質の高いセールスエクスペリエンスの提供
営業部門は、すべての顧客とのコミュニケーションをあらゆる角度から把握することによって、顧客中心のセールスエンゲージメントを実現し、収益の増大と、顧客の生涯にわたるロイヤルティの向上へとつなげることができます。
営業部門は、顧客と良い関係を築き、その関係を深めるためにより多くの時間を使うべきです。SAP Sales Cloud ソリューションを活用すれば、重要な販売プロセスが合理化・自動化され、インテリジェントなレコメンデーションを営業担当者の武器にできます。
- クラウドでの導入
- すべての顧客の統合ビュー
- モバイルに最適化されたセールスエクスペリエンス
- インテリジェントなレコメンデーション、インサイト、アナリティクス
営業部門は、顧客と良い関係を築き、その関係を深めるためにより多くの時間を使うべきです。SAP Sales Cloud ソリューションを活用すれば、重要な販売プロセスが合理化・自動化され、インテリジェントなレコメンデーションを営業担当者の武器にできます。
- クラウドでの導入
- すべての顧客の統合ビュー
- モバイルに最適化されたセールスエクスペリエンス
- インテリジェントなレコメンデーション、インサイト、アナリティクス
SAP Sales Cloud による ROI の向上
70% の組織が、B2B における購買担当者の期待が過去 2 年間で変化していると回答しています。SAP Sales Cloud が組織にもたらす経済的影響を調べ、達成可能な ROI を計算してください。
372
%
3 年間の投資回収率
6 カ月
回収期間
360°
顧客ビュー
SAP Sales Cloud を活用して成功しているお客様の事例を紹介します
Whirlpool 社は、営業担当者を顧客の信頼できるアドバイザーへと変えるインテリジェントな販売ツールを活用して店舗を最適化しています。その方法をご覧ください。
MVV Enamic 社は見積プロセスをデジタル化し、契約締結までにかかる時間を半分に短縮しました。その方法をご覧ください。
Moen 社は、デジタルトランスフォーメーションによって、チャネルコンフリクトを回避し、カスタマーエクスペリエンスを円滑化して、売上増大を促進しています。その方法をご確認ください。
Topcon 社は、単一の拡張可能な標準化クラウドベースシステムを用いて、企業全体にリアルタイムデータを提供しています。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。
ビジネスケースの構築
未来を見据えた B2B セールス
セールスリーダーが現在直面している課題を検討し、収益をもたらす顧客とのエンゲージメントを加速させるのに不可欠となる機能を詳しく見ていきましょう。
SAP Sales Cloud ソリューションの達成可能な ROI を調べる
SAP Sales Cloud と SAP Service Cloud の 2 つのソリューションが収益向上にいかに役立つのか、この Forrester 社の調査でお確かめください。
よくある質問 (FAQ)
SAP Sales Cloud は、組み込みの AI を利用して、予測精度の向上、リスクのある機会の特定、成約率の向上を支援します。AI は、予測精度を高めるために実行すべきタスクまたはインタラクションについてのレコメンデーションを提供します。組み込みの AI は、継続的な相関分析を行い、営業担当者の行動、案件成約率、その他の複雑な変数の関連性を特定します。営業マネージャーは、成約までの傾向のデータ主導分析を活用することで、予測精度を簡単に評価して、さまざまな潜在的成果をモデル化できます。
SAP Sales Cloud には、リテール実行のアクション計画策定、訪問ロジスティクスの最適化、オンサイト活動の効率性向上に特化した「Perfect Store」機能があります。動的な訪問調査と棚割りにより、店舗監査情報を統合しつつ、リテール実行活動をガイドすることで、各店舗におけるリテール実行を継続的に改善できます。また、統合 KPI から前年比での改善レベルに関するインサイトを取得して、拡張された流通ネットワーク全体でのリソース割り当て、実行戦略、店舗パフォーマンスの改善に活用できます。
SAP Sales Cloud は、重要なデータを一元化して各顧客の全体像を把握できるようにすることで、実用的な顧客インサイトの特定を支援します。組み込まれた販売インテリジェンスにより、重要なデータが自動的に特定でき、販売パイプラインの各段階で、カスタマージャーニーをリアルタイムに探索できます。また、直感的な視覚化により、購買ジャーニーの貴重なインサイトがもたらされ、ビジネスユーザーは販売プロセスの障害をプロアクティブに発見して解決できます。
B2B 販売はますます複雑化しているため、業界をリードする組織は、案件進捗のための予測提案型ガイダンスを提供して、販売チームの成果向上を支援しています。SAP Sales Cloud のガイドセリング機能は、リアルタイムデータを用いた対話型で価値主導のアプローチで、顧客ニーズを理解し、それに対応するためのフレームワークを提供します。
はい。企業は、店舗とサイト訪問のロジスティクス、スケジューリング、ルーティングの効率を高めて間接費を削減できるように、SAP Sales Cloud 内の動的訪問計画機能を活用できます。組み込みのインテリジェンスが、リアルタイムと履歴データを活用して、フィールドセールスとリテール実行スタッフが顧客を訪問する際の方法とタイミングを動的に最適化します。