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SAP CIAM があれば、適切にデジタル化を進められます。詳細はこちら。

SAP CIAM for B2C の活用例を見る

Forrester:SAP Customer Data Cloud が CIAM のリーダーに

匿名のサイト訪問者をロイヤルティの高い顧客に

登録のわずらさしさを軽減し、信頼性が高く、パーソナライズされたエンゲージメントをカスタマージャーニー全体で実現します。

ファーストパーティーデータに基づき、適切なカスタマーエクスペリエンスを提供します。SAP Customer Identity and Access Management for B2C ソリューションにより、一元管理されたリッチな顧客プロファイルを構築し、すべてのデジタルプロパティでそのプロファイルを同期させることができます。

  • クラウドでの導入
  • 認証とアクセスの柔軟かつ安全なオプション
  • 一元的に統合された顧客プロファイル
  • 双方向データフロー

SAP CIAM ソフトウェアの主なメリット

円滑なカスタマーエクスペリエンスの創出

あらゆるビジネスケースに対してカスタマイズ可能な、柔軟な登録とソーシャル認証の画面およびフローにより、手間のかからないカスタマーエクスペリエンスを提供します。

オンラインの訪問者を認証

シングルサインオン、リスクベース認証、多要素認証、パスワードレス認証など、フェデレーション規格とオプションの機能を通じて、すべての接点を保護します。

ビジネス全体で統合されたプロファイルを連携

インデックス化された動的データベース内でプロファイルデータを一元管理し、その他のカスタマーエンゲージメントソリューションとの双方向フローを有効にすることで、エクスペリエンスをパーソナライズします。

SAP Customer Identity and Access Management の主な特長

ID 管理

  • あらゆるビジネスケース向けにカスタマイズ可能なワークフローとスケーラブルで即応性の高いフォームを備えた RaaS (Registration as a Service) 機能を使用
  •  35 を超えるソーシャルネットワーク向けのサポートを通じて認証をシンプル化
  • デジタル ID の常時監視と異常なアカウント活動についてのアラートにより、顧客を保護

顧客アクセス管理

  • リスクベース認証、多要素認証、生体認証、ワンタイムパスワード (モバイル SMS) 認証を導入
  • 組織内のすべてのサイトでシングルサインオンを可能にし、すべてのタッチポイントでよりシームレスで安全なアクセスを提供
  • SAML や OpenID Connect プロトコルを使用した ID フェデレーション規格をサポート

顧客プロファイル管理

  • 完全インデックス化された動的スキーマにより、構造化データと非構造化データをキャプチャして変換
  • 強力な ETL ソリューションを利用して、プロファイルをサードパーティーのアプリケーションとサービスにマッピングして転送、または同期する
  • 60 を超える事前設定済みのテクノロジー統合

CIAM のビジネスケースを構築

スムーズなデジタルエクスペリエンスの提供

市場のリーダーたちは、どのようにデジタル ID のパワーを使って顧客とのデジタルエンゲージメントを再構築しているのでしょうか。

顧客を把握することで事業継続性を強化

顧客 ID とアクセスを管理するソリューションによって、顧客データの可能性を引き出し、B2C の成功を促進する方法をご確認ください。

顧客の一元管理により信頼を高める

Cambridge University は、カスタマーが提供するデータに基づくインサイトを適用することで、魅力的なラーニングエクスペリエンスを提供しています。その方法をご覧ください。

SAP に関するアナリストの声

SAP が CIAM のリーダーに認定

顧客 ID およびアクセス管理カテゴリーが急速に進化している中、SAP Customer Data Cloud は 3 年連続でリーダーとして評価されました。その理由をご確認ください。

SAP Customer Data Cloud がトップに

SAP Customer Data Cloud が、顧客の ID およびアクセス管理で Forrester Wave レポートの最高スコアを獲得した理由をご確認ください。

SAP が切り拓く顧客 ID 管理

SAP Customer Data Cloud は、高度な顧客データ管理により、優れたマーケティング、セールス、サービスを実現します。その手法をご確認ください。

技術情報

この製品はクラウド型で導入され、Software as a Service (SaaS) として提供されるため、任意の Web ブラウザーからアクセスできます。

インストールとセットアップ

SAP ソフトウェアの運用を迅速かつ確実に開始できるように、セットアップ手順に従ってください。

設定

包括的な設定ガイドを使用して、SAP Customer Identity and Access Management for B2C の設定を最適化してください。

統合

SAP Customer Identity and Access Management for B2C を既存の IT ランドスケープに統合する方法をご確認ください。

価格設定とパッケージング

この製品はクラウド型で導入され、SaaS (Software as a Service) として提供されます。お問い合わせ回数に基づいた年単位のサブスクリプション方式でご利用いただけます。

SAP CIAM for B2C

価格はお問い合わせください

一元管理されたリッチなプロファイルを構築し、効率的な ID 管理を実現します。

メリット

  • 広範なアクセス管理機能
  • 包括的な顧客 ID 管理機能
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SAP CIAM for B2C

一元管理されたリッチなプロファイルを構築し、効率的な ID 管理を実現します。

メリット

  • 広範なアクセス管理機能
  • 包括的な顧客 ID 管理機能

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サービス

ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。SAP の包括的なサービスとサポートプラン、エキスパートコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、さまざまな業界やテクノロジーに関する深い知識をご活用ください。

サポート

SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。

セキュリティとコンプライアンス

本質的な業務、顧客との関係づくりに注力してください。データセンター、プライバシー、および製品のセキュリティは SAP が守ります。

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