適切な e コマースプラットフォームソリューションは、以下を支援しながら、継続的な利益をもたらすコマースを実現します。
- 新たな収益機会を迅速かつ最大限に活用
- 全社規模のデータ主導型インテリジェンスを活用して利益をもたらす成長を推進
- 実証済みのグローバル e コマースプラットフォームでビジネスを強化
収益性の高いイノベーションを実現する e コマースプラットフォーム
イノベーションの継続と、収益性の高い成長をサポートする、緊密につながった、拡張性の高い e コマースプラットフォームで市場にすばやく進出しましょう。
e コマースビジネスの再構築、シンプル化、および強化
今日のオンライン販売で成功するには、俊敏性とインテリジェンスの他に、デジタルビジネスの成長に合わせて適応および拡張できる e コマースプラットフォームが必要です。
SAP が提供する e コマースプラットフォームソリューション
イノベーションのために構築された、俊敏でインテリジェント、かつ拡張性の高いクラウドコマースプラットフォームで、輝かしいデジタルの未来をつかみましょう。
e コマースプラットフォームソリューションは、以下のようなビジネスモデルのための統合プラットフォームをサポートします。
SAP ソリューションを活用し、成功を収めている
コマース業界のお客様事例をご紹介します
食品 e コマースをリード
Carrefour Belgium 社が、一貫性のある効率的なオンラインショッピングエクスペリエンスを創出した事例をご紹介します。
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オンライン需要に対応
Flexi 社が、コロナ禍で店舗の営業停止を余儀なくされたにもかかわらず、e コマースに転換したことによりビジネスの成長を維持できた事例をご紹介します。
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e コマースでカラフルな世界を創出
花の輸出事業を展開している Dutch Flower Group が、複雑で変化の激しい品揃えの販売をシンプル化した事例をご紹介します。
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デジタルコマースをスピーディに刷新
New Era Cap Company が、パーソナライズされたリッチなエクスペリエンスをさまざまな企業やあらゆる年齢の消費者に提供している事例をご紹介します。
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SAP のコマースソリューションに関するアナリストの見解
CX の俊敏性で e コマースの成功を後押し
俊敏な CX を構成するコマースの 5 つの主要な要素
俊敏な CX 活動が、コマース部門のパフォーマンスの変革と向上を実現します。CX の俊敏性を実現する 5 つの主要構成要素とは何か。詳細をご覧ください。
FAQ（よくある質問）
デジタルコマースプラットフォームによって、一般的なオンラインストアやその他のデジタルコネクテッドデバイス（携帯電話、ウェアラブル端末、コネクテッドカー、IoT デバイスなど）を通じ、製品、ソリューション、サービスをオンラインで販売できるようになります。実店舗をデジタルコマース戦略に組み込むこともできます。「ネットで購入して店舗で受け取る」や「ネットで購入して店舗に返品する」など、オムニチャネルフルフィルメントのシナリオで特に有効です。
ヘッドレスコマースプラットフォームでは、フロントエンドやストアフロント（「ヘッド」）を、プラットフォームのバックエンドのすべてのロジックやプロセスから分離します。これにより、より柔軟で俊敏な対応が可能になり、バックエンドで稼動するコアサービスを修正することなく、ストアフロントを更新できるようになります。また、コマース機能にもモジュール方式のアプローチを採用できます。コアコマース機能はマイクロサービスとして提供されるため、相互に独立を保ちながら API コールを通じて利用できます。さらに、顧客が利用するストアフロントなしで別の販売チャネルを供給する（「ヘッドレス」）というシナリオにも対応できます。
これらは同じものを意味する異なる用語と見られていますが、e コマースは通常、一般的なオンラインストアを通じた製品のオンライン販売を意味します。デジタルコマースは、この概念が拡張されたもので、カスタマージャーニー全体のすべてのタッチポイントとプロセスを含みます。つまり、この定義においては、オンラインオファーの作成に用いるすべてのツール、プロセス、およびテクノロジーが重要になります。店舗ネットワークなどの物理的な販売チャネルもデジタルコマース戦略に組み込まれます。