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技術要件

SAP Service Cloud ソリューションの導入、管理、設定に関する技術情報やドキュメントをご覧ください。

最適な製品構成を見つける

SAP のエンタープライズレベルの製品ポートフォリオは、あらゆる規模のビジネス・サービス組織のセルフサービス、コンタクトセンター、フィールドサービスのニーズに対応しています。

すべての Web ブラウザーおよびデバイスに適応

コンピューターのブラウザー、Apple、Android、Windows のタブレットやスマホ、またはオフラインで SAP Service Cloud ソリューションにアクセスできます。

瞬時にスーパーユーