SAP Commerce Cloud による単一のコマースソリューションを使用するメリット

ALBA Group

大手廃棄物処理企業が、SAP Commerce Cloud を活用して顧客の期待を上回るカスタマーポータルを実現しました。その概要をご覧ください。

New Era Cap

New Era 社は、SAP Customer Cloud の導入により、即応性と使いやすさを兼ね備えたオムニチャネルのエクスペリエンスを B2B と B2C の両方の顧客に提供しています。その概要をご覧ください。

Office Depot

Office Depot 社は、B2B 顧客向けに SAP Commerce Cloud を導入することでオンライン注文を着実に伸ばし、e コマースプラットフォームを最新化しました。その概要をご確認ください。

Maxim Integrated

Maxim 社は、SAP C/4HANA を活用して、グローバルデジタルストアを通じて拡大する顧客基盤に対し、ソリューションのアップセルとクロスセルを行っています。その概要をご覧ください。

The Shilla Duty Free

Shilla Duty Free 社は、総所有コスト (TCO) を削減するとともに、拡張性の高いプラットフォームを立ち上げて意欲的なデジタル戦略を実行しています。その概要をご覧ください。

事例ビデオ

Maxim Integrated

Fortune 500 企業である半導体メーカーは、シームレスな e コマースエクスペリエンスの提供により収益を向上させています。その概要をご覧ください。

Maui Jim

Maui Jim 社は、バーチャルな e コマースと実際のカスタマーエンゲージメントとのギャップを埋めるため、独自のショッピングエクスペリエンスを提供しています。その概要をご覧ください。

DAIMANI

複数の国が含まれる VIP ホスピタリティマーケットプレイスを運営する DAIMANI 社は、SAP Customer Experience ソリューションを通じ、パーソナライズされたきわめて高度なカスタマーサービスを提供しています。その概要をご覧ください。

Yell

デジタルマーケティングのマネージドサービスを展開するリーダー企業は、SAP のクラウドソリューションの導入により、カスタマーエクスペリエンス全体の合理化と向上を実現しています。その概要をご覧ください。

