コンテンツにスキップする

SAP Customer Data Platform

豊富な顧客インサイトを活用して、データの目的を維持しながら、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供します。

オムニチャネルカスタマーエンゲージメントの提供

すべての顧客データソースを統合し、データプライバシーを尊重し、豊富なインサイトをリアルタイムで活用することで、あらゆるタイプのカスタマーエンゲージメントで顧客の期待を超えましょう。

マーケティング、コマース、セールス、サービスのすべてにおいてカスタマーエクスペリエンスを向上させましょう。SAP Customer Data Platform は、オンラインデータとオフラインデータの橋渡しをすることによって、顧客を理解し、関連性や信頼性の高いパーソナライズされたエンゲージメントを提供できるよう支援します。

  • クラウドでの導入
  • 匿名のデータと既知のデータの統合、ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータの統合
  • 顧客データの目的を維持することで、顧客データのプライバシーを尊重
  • 顧客インサイトにリアルタイムでアクセスし、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供

主なメリット

収益アップにつなげる

すべての顧客データを統合して隠れたビジネスチャンスを発見し、信頼できる顧客プロファイルを得ることでオムニチャネルエンゲージメントを向上させます。

信頼を築き、コンプライアンスリスクを軽減

企業データのプライバシーとガバナンスの基盤を通じて、顧客が貴社とどのような関わりを持ちたがっているかを理解するとともに、コンプライアンスリスクを軽減します。

顧客獲得、顧客維持、ロイヤルティの向上

目的に基づいて適切な顧客データを有効化し、適切なエンゲージメントシステムにリアルタイムでデータを送り、高度にパーソナライズされたエンゲージメントを実現します。

主な機能

顧客の全体的なビュー

  • 基盤となる ID に基づいて顧客データを統合し、顧客関係の管理責任がどのビジネスユニットにあるかを把握
  • SAP Master Data Integration サービスを使用して、バックオフィスのデータをフロントオフィスに接続
  • 大量の顧客データをリアルタイムで処理し、他のアプリケーションでも利用できるようにする

企業データのプライバシーとガバナンスの基盤

  • 顧客の ID と目的のデータを組み合わせてデータプライバシーを尊重する
  • データプライバシー許可に基づいて顧客データとエンゲージメントシステムを連携させる
  • すべてのブランドと地域を対象にして、データのプライバシーとガバナンスの要件に対応

動的なデータ有効化

  • マーケティングおよび業務のユースケースに対応したユニークなプロファイルビューを定義
  • セグメント化、オーディエンス管理、リアルタイムの意思決定に関する属性を継続的に計算
  • 目的に基づいて顧客データを適切なエンゲージメントシステムにリアルタイムでプッシュ

SAP の顧客データプラットフォームソリューションに関するアナリストの見解

次世代の CDP ソリューションを導入して顧客の期待を超える

S&P Global Market Intelligence 傘下の 451 Research 社によるこのレポートでは、顧客データプラットフォームを利用して、優れたクロスチャネルのカスタマーエクスペリエンスを促進する方法が解説されています。

技術情報

この製品はクラウド型で導入され、システム要件とソフトウェア要件はお客様固有のシナリオによって異なります。

インストールとセットアップ

SAP ソフトウェアの運用を迅速かつ確実に開始できるように、セットアップ手順に従ってください。

設定

包括的な設定ガイドを使用して、SAP Customer Data Platform の設定を最適化してください。

統合

SAP Customer Data Platform を既存の IT 環境にシームレスに統合する方法をご確認ください。

価格とパッケージ

この製品はクラウド型で導入され、SaaS (Software as a Service) として提供されます。お問い合わせ回数に基づいた年単位のサブスクリプション方式でご利用いただけます。

SAP Customer Data Platform

価格はお問い合わせください

すべての顧客データソースを統合し、データのプライバシーを尊重し、高度にパーソナライズされた顧客データをリアルタイムで有効化します。

  • 統合された包括的な顧客プロファイル
  • 企業データのプライバシーとガバナンスの基盤
  • リアルタイムのカスタマーインサイト
見積をリクエストする
SAP Customer Data Platform

すべての顧客データソースを統合し、データのプライバシーを尊重し、高度にパーソナライズされた顧客データをリアルタイムで有効化します。

  • 統合された包括的な顧客プロファイル
  • 企業データのプライバシーとガバナンスの基盤
  • リアルタイムのカスタマーインサイト

今すぐ開始

変革に向けて、業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアと連携してソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。

サービス

ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。SAP の包括的なサービスとサポートプラン、エキスパートコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、さまざまな業界やテクノロジーに関する深い知識をご活用ください。

サポート

SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。

セキュリティとコンプライアンス

本質的な業務、顧客との関係づくりに注力してください。データセンター、プライバシー、および製品のセキュリティは SAP が守ります。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

先頭に戻る