SAP Crowd Service ソリューションを活用して、非正規要員用のデジタルマーケットプレイスを構築しましょう。AI 対応ソリューションがオンデマンドのリクエストを瞬時に送信し、モバイルアプリを通じてリクエストを伝達して、適切な技術者を割り当てます。
SAP Crowd Service
AI 対応のクラウドプラットフォームを活用し、エキスパートと技術者のエコシステムを構築できます。
クラウドサービスにより現場でのエクスペリエンスを強化
BentLink 社がクラウドワーカー 1 万人のエコシステムを構築した方法とは
フィールドサービス要員の拡大
パートナー、顧客、フリーランサーなど、熟練したサービス技術者のネットワークを、単一の AI 対応プラットフォーム上に構築しましょう。
主なメリット
サービスの迅速な提供
いつ、どこで保守が必要になっても、非正規要員がリアルタイムに活動できるようにして、要員計画を強化し、ボトルネックを低減できます。
顧客の期待を上回る
近くにいる、最もスキルの高い認定技術者を割り当てることで、待ち時間を短縮し、リアルタイムサービスに対する需要に応えます。
対象地域の拡大
柔軟なオンデマンドサービスネットワークを活用することにより、クラウドソーシングを通じて最も優れた人材を調達したり、人材不足のリスクを減らし、採用およびオンボーディングにかかるコストを節約します。
主な特長
ビジネスケースの構築
クラウドソリューションのメリット
ギグエコノミーのメリットを生かして、フィールドサービスの俊敏性を高め、より優れたカスタマーエクスペリエンスを実現するにはどうすればよいのでしょうか。その方法をご確認ください。
フィールドサービスチームのパワーをフル活用
適切な情報を、適切なタイミングと場所で顧客に提供し、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現できるよう、技術者の能力を強化します。
現場でエフォートレスなサービスエクスペリエンスを創出
「完璧な」サービスモーメントを生み出すことで、ビジネスを成長させて顧客の心をつかめるようにする、費用対効果に優れたアプローチについて説明します。
技術情報
この製品はクラウドに展開され、Software as a Service (SaaS) として提供されるため、任意の Web ブラウザーからアクセスできます。
今すぐ開始
変革に向けて、業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアと連携して SAP ソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。
サービス
ビジネスを迅速かつ効率的に変革しましょう。包括的なサービスとサポートプラン、専門家によるコンサルティングサービス、カスタムアプリケーション開発、実績のあるベストプラクティス、業界や技術に関する深い知識をご活用ください。
サポート
SAP ソリューションを常に最大パフォーマンスで動かし続けるために必要なサポートは、さまざまな場所から得られます。SAP の IT 専門家に加え、長期計画、組み込みチーム、リモートテクノロジーサポート、セルフサービスポータル、イノベーション戦略といったサポートサービスをご活用ください。
セキュリティとコンプライアンス
データの安全性と信頼性を確保して、ビジネスや顧客関係に注力しましょう。事前対処的な予測型アプローチにより、SAP はクラウド上およびオンプレミスのデータセンター内におけるコンプライアンスとデータセキュリティを確保します。