グリーンな e コマース：世界を救う 3 つのステップ

二酸化炭素排出量の少ない、オンラインで提供される消費者エクスペリエンスによって、よりサステナブルな e コマースビジネスを構築しましょう。

e コマースアラート

非機能要件はユーザーエクスペリエンスにどのような影響を与えるのでしょうか。

e コマースにおける最も優れた人工知能の例

B2B：オンラインでの成功を主導する e コマース機能トップ 10

説明可能な AI (XAI) がマーケティングと e コマースの将来を導く理由

中国の e コマース法が小売業者、販売業者、消費者に与える影響

クイックリスト：ヘッドレスコマースプラットフォームの長所と短所

e コマースブームが継続：2019 年のデジタルコマースのトレンド

「アレクサ、君は e コマースにどんな影響を与えるの？」

e コマースプラットフォーム導入の問題を軽減する方法

オムニチャネル：小売業者がシームレスなカスタマーエクスペリエンスを生み出す方法

食品・消費財業界における IoT 導入：デジタルコマースのインテリジェントなセンサーグリッド

B2B 向け e コマースの ROI を推進する 4 つの要因

B2B 向け e コマースとユーザーエクスペリエンス：B2C のスマート機能を借用

D2C（direct-to-consumer）戦略によるブランドロイヤルティの醸成

新しい D2C のランドスケープでは、革新的な企業が市場に創造的な破壊をもたらしています。その様子をご紹介します。

最も優れた e コマースの製品可視化戦略

製品を適切に可視化すると、売上が拡大し、コストのかかる返品も削減されます。その理由をご確認ください。

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するブランドに共通するものは？

大手ブランド 3 社は、顧客とつながることによって市場に創造的な破壊をもたらしました。その様子をご確認ください。

B2B のカスタマーエクスペリエンスが B2C と同様に重要である理由

なぜ小売業者のように思考することが B2B 企業の利益になるのか、その理由をご説明します。

国際的な事業拡張への 8 つのステップ：国境を越えた販売へのガイド

e コマース企業が新市場で販売すべき理由をご確認ください。

ビジュアル検索：室内装飾に見る大きな成長の可能性

ビジュアル検索で買い物客と深くつながる方法をご確認ください。

利便性の推進は「ヘッドレスコマース」で

ヘッドレスコマースが、デジタルファーストの企業にとって最新の参入モデルである理由と、ヘッドレスコマースアーキテクチャーをマスターする方法をご説明します。

2020 年の小売業：小売業者がその意義を保つための 3 つの方法

新しいデジタルチャネルとイノベーションを採用し、ロイヤルティの高い顧客を獲得する方法をご確認ください。

デジタルコマースとは？最新の e コマースへのガイド

やるかやらないか：さまざまな新しいコマースをマスター

次なる大きなステップ：サステナブルなコマースを構築する 3 つの方法

ブラックフライデーの e コマース準備チェックリスト

e コマースジャーニーを成功に導く最初のステップ：顧客中心の設計

優れた D2R（Direct-to-consumer）のブランドとモデル

e コマースのバリュートラップ (割安の罠)：指標の欠如によるコスト

卓越したエクスペリエンスを生み出す方法のすべて

アイデア、戦略、手法、ヒントを活用し、信頼に基づいた意義のあるカスタマーエクスペリエンスを構築しましょう。

進化する世界で顧客の期待に応える

Satair 社のデジタルおよびビジネストランスフォーメーション責任者であるプラットフォームのパイオニア、クリスチャン・アッゲル (Christian Agger) 氏が、「ビジネスをプラットフォーム化する」意味を解説します。

Victorinox 社はいかにしてコンテンツエクセレンスを活用し、デジタルコマースで成功を収めたのか

Victorinox 社は、データとコンテンツに習熟することで「最先端」のすばらしいカスタマーエクスペリエンスを提供しています。その概要をご覧ください。

e コマース基盤の調査：e コマースにおける主なトレンド

顧客中心のショッピングエクスペリエンスにより、売上を拡大する企業の実例をご紹介します。

顧客との良好な関係構築による収益拡大

ベストランブランドがより良好な顧客関係を構築するために実行できる 3 つのステップをご紹介します。

優れたカスタマーエクスペリエンスの構築

Pentland Brands 社は、顧客中心のデジタル戦略を採用することで、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供しています。その概要をご覧ください。

デジタルトランスフォーメーションを成功に導く 3 つのカギ

Maxim Integrated 社は、SAP Customer Experience ソリューションを活用して、ファーストパーティーデータによって世界水準のデジタルエクスペリエンスを強化しています。その概要をご覧ください。

独自のマーケットプレイスによる B2B および B2C の e コマースの成長

Mirakl 社の CMO であるジェス・イアンディオリオ (Jess Ianorio) 氏が、オンラインマーケットプレイスが提供する機会について語ります。オンデマンド・ウェビナーでご確認ください。

Forrester 社：デジタルへの高い対応能力を持つバイヤーとの関わり方

デジタルトランスフォーメーションが B2B および B2C の購買行動を形成し続ける理由、デジタルエクスペリエンスの成功が成長を促進し、購買につなげて、顧客満足度を向上させる方法ををご覧ください。

卓越した店内エクスペリエンスとオンラインエクスペリエンスの創出

食品雑貨小売業のクロスチャネル戦略と、B2C および B2B 企業向けの D2C (direct-to-consumer) 戦術を解説しながら、コマースの将来について語ります。

モバイルコマースに革命をもたらす方法

顧客が満足する直感的なモバイル UX を構築する方法をご確認ください。

オムニチャネルコマース

コアデジタルコマース機能を活用することで、あらゆるチャネルを介した顧客とのコミュニケーションに対応する方法をご覧ください。

コンテキスト主導型サービス

コンテキスト主導型カスタマーエクスペリエンスのための、リアルタイムなインテリジェントセグメンテーション、パーソナライゼーション、リマーケティング、マーチャンダイジング機能を提供します。

製品コンテンツ管理

コンバージョンを高めるきめ細やかなカスタマーエンゲージメントにより、適切な製品を、適切なタイミングで適切な顧客に提示できるようにします。

エクスペリエンス管理

コンバージョンを高める、高度にパーソナライズされたコマースエクスペリエンスを設計および管理できます。

オーダー管理

顧客がいつでもどこでも注文および返品できるようにすることで、真のオムニチャネル購買エクスペリエンスを提供します。

Milliken 社の B2B 向け e コマースサイトのコアとなる信頼性とシンプルさとは

B2B の「スーパーバイヤー」の期待を超える方法をご覧ください。

あらゆる場所に対応するコマース

カスタマージャーニー全体のあらゆるやりとりで買い物を可能にする方法をご覧ください。

進化した B2B バイヤーの期待を満たす方法

Pentland Brands 社は、俊敏性とペースに基づいた顧客中心の戦略により、成功を見出しました。その方法をご確認ください。

カスタマーエクスペリエンスのグローバルなパーソナライズ

Maui Jim 社は、SAP ソリューションを活用してデジタルビジネスを運営し、e コマースサイトとポップアップストアをサポートしています。その概要をご確認ください。

そろそろ e コマースをクラウドに移行しませんか

SAP のパートナーである EPAM 社が、オンプレミスの e コマースシステムからクラウドへの移行を検討している各社に向けてアドバイスを共有します。

SAP Commerce Cloud のソリューション概要

SAP Commerce Cloud を活用して新たなポイントへ到達する方法をご確認ください。

バーチャルデモシリーズ：SAP Commerce Cloud

カスタマージャーニー全体のあらゆるやりとりで買い物を可能にする方法をご覧ください。

ウェビナー（英語）に登録

EPAM：クラウドに移行する理由

SAP の導入パートナーの EPAM 社が、e コマースプラットフォームをクラウドに移行すべき理由をご説明します。

コマースの将来を見据える

SAP のプロダクトマーケティング・エキスパートであり企業家のチャールズ・ニコルズ (Charles Nichols) が、コマースの未来について、また、複数のイノベーションがコマースの目標に収束していく仕組みについて話します。

プレゼンテーションを見る（英語）

e コマースの基盤：e コマースシステムの再構築を成功させる方法

e コマース再構築プロジェクトの計画、設計、実行について、エキスパートのアドバイスを入手しましょう。

レポートをダウンロード（英語）

エグゼクティブブリーフ

エグゼクティブが SAP Commerce Cloud を選択する理由

市場のリーダーが、一貫性のあるパーソナライズされたデジタルコマースエクスペリエンスを提供するために SAP のプラットフォームを選択する理由をご確認ください。

エクゼクティブブリーフを読む

The Forrester Wave: B2B Commerce Suites, Q3 2018

SAP は「The Forrester Wave: B2B Commerce Suites, Q3 2018」レポートでリーダーに認定されました。その理由をご覧ください。

The Forrester Wave: B2C Commerce Suites, Q3 2018

SAP は「The Forrester Wave: B2C Commerce Suites, Q3 2018」レポートでリーダーに認定されました。その理由をご覧ください。

Forrester: The total economic impact of SAP Commerce Cloud

調査レポート

SAP Commerce Cloud for B2B の導入によって実現可能な ROI についてご覧ください。

Forrester 社のレポートを読む

グローバル e コマースの状況

グローバル、地域、国別のマーケットプレイスの基盤を形成している e コマースの最新トレンドにご注目ください。

SAP – 旅行業界の最適なパートナー

SAP C/4HANA ソリューションにより、旅の出発前から終了までのトラベルエクスペリエンスを変革できます。その方法をご覧ください。

SAP – 食品・消費財 GTM の最適なパートナー

SAP C/4HANA ソリューションは、現代の貿易業務や D2C（direct-to-consumer）業務全体におけるさまざまな活動を同期するのに役立ちます。

デジタルディスラプターツールキット

簡単な「デジタルディスラプター」評価テストを試していただき、優れた D2C（direct-to-consumer）チャネルを構築する方法を学びましょう。また、Levi Strauss 社が D2C 時代のビジネスモデルを変革していく様子もご紹介します。

エクスペリエンスエコノミーの到来

産業消費主義の新しい時代において、製造業者が主導する e コマースの取り組みを成長させるため、SAP がどのようなサポートをしているかご覧ください。

商社・卸業界をエクスペリエンスエコノミーの成功へと導くガイド

大手の商社・卸業者は、グローバルで常にオープンなマーケットプレイスで成功を収めています。そこでは、顧客や見込み客が優れたエンドツーエンドエクスペリエンスを求めています。成功する方法をご覧ください。

ソリューション概要

SAP Upscale Commerce

SAP Upscale Commerce の活用により、モバイルネイティブかつ先進的な優れた Web エクスペリエンスの提供を、数日で実現することができます。

ソリューション概要を読む

エグゼクティブブリーフ

エグゼクティブ概要：再創造されるコマース

包括的なインテリジェントコマースを通じて顧客のあらゆる瞬間をつなぎ、顧客が好み、信頼できるエクスペリエンスを提供する方法をご説明します。

エクゼクティブブリーフを読む

e コマースシステムを再構築する方法

e コマースの基盤から包括的なベストプラクティスに関するアドバイスを取得して、複雑で重要な再構築プロジェクトを管理しましよう。

Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce

Gartner 社が提供する価値ある調査から、今日のコマースソリューションに対する新しいインサイトを獲得しましょう。