あらゆる顧客に「唯一のお客様」と感じてもらう
適切な情報を適切なタイミングで適切な顧客に提供
AI 支援 SAP Integration Suite により、顧客対応ソリューションを ERP、サプライチェーン、財務につなげることができます。
エンタープライズエクスペリエンスの提供
SAP Integration Suite で在庫プロセス、受注プロセス、納入プロセスを連携させ、顧客満足度と効率を高めましょう。
収益性の高い成長の維持
SAP Business Data Cloud を活用し、顧客との対話から深いインサイトを得て、あらゆる企業プロセスを強化し、より効果的な事業運営を目指しましょう。
パーソナライズされたエクスペリエンスの構築
SAP Build のローコード開発ツールで、変化する顧客の期待に迅速に対応し、より豊かなカスタマーエクスペリエンスを提供します。
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注目のソリューション
SAP システムとサードパーティーシステムが混在するランドスケープ全体でビジネスを統合
SAP Integration Suite は、ビジネスエコシステム全体の統合、自動化、保護を支援する、単一の拡張可能な AI 支援統合ソリューションです。
ワークフロープロセスの作成、拡張、カスタマイズおよびタスクの自動化
AI 支援のアプリケーション開発、自動化、デジタルエクスペリエンスにより、カスタマーエクスペリエンスソリューションを拡張しましょう。
SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例
AI エージェントによるサービスチケット処理の強化
Bosch 社が、SAP および非 SAP の情報源からのデータを統合することで、SAP Sales Cloud や SAP Service Cloud における AI による応答を強化した事例をご覧ください。
接続された CX によるデジタル革命に向けた準備
トヨタ自動車が、SAP BTP 上でデータ、分析、AI、アプリケーション開発、自動化、統合ソリューションを活用し、カスタマーエクスペリエンスを強化した事例をご覧ください。
受注の自動化による事業のスピードアップと成長のサポート
Chipone Technology 社が、SAP Build Process Automation を活用して、リードから入金までのプロセスの自動化率を向上した事例をご覧ください。
イベント駆動型アーキテクチャーを次のレベルに引き上げる
Elkjøp 社が、クラウドベースのイベント駆動型システムを導入して受注プロセスを刷新し、顧客の期待を上回るエクスペリエンスを提供している事例をご覧ください。