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スクリーンショット:SAP Emarsys Customer Engagement の戦略ダッシュボード画面

マーケティング担当者を強化して顧客生涯価値を高める

満足度の高い顧客はロイヤルティの高い顧客になります。リアルタイムかつオムニチャネルのパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントによって、顧客がどこにいようと、すぐにアプローチできるようにしましょう。

SAP Emarsys Customer Engagement とは?

SAP のカスタマーエンゲージメントプラットフォームは、パーソナライズされたリアルタイムのエンゲージメントの大規模な実現を支援し、顧客維持率とロイヤルティの向上を促進します。

拡大

リアルタイムでスケーラブルなパーソナライゼーションにより、短期間で価値を実現し、顧客の期待の変化に合わせて対応して、測定可能な成果を生み出します。

  • 統合かつパーソナライズされたチャネル横断のキャンペーンをすばやく大規模に導入し、収益機会を勝ち取る 
  • AI を活用して獲得したインサイトに基づいて顧客を理解し、関連性の高いリアルタイムのエンゲージメントを提供することで、コンバージョン率を高める
  • 関係構築のやり取りにおいて、重要な瞬間に何百万もの顧客に働きかけ、ビジネスの成長を促進

俊敏なマーケティングで顧客にリーチ

俊敏なマーケティングは優れた ROMI と顧客の生涯価値の向上をもたらします。

ビジネスケースの構築

パーソナライゼーションエンジンの詳細はこちら

ガートナー社の 2021 年版パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント* で、SAP 傘下となった Emarsys がリーダーに選出された理由をご確認ください。

マーケティングテクノロジーのイノベーションにより収益を拡大

マーケティングテクノロジースタックのイノベーションと最適化に注力することで、ビジネス成果と導入効果の達成を加速します。

2022 年以降の主要な小売トレンドの分析

この Econsultancy 社のレポートで、2022 年以降のオムニチャネル小売業を取り巻く環境にブランドを最大限適応させる方法をご覧ください。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

*Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines、Jason McNellis、Claire Tassin、Jennifer Polk、2021 年 7 月 19 日。

Gartner および Magic Quadrant は、Gartner, Inc. および/またはその関連会社の米国および国際的に認められた登録商標であり、ここでは許可を得て使用しています。All rights reserved.

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