SAP Emarsys の機能
パーソナライズされたオムニチャネルカスタマーエンゲージメント
業務データと顧客データの接続により、あらゆるチャネルで状況に即したエンゲージメントを実現します。
エクスペリエンス全体にわたる新たな収益源
Web トラッキング、API、オープンデータ、リレーショナルデータモデルにより、ビジネス全体にわたってデータ（ERP、ビジネスアナリティクス、リファラルマーケティングなど）を接続して、リアルタイムのエンゲージメントを実現します。
SAP S/4HANA、SAP Customer Experience、その他のソリューションとの直接統合により投資価値を拡大します。
100 を超える事前策定済みの戦術により、オムニチャネルマーケティングキャンペーンの開始を迅速化します。
メール、Web、SMS、モバイルアプリ、デジタル広告、会話チャネル、モバイルウォレット、店舗内、ダイレクトメールなどのチャネルでのカスタマーエンゲージメントを実現します。
チャネルに依存しない、AI を活用したパーソナライゼーション
AI を活用したソリューション、インサイト、アナリティクスにより、カスタマーエンゲージメントマーケティングへの理解を深め、収益性の高い成長を促進します。
豊富なインサイトとデータに基づく意思決定
AI を使用してコンテンツを生成し、関連性の高いチャネル固有のメッセージをタイムリーに配信することで、カスタマーエンゲージメントを強化します。
初めて訪れた買い物客か、購入する可能性はどうかなど、ステータスや予測される行動に基づいて魅力的なオファーを提供し、顧客のターゲティングを行います。
組み込みの業種別ユースケースと再利用可能なパーソナライゼーショントークンを使用して、ビジネス目標に合わせて AI を活用したマーケティングオートメーションを開始します。
店舗指標、返品データ、ライフサイクル分析など、キャンペーンパフォーマンスに関するインサイトを獲得します。
あらゆるタッチポイントにわたる顧客ロイヤルティの強化
重要なモーメントの中で有意義なやり取りを創出して関係を強化し、顧客生涯価値を高めます。
顧客が必ず戻ってくるブランドロイヤルティ
ロイヤルティの高い顧客か、離反の恐れがある顧客かどうかなど、ステータスや予測される行動に基づいて魅力的なオファーを提供します。
顧客層ステータス、ポイント、オファー、特典などのコネクテッドデータに基づくドラッグ＆ドロップでパーソナライズされたロイヤルティコンテンツにより、マーケティングキャンペーンを強化します。
アクションや購入の動機を与えるさまざまなロイヤルティプランや特典タイプにアクセスできます。
メンバーシップの増加や特典ポイントの引き換えを促進する事前策定済みの戦術により、ボタンをクリックするだけでロイヤルティキャンペーンを展開できます。
大規模な B2B アカウントエンゲージメント
コマース Web サイトから営業活動にいたるまで、パーソナライズされたマーケティング主導の B2B エクスペリエンスを大規模に提供して、予測可能な利益率の高い収益を確保します。
マーケティング、コマース、および販売データの統合
コラボレーションを促し、アカウントデータとコマースデータで顧客プロファイルを拡充し、オフラインデータとオンラインデータを同期します。
実証済みの B2B 戦術を使用して、市場投入までの時間を短縮し、アウトリーチをパーソナライズし、カスタマイズ可能なコンテンツテンプレートでキャンペーンを迅速に開始します。
キャンペーンを自動化して接点を増やし、エンゲージメントを追跡して価値の高いリードを特定し、顧客との最近のやり取りに基づいてカスタマイズ可能なオンブランドキャンペーンで営業チームを強化します。
エンゲージメント KPI と収益を測定し、販売キャンペーンのパフォーマンスを比較し、結果に基づいて今後のキャンペーンを最適化します。
最新リリースのハイライトと製品ロードマップ
その他の機能
拡張されたチャネル機能、新しいデータコネクターと API、マーケティング担当者向けの AI を活用したコンテンツやアナリティクスなど、最新のイノベーションをご覧ください。