拡大
マーケティング、コマース、セールス、サービス、あらゆる場面で、カスタマーエクスペリエンスを向上させましょう。SAP Customer Data Platform は、オンラインデータとオフラインデータの橋渡しをすることによって、顧客を理解し、関連性や信頼性の高いパーソナライズされたエンゲージメントを提供できるよう支援します。
全社規模の顧客中心主義により収益を拡大
あらゆるタッチポイントにわたり、高度にパーソナライズされたエンゲージメントを促進するエンタープライズレベルの顧客データプラットフォームを使用することにより、ビジネスの成長を加速し、新しい市場への進出を促進できます。
主なメリット
顧客を理解することによる収益の増加
共通の顧客データモデルを使用して ERP システムに接続し、製品のイノベーションや出荷フルフィルメントから顧客維持に至るまで、意思決定を支援します。
信頼を築き、コンプライアンスリスクを軽減
企業データのプライバシーとガバナンスの基盤を通じて、顧客が企業とどのような関わりを持ちたがっているかを理解するとともに、コンプライアンスリスクを軽減します。
獲得、維持、ロイヤルティの向上
目的に基づいて適切な顧客データを有効化し、適切なエンゲージメントシステムにリアルタイムでデータを送り、高度にパーソナライズされたエンゲージメントを実現します。
主な機能
詳細
顧客の全体的なビュー
企業データのプライバシーとガバナンスの基盤
動的なデータ有効化
SAP Customer Data Platform を活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
パーソナライズされた財務ソリューションをリアルタイムで作成
TEND 社は、それぞれ固有の財務状況を持つ数百万人のユーザーに、パーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供することで、顧客維持を強化しています。その方法をご覧ください。
ビジネスケースの構築
高度なパーソナライゼーションによる収益の拡大
売上を増大させるカスタマーエンゲージメントが必要ですか？カスタマーエクスペリエンス戦略を成功に導く上で、顧客データプラットフォームが果たす重要な役割をご確認ください。
今すぐ開始
変革に向けて、業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアと連携してソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。
サービス
ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。SAP の包括的なサービスとサポートプラン、エキスパートコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、さまざまな業界やテクノロジーに関する深い知識をご活用ください。
サポート
SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。
セキュリティとコンプライアンス
データの安全性と信頼性を確保して、ビジネスや顧客との関係構築に力を注ぎましょう。SAP であれば、予測アプローチによって、クラウドとオンプレミス両方のデータセンターでコンプライアンスとセキュリティを確保できます。