拡大
ファーストパーティーデータに基づき、適切なカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAP Customer Identity and Access Management for B2C ソリューションにより、一元管理されたリッチな顧客プロファイルを構築し、そのプロファイルをすべてのデジタルプロパティと同期させることができます。
エクスペリエンスとセキュリティに重点を置いた CIAM ソリューションで収益を拡大
シームレスな顧客オンボーディングによって価値実現までの時間を短縮し、同意ベースのファーストパーティーデータを利用してパーソナライゼーション機能を強化することで ROI を向上します。
主なメリット
価値実現までの時間の短縮
あらゆるユースケースに対してカスタマイズ可能な、柔軟な登録とソーシャル認証の画面およびフローにより、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供します。
オンラインの顧客の ID を認証
フェデレーション規格、シングルサインオン、リスクベース認証、多要素認証、およびパスワード不要な認証によって、デジタルにおける顧客エンゲージメントを確保します。
ゼロパーティーおよびファーストパーティーのデータ価値を最大化
インデックス化された動的データベース内で、同意ベースのファーストパーティーのプロファイルデータを一元管理し、その他のカスタマーエンゲージメントソリューションとの双方向フローを可能にします。
SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
すばやく対応して関連性を保つ
Casey’s 社は、今や収益の 60% を占めるモバイルアプリを活用して、顧客のショッピングエクスペリエンスを向上させています。その方法をご覧ください。
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断片化された顧客データリポジトリーの解決
Countdown 社は、クラウドを活用して、毎週 300 万人を超える顧客にオムニチャネルのスーパーマーケットエクスペリエンスを提供しています。その方法をご覧ください。
導入事例を読む
カスタマーエンゲージメントの進化とビジネス成長の拡大
dōTERRA 社は、パーソナライズされたエクスペリエンスを促進しブランド成長を支援するようなインサイトを活用して、顧客との距離を縮めています。その方法をご覧ください。
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より強固な関係とロイヤルティの構築
NewsLifeMedia 社は、複数サイトを横断する合理化されたデジタルエクスペリエンスを提供して、顧客ロイヤルティを強化しています。その方法をご覧ください。
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コンビニエンスストアのコンセプトのイノベーション
Valora 社は、キャッシュレスでレジフリーのコンビニエンスストアモデルを市場投入できるように、データ関連の課題に取り組んできました。その取り組みをご覧ください。
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主な機能
詳細
ID 管理
パスワードなしの認証とシングルサインオン
顧客プロファイル管理
ビジネスケースの構築
次のレベルのパーソナライゼーションを探る
この Oxford Economics レポートは、パーソナライズされたデータ駆動のカスタマーエクスペリエンスの構築について、エグゼクティブの貴重な知見を紹介しています。ぜひ詳細をお確かめください。
顧客の一元管理により信頼を高める
Cambridge University は、顧客が提供するデータに基づくインサイトを適用することで、魅力的なラーニングエクスペリエンスを提供しています。その方法をご覧ください。
SAP に関するアナリストの声
KuppingerCole 社が SAP を CIAM プラットフォームリーダーに認定
SAP Customer Data Cloud は、急速に進化する顧客 ID およびアクセス管理 (CIAM) のカテゴリーでリーダーに認定されました。その理由をご確認ください。
Forrester 社：SAP を CIAM ソリューションのリーダーに認定
Forrester Wave™「Customer Identity and Access Management, Q4 2020」レポートで SAP は CIAM のリーダーに選ばれました。その理由をご確認ください。
Forrester 社：SAP ソリューションの Total Economic Impact™（総合的経済効果）
ある複合企業は SAP の e コマースおよび顧客データソリューションを使用して、3 年間で 269% の ROI を達成しました。その詳細をご確認ください。
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サービス
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SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。
コミュニティとイベント
さまざまなイネーブルメント活動を確認したり、同じ地域の SAP のお客様とつながることができます。また、ウェブキャストで、技術やビジネス、ロードマップ、新しいリリースなどについて、SAP のエキスパートの話を聞くことができます。
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SAP Customer Identity and Access Management for B2C ロードマップ
このロードマップで、現在のオプション、計画されているイノベーション、将来提供の機能をご確認ください。