的な時間の拡大、サービスチームの効果的な割り当て、リアルタイムのアナリティクスに基づいた意思決定により、顧客満足度と収益を向上させます。
この製品はクラウド型で導入され、Software as a Service (SaaS) として提供されるため、任意の Web ブラウザーからアクセスできます。
SAP ソフトウェアの運用を迅速かつ確実に開始できるように、セットアップ手順に従ってください。
包括的な設定ガイドを使用して、SAP Field Service Management ソフトウェアの設定を最適化してください。
SAP Field Service Management ソフトウェアを既存の IT ランドスケープにシームレスに統合する方法をご確認ください。
サービスエクスペリエンスをシームレスに連携し、カスタマージャーニー全体にわたってお客様をサポートします。また、フロントオフィスとバックオフィスの各プロセス間のギャップを解消します。
パートナーから顧客にいたるまで、熟練したサービス技術者のプールを作成し、柔軟なオンデマンドネットワークで顧客のニーズに迅速に対応し、コストを削減します。
マーケティング、コマース、セールス、サービス、および顧客データ管理用のインテリジェントなクラウドソリューションで構成された次世代カスタマーエクスペリエンススイートについてご確認ください。
変革に向けて、業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアと連携してソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。
ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。SAP の包括的なサービスとサポートプラン、エキスパートコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、さまざまな業界やテクノロジーに関する深い知識をご活用ください。
SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。
Gartner 社の「Magic Quadrant for Field Service Management」、Jim Robinson、2019 年 4 月 16 日
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本グラフィックは調査資料全体の一部分として Gartner, Inc. が発行したものであり、資料全体の文脈の中での判断・評価を目的としています。ガートナー社の資料をご希望のお客様は SAP までお問い合わせください。