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屋外で微笑む男性

成功に必要な CX と CRM のインサイト

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画像:オフィスの窓から外を見る男性(CX カラーで加工)
光に満ちた街の風景

CX の俊敏性:ビジネスの成長への道

この Aberdeen Strategy & Research レポートでは、CX の俊敏性の価値と、俊敏な CX 組織を構築し、維持するための 3 つの重要なステップを紹介します。

レポートを読む

CX の俊敏性:ロイヤルティと成長への道

Aberdeen Strategy & Research 社のバイスプレジデント兼プリンシパルアナリストであるオマー・ミンカラ (Omer Minkara) 氏が、顧客ロイヤルティとビジネスの成長に CX の俊敏性が不可欠である理由を語ります。

インタビューを見る(英語)

SAP Customer Experience が選ばれる理由

SAP が CRM ソリューションとカスタマーエクスペリエンスソリューションの主要プロバイダーとして評価される理由をご確認ください。

アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版「デジタルコマース分野のマジッククアドラント」²

ガートナー社のデジタルコマース分野のマジッククアドラント(Magic Quadrant™ for Digital Commerce)で、SAP が 7 年連続でリーダーに認定されました。

アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版「パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント」³

SAP のグループ企業である Emarsys は、SAP Emarsys Customer Engagement プラットフォームが評価され、パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント(Magic Quadrant™ for Personalization Engines)で、3 回目のリーダーに認定されました。

アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版「SFA 分野のマジッククアドラント」⁴ で SAP がリーダーに認定

SAP は、ガートナー社のセールスフォースオートメーション (SFA) 分野のマジッククアドラント(Magic Quadrant™ for SFA)において 3 年連続でリーダーに認定されました。

アナリストレポート
ガートナー社の 2021 年版「構成、価格設定、見積アプリケーションスイート分野のマジッククアドラント」¹

SAP はガートナー社の CPQ 分野のマジッククアドラント(Magic Quadrant™ for Configure, Price and Quote Application Suites)で、4 年連続でリーダーに認定されました。

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モバイルファーストの e コマースにより、あらゆる場所で販売

SAP Upscale Commerce を活用すれば、スムーズでアプリのようなショッピング体験をコスト効率よく設計し、提供開始できます。その方法をご覧ください。

顧客ロイヤルティと信頼の強化

SAP Customer Identity and Access Management と SAP Enterprise Consent and Preference Management は、円滑な顧客オンボーディングとデータプライバシーの実現を支援します。その方法をご覧ください。

営業チームにとっての障壁を取り除く

SAP Sales Cloud と Microsoft Teams が連携して、リモートセールスプロセスをシンプル化し、職場の生産性を向上させています。その方法をご覧ください。

SAP Customer Experience の詳細をご覧ください

最新の記事、調査、デモ、ビデオをご覧になり、SAP の CX ソリューションが企業のビジネスニーズに対応する上でどのように役立つかをご確認ください。

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