カスタマーエクスペリエンスと CRM の導入事例

SAP の顧客体験(CX)ソリューションと顧客関係管理(CRM)テクノロジーを活用して成功を収めているお客様の事例をご覧ください。
SAP のお客様 Bosch 社、Ferrara 社、Universal 社、Maco 社のロゴ
2026 年の B2B コマースに関する動向:AI への野心から成果まで

最新の調査では、B2B コマースにおける有力企業とその他の企業の違いを明らかにしています。2026 年 9 月 9 日に開催されるウェビナーに参加して、貴社の立ち位置と次に優先すべき事項をご確認ください。

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数字が示す、Customer Success

多くの組織が SAP のカスタマーエクスペリエンスソリューションを活用して、顧客に提供する価値を高め、ビジネス成果を向上させています。

1/3

ポータルを通じて決済する顧客の割合

支払ポータルを構築して、顧客へのサービスの価値向上とコスト削減を実現した Cintas 社の事例をご覧ください。

30

ホリデーキャンペーンによる収益増 (前年比)

Sharks Sports & Entertainment 社は、適切なメッセージを適切なタイミングで配信することで収益を増加させました。

59

コンタクト可能な消費者の増加率

Ferrara 社が SAP ソリューションを導入して以来、電子メールの開封率は業界平均を上回っています。

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