SAP Crowd Service

いつ、どこで保守が必要になっても、非正規要員がリアルタイムに活動できるようにして、要員計画を強化し、ボトルネックを低減できます。

近くにいる、最もスキルの高い認定技術者を割り当てることで、待ち時間を短縮し、リアルタイムサービスに対する需要に応えます。

柔軟なオンデマンドサービスネットワークを活用することにより、クラウドソーシングを通じて最も優れた人材を調達したり、人材不足のリスクを減らし、採用およびオンボーディングにかかるコストを節約します。

ギグエコノミーのメリットを生かして、フィールドサービスの俊敏性を高め、より優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいのでしょうか。その方法をご確認ください。

適切な情報を、適切なタイミングと場所で顧客に提供し、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう、技術者の能力を強化します。

「完璧な」サービスモーメントを生み出すことで、ビジネスを成長させて顧客の心をつかめるようにする、費用対効果に優れたアプローチについて説明します。