マスターデータ管理 (MDM) とは？
MDM は、ビジネスで個人、場所、モノごとに 1 つのマスターレコードを維持および確保するプロセスです。
マスターデータ管理とは？
マスターデータ管理（MDM＝Mater Data Management）とは、ビジネスで個人、場所、モノごとに 1 つのマスターレコード（唯一の正確な情報源）を登録および保持するプロセスです。MDM により、組織は信頼できる最新の重要なデータを把握できるようになります。これらのデータはビジネス全体で共有し、レポート、意思決定、プロセス効率の向上に使用できます。
マスターデータはすべて、業務の遂行にとって重要なデータであり、人（顧客、従業員、サプライヤー）、場所（オフィスとロケーション）、モノ（製品と資産）を表します。通常、マスターデータはすべてのビジネスデータのごく一部にすぎませんが、組織内で最も複雑で価値のあるデータでもあります。
マスターデータには次のようなものがあります。
顧客マスターデータ：この名称が示すとおり、顧客マスターデータには、連絡先情報から購買履歴や支払条件まで、顧客との取引に必要なすべてのコアデータが含まれます。この領域のマスターデータの管理には、ERP、CRM、その他のシステム間のデータのクリーンアップと標準化が含まれます。 例えば、同一顧客の名前と住所が ERP システムと CRM システムの両方に入力されている場合がありますが、1030 Sandy Court、1030 Sandy Crt.、1030 Sandy Ct. など、それぞれ入力方法が異なる場合があります。MDM では、これらの違いが照合され、顧客ごとに単一ビューが提供されるため、マーケティングキャンペーンのパーソナライズや、エクスペリエンスの向上に使用できます。組織によっては、顧客マスターデータに従業員、患者、サプライヤーのデータも含まれます。
サプライヤーマスターデータ：サプライヤーマスターデータには、ベンダーアカウント、契約、ポリシー、価格設定などのデータが含まれ、計画から調達、契約、購買まで、すべての重要な調達活動の中心になります。クレンジングされた信頼できるベンダーマスターデータは、サプライヤーの支出、価格設定、パフォーマンスなどに関する質問への回答に重要なものです。
ロケーションマスターデータ：代理店、企業のオフィス、流通センター、店舗の物理的なロケーションに関連する主要な属性は、組織のロケーションデータに含まれます。この情報を他のデータドメインに接続すると、特定の店舗に適した品揃えの決定など、ロケーションベースの意思決定に役立ちます。
製品マスターデータ：製品マスターデータ管理には、製品番号、カテゴリー、価格、機能、部品表/配合表、その他の必要なデータポイントなどの属性が含まれます。これらのデータは、販売、マーケティング、サプライチェーン、製品開発ライフサイクルのプロセス全体で使用されるため、信頼性と正確性を確保する必要があります。
資産マスターデータ：資産マスターデータは、企業の固定資産、無形資産（棚卸資産、設備、商標など）を表します。これには、一般に償却条件と償却額、資産クラス、リース情報などの属性が含まれます。資産マスターデータが正しくないと、資産利用と管理が基準を満たさなくなる可能性があります。例えば、設備マスターデータは予測保全プロセスで使用されるため、正確でないとその予測も不正確になります。
マスターデータ管理が非常に重要である理由
マスターデータ管理は、組織が正確な意思決定を行ううえで欠かせません。複数のシステムで同じ情報が重複・誤りを起こすことを防ぎ、データの一貫性を保つことができます。
また、正確なデータに基づく分析は、経営判断の精度を高めます。質の低いデータでは意味のある結果は得られません。業務プロセス全体の効率化にもつながり、営業から入金、調達から支払いまで、さまざまな場面でスムーズな連携を実現します。
こうした分散したデータを統合し、シームレスに活用できる仕組みとして、データファブリックの導入が効果的です。これにより、組織全体でデータを最大限に活用できる環境が整います。
さらに、個人情報保護や法令遵守の面でも、分散した情報をまとめて管理できることは大きなメリットです。合併や買収の際も異なるデータ資産を効率的に統合できるため、スムーズな事業統合を支援します。正確で一貫したマスターデータは、企業の成長と変革の基盤となります。
マスターデータ管理ソフトウェアは、レコードの統合と管理に役立ちます。
仕組み：MDM フレームワークとプロセス
マスターデータ管理のフレームワークが機能することで、すべての情報の正確性とセマンティックの整合性が確保されます。このフレームワークは、最初のマスターデータレコードの登録とその更新という 2 つの部分で構成されています。
マスターデータレコードの登録：このプロセスでは、最初に、マスターレコードに含めるデータを保持するデータベースとアプリケーションを識別します。次に、製品の色、サイズ、品目など、すべての属性または特性が定義されます。最後にデータをマッチングし、不整合がある場合は照合し、複数のレコードが存在する場合は結合します。
マスターデータの更新：このプロセスには、レコードの整合性と品質を維持するための、マスター一覧に追加された新規データのクレンジング、変換、統合が含まれます。現在、一部のマスターデータ管理ソリューションでは、このプロセスのさまざまな側面を自動化し、迅速化できます。
マスターデータ管理のプロセスは、組織のデータガバナンスの原則とポリシーに従って実行する必要があることに注意してください。ポリシーは、マスターデータに含まれるすべてのビジネスデータを誰がどのように保存、管理、保護するかを示すものです。
マスターデータ管理の成功戦略のためのベストプラクティス
最新のマスターデータ管理戦略には、すべての関係者がデータに基づくインサイトの品質を信頼できるようにするためのツール、テクノロジー、ベストプラクティスが備わっており、これに基づいて迅速に作業できるようになります。
ここでは、成功戦略を構築する方法をいくつか紹介します。
データガバナンスフレームワークを作成（まだ作成していない場合）。前述のとおり、データスチュワードシップとコンプライアンスを確保するには、データガバナンスガイドラインに従って MDM アクティビティを実行し、適用する必要があります。
人工知能 (AI) と 機械学習を活用。一部のベンダーは、これらの機能を使用する新しいデータの正確性チェック、現在のレコードとのマッチングと照合のプロセスを自動化する MDM ソフトウェアとツールを提供しています。
1 つのインスタンスで複数の領域を管理。顧客マスターデータや製品マスターデータなど、単一の領域の管理に重点を置いたソリューションもありますが、最適なソフトウェアなら、企業のすべての領域を 1 つのシステム（通常はクラウド）に統合して管理できます。これにより、コストの削減、スタッフの生産性の向上、柔軟なユースケースのサポートが可能になります。
マスターデータをクラウドで管理。クラウドプラットフォームでは、さまざまなアプリケーションからのデータを迅速、簡単、大規模に統合、マッチング、結合、クレンジングできるようにし、生産性と効率を高めることができます。また、堅牢なセキュリティと自動更新の機能も備わっています。
マスターデータ管理とデータガバナンスを統合。マスターデータの単一ソースを、一元化されたデータガバナンスと統合して 1 つのソリューションにすることで、ポリシーとコンプライアンスの適用、ビジネスルールとマスターデータ属性の定義、検証、監視が容易になります。
マスターデータ管理は継続的な取り組みであり、一度限りのプロジェクトではありません。組織の成長に伴い、データの量も増加しますが、クラウドベースのインテリジェントテクノロジー、ツール、ワークフローにより、これらの MDM プロセスの効率はさらに高まります。