SAP CX 向け WalkMe Premium ソリューション

ガイド付きワークフローを SAP UI に直接組み込んで、ユーザーの混乱とタスクの放棄を減らします。

ケース処理、見積登録、製品承認などのタスクに対するサポートをジャストインタイムで提供します。

AI 駆動のロジックを使用して、ロール、タスク、インタラクション履歴別にサポートをパーソナライズします。

データ入力、SLA ルーティング、案件進捗などの一般的なアクションを自動化します。

クリックごとの行動に対するインサイトを使用して、ユーザーが困っている箇所とワークフローの内容を特定します。

ダッシュボードと AI 主導の最適化レコメンデーションにより、エクスペリエンスを継続的に改善します。

組み込みのトレーニングとコンテキストヘルプにより、セルフサービスを強化し、サポートコストを削減します。

複数の市場やワークフローにわたってデータ品質を改善し、コンプライアンスを確保します。

システムをより簡単、迅速、直感的に使用できるようにして、CSAT と NPS を向上させます。