適切な e コマースプラットフォームソリューションは、以下を支援しながら、継続的な利益をもたらすコマースを実現します。
- 新たな収益機会を迅速かつ最大限に活用
- 全社規模のデータ主導型インテリジェンスを活用して利益をもたらす成長を推進
- 実証済みのグローバル e コマースプラットフォームでビジネスを強化
今日のオンライン販売で成功するには、俊敏性とインテリジェンスの他に、デジタルビジネスの成長に合わせて適応および拡張できる e コマースプラットフォームが必要です。
イノベーションのために構築された、俊敏でインテリジェント、かつ拡張性の高いクラウドコマースプラットフォームで、輝かしいデジタルの未来をつかみましょう。
e コマースプラットフォームソリューションは、以下のようなビジネスモデルのための統合プラットフォームをサポートします。
Carrefour Belgium 社が、一貫性のある効率的なオンラインショッピングエクスペリエンスを創出した事例をご紹介します。
Flexi 社が、コロナ禍で店舗の営業停止を余儀なくされたにもかかわらず、e コマースに転換したことによりビジネスの成長を維持できた事例をご紹介します。
花の輸出事業を展開している Dutch Flower Group が、複雑で変化の激しい品揃えの販売をシンプル化した事例をご紹介します。
New Era Cap Company が、パーソナライズされたリッチなエクスペリエンスをさまざまな企業やあらゆる年齢の消費者に提供している事例をご紹介します。
俊敏な CX 活動が、コマース部門のパフォーマンスの変革と向上を実現します。CX の俊敏性を実現する 5 つの主要構成要素とは何か。詳細をご覧ください。
デジタルコマースプラットフォームによって、一般的なオンラインストアやその他のデジタルコネクテッドデバイス(携帯電話、ウェアラブル端末、コネクテッドカー、IoT デバイスなど)を通じ、製品、ソリューション、サービスをオンラインで販売できるようになります。実店舗をデジタルコマース戦略に組み込むこともできます。「ネットで購入して店舗で受け取る」や「ネットで購入して店舗に返品する」など、オムニチャネルフルフィルメントのシナリオで特に有効です。
ヘッドレスコマースプラットフォームでは、フロントエンドやストアフロント(「ヘッド」)を、プラットフォームのバックエンドのすべてのロジックやプロセスから分離します。これにより、より柔軟で俊敏な対応が可能になり、バックエンドで稼動するコアサービスを修正することなく、ストアフロントを更新できるようになります。また、コマース機能にもモジュール方式のアプローチを採用できます。コアコマース機能はマイクロサービスとして提供されるため、相互に独立を保ちながら API コールを通じて利用できます。さらに、顧客が利用するストアフロントなしで別の販売チャネルを供給する(「ヘッドレス」)というシナリオにも対応できます。
これらは同じものを意味する異なる用語と見られていますが、e コマースは通常、一般的なオンラインストアを通じた製品のオンライン販売を意味します。デジタルコマースは、この概念が拡張されたもので、カスタマージャーニー全体のすべてのタッチポイントとプロセスを含みます。つまり、この定義においては、オンラインオファーの作成に用いるすべてのツール、プロセス、およびテクノロジーが重要になります。店舗ネットワークなどの物理的な販売チャネルもデジタルコマース戦略に組み込まれます。
*Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce、Jason Daigler、Yanna Dharmasthira、Sandy Shen、Penny Gillespie、Mike Lowndes、Aditya Vasudevan、2021 年 8 月 31 日
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