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GDPR、CCPA の時代とその先を見据えた顧客との信頼の構築

SAP Enterprise Consent and Preference Management の活用例

データプライバシーが主流に。準備は整っていますか?

SAP の同意とプリファレンスの堅固な管理ツールにより、顧客の信頼を獲得

今日の顧客が求める、個人情報の透明性と管理機能を提供します。 

GDPR、CCPA、LGPD など、各地域のデータ保護法の要件に対応します。SAP Enterprise Consent and Preference Management ソリューションの活用により、顧客の同意、プリファレンス設定、およびデータを一元管理されたプラットフォームから管理できます。 

  • クラウドでの導入
  • 各地域のデータプライバシー法のコンプライアンス管理に対応する機能
  • 顧客がプロファイルデータを管理するセルフサービス機能
  • 統合されたデジタル顧客プロファイルのための双方向データフロー

SAP Enterprise Consent and Preference Management for enterprises の主なメリット

企業全体で同意とプリファレンスを取得

利用規約、電子プライバシー保護方針、Cookie、同意マーケティングコミュニケーションに関する設定など、必要となる同意のリクエストを明確に提示します。

常に監査に対応

同意とプリファレンスの情報を適切な地域内にある中央リポジトリーで収集、保存、追跡することにより、完全な履歴または監査ログにアクセスできるようにします。

セルフサービス型のプリファレンスセンターを提供

顧客に自身のプロファイル、同意、プリファレンス、アカウント情報をコントロールさせることで、ブランドとの関係におけるすべての要素を顧客自身が管理できるようにします。

主な機能

一元管理されたリポジトリー

  • 顧客の同意とプリファレンスのデータを、適切な地域にある、検索可能で一元管理されたデータストアに格納
  • 7 年間の同意データとプリファレンスデータの履歴を利用して、監査および顧客からのリクエストに対応
  • 顧客データを同期し、すべてのブランド、チャネル、デバイスで同意に関する設定をグローバルに適用

バージョン管理

  • ビジネスニーズに応じて新しい同意のリクエストを自動的に生成する
  • 監査対応ストレージにタイムスタンプ付きの更新情報を保持する
  • すべての顧客のプロファイルに、同意とプリファレンスの最新データを反映する

GDPR、CCPA、および LGPD への準拠のサポート

  • 顧客がセルフサービスのプリファレンスセンターを利用してデータ主体のアクセス権を行使できるようにする
  • ダウンストリームのアプリケーションとサービスにより、すべての変更をリアルタイムに適用
  • 規定されたデータセンター内に設置された監査対応ストレージにトランザクションを記録し、コンプライアンスに対応する

ビジネスケースの構築

新しいデータプライバシーを評価

進化するデータプライバシーが思いもよらない機会を提供し、カスタマーエクスペリエンスを向上させています。その理由をご確認ください。

CCPA のデータ管理要件に対処

CCPA の顧客データ管理要件と、その他のデータ保護および消費者プライバシーに関する規制に対処する方法をご確認ください。 

新しい市場におけるデータプライバシー法のサポート

トレーニングプロバイダーの FranklinCovey 社は、同意管理を一元化することで、成長を続けながらデータ保護の要件を満たしています。その方法をご確認ください。 

SAP に関するアナリストの声

SAP がエンタープライズプリファレンス管理分野のリーダーに

SAP Customer Data Cloud は、高度な顧客データ管理により、優れたマーケティング、セールス、サービスを実現します。その手法をご確認ください。

技術情報

この製品はクラウド型で導入され、Software as a Service (SaaS) として提供されるため、任意の Web ブラウザーからアクセスできます。

インストールとセットアップ

SAP ソフトウェアの運用を迅速かつ確実に開始できるように、セットアップ手順に従ってください。

設定

包括的な設定ガイドを使用して、SAP Enterprise Consent and Preference Management の設定を最適化してください。

統合

既存の IT ランドスケープに SAP Enterprise Consent and Preference Management をシームレスに統合する方法をご覧ください。

価格設定とパッケージング

この製品はクラウド型で導入され、SaaS (Software as a Service) として提供されます。お問い合わせ回数に基づいた年単位のサブスクリプション方式でご利用いただけます。

SAP Enterprise Consent and Preference Management

価格はお問い合わせください

セルフサービスのプリファレンス管理により、顧客が求める透明性と管理機能を提供します。

メリット

  • 包括的に同意とプリファレンスを管理
  • 高度なコンプライアンス管理機能 
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SAP Enterprise Consent and Preference Management

セルフサービスのプリファレンス管理により、顧客が求める透明性と管理機能を提供します。

メリット

  • 包括的に同意とプリファレンスを管理
  • 高度なコンプライアンス管理機能 

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変革に向けて、業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアと連携してソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。

サービス

ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。SAP の包括的なサービスとサポートプラン、エキスパートコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、さまざまな業界やテクノロジーに関する深い知識をご活用ください。

サポート

SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで運用し続けるためのサポートを提供いたします。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。

セキュリティとコンプライアンス

本質的な業務、顧客との関係づくりに注力してください。データセンター、プライバシー、および製品のセキュリティは SAP が守ります。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

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