コマース
パーソナライズされた関連性の高いオムニチャネルコマースエクスペリエンスを創出
B2B および B2C 企業向けのクラウド ベースの e コマースソフトウェア、SAP Commerce Cloud
B2B および B2C 企業向けのクラウドベースソリューション、SAP Commerce Cloud ソフトウェア
B2B および B2C 企業向けのクラウドベースソリューション、SAP Commerce Cloud ソフトウェア
B2B および B2C 企業向けのクラウドベースソリューション、SAP Commerce Cloud ソフトウェア
B2B および B2C 企業向けのクラウドベースソリューション、SAP Commerce Cloud ソフトウェア
SAP Commerce Cloud
モバイルから、ソーシャルメディア、チャット、コンタクトセンター、店舗内にいたるまで、あらゆるチャネルで一貫したコマースエクスペリエンスを提供できます。パーソナライゼーションによってコンバージョンを促進し、オムニチャネル型の受注管理およびオーダーフルフィルメントをサポートしましょう。さらに、業種別アクセラレーターを利用して価値実現までの時間を短縮し、継続的なイノベーションによって差別化を図ることもできます。
- クラウド型の導入
- イノベーションのイネーブルメントと業種別アクセラレーター
- B2C、B2B、B2B2C コマースのサポート
- 設定済みの他の SAP システムとの統合
SAP のソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
新しい市場に参入して大幅な増収を実現
オンライン店舗によって小売業をグローバル展開している TUMI 社は、市場への参入期間を数カ月から数週間に短縮し、400 万ドルの増収を実現しました。
コマースコンテンツ管理システムの活用
Alcon 社が、販売営業の効率を向上させてより多くの取引を推進すると同時に、どのようにパーソナライズされたデジタルコマースエクスペリエンスを眼科医のネットワークに提供しているのかをご覧ください。
オンラインでの成功と増収
Annieelke Selke 社は SAP のコマースソリューションを活用して、複数のサイトを 1 つのプラットフォームに統合し、カスタマーインタラクションを推進し、売上増大を実現しました。
コマースに対する貴社固有のニーズにお応えします
オムニチャネルの成功を推進
どんな商品を買う場合でも、人々は簡単で楽しいショッピングを求めています。SAP Commerce Cloud が、いつでも、どこでも、どのデバイスでも優れた顧客対応を提供することにより、どのように顧客の期待に応え、卓越したエクスペリエンスを実現するかご覧ください。
コマース向けコミュニティの構築で収益を拡大
関連性が高く、すぐに利用できるコンテンツは、購買行動に影響を与え、決断を促します。閲覧者を取り込み、購入者に転換して、カスタマーエンゲージメントを築きましょう。
顧客をあらゆる角度から把握
カスタマーサポート担当者に、顧客が誰か、その顧客が関連するブランド、商品、サービスは何かといった情報や、統一された単一のサービスエクスペリエンスを実現するために関連性の高いレコメンデーションを提示できるツールを提供しましょう。
コマース向け SAP ソフトウェアのご紹介
SAP Commerce Cloud
顧客の期待に応え、ブランドロイヤルティを築く優れたショッピングエクスペリエンスを提供しましょう。パーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを創出し、変化の激しい市場状況にすばやく対応し、製品やサービスについての情報を提供することにより、顧客を何度も呼び込むことができます。
- クラウド型の導入
- オムニチャネルコマース
- 統合された製品情報管理 (PIM)
- パーソナライズされた検索とマーチャンダイジング
- 受注のオーケストレーションと管理
SAP Hybris Product Content Management
より効果的なマーケティングキャンペーン、ブランディング、サイト検索機能の最適化によって、顧客が求める商品を見つけやすくしましょう。すべてのチャネルで一貫したマーチャンダイジング情報を維持しながら、新製品やプロモーションの情報をすばやくカタログに反映できます。
- クラウド型の導入
- 組み込みのワークフロー
- マルチチャネルコンテンツの一貫性
- データを管理する単一のソース
- 直感的な UI、一括編集、Excel ファイルのインポート
デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と加速化によりビジネス目標を達成
継続的なイノベーションと顧客ニーズの予測が重視される時代において、ビジョンを現実に変えることは簡単ではありません。そこでお役に立つのが SAP Digital Business Services です。SAP の一員として SAP ソフトウェアのことを誰よりも知り尽くし、40 年以上の実績を誇る SAP Digital Business Services が、ビジネストランスフォーメーションの目標達成に向けて、あらゆる面でお手伝いします。
全社規模の卓越したサービスサポートによりビジネスを変革
SAP Digital Business Services は、ビジネスと IT を結び付け、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消できるようお手伝いします。設計および価値発見から始まり、イノベーションの加速、そして目に見えるビジネス成果を手にするまで、SAP ソフトウェアを最もよく知る、信頼できるアドバイザーとともに、新天地を開拓し、ビジネスを進化させることができます。
SAP に関するトップアナリストの見解
B2B 向け SAP Commerce Cloud の「Total Economic Impact™」
SAP の依頼によって実施された Forrester Consulting 社の「Total Economic Impact (TEI)」調査をご覧いただき、SAP Commerce Cloud ソリューションを展開することで企業にとって実現可能となる投資回収率 (ROI) をご確認ください。
ガートナー社が SAP をデジタルコマースのリーダーに認定
SAP が、ガートナー社の 2018 年「デジタルコマース分野のマジッククアドラントレポート」で「リーダー」に認定された理由をご確認ください。差別化要因の一部は、単一のプラットフォームで B2C、B2B、B2B2C をサポートするパワーと、ERP との統合にあります。
データを見る
Digital Clarity Group
Forrester Research、2017 年 6 月 5 日
エキスパートからの最新情報とトレンド
製品マーケティング担当シニアディレクター
組織が直面する B2B のデジタル課題トップ 3 とその対応方法
ブランド企業は B2B のデジタル課題にどのように対処すれば、可能な限り最良のデジタルエクスペリエンスをビジネスユーザーに提供できるでしょうか。
SAP
テクノロジーによる人類への貢献
技術革新は、私たちの生き方、仕事の仕方、社会として共存する方法を変革します。インテリジェントな世代として、私たちには、人類を変革する最良な人材とテクノロジーがあります。
オープンデータへの新しい取り組み
すべての企業が直面する重要な課題の 1 つは、縦割り管理されたデータです。データを解放し、調和させるだけで、企業は、リアルタイムで顧客のニーズに応えられます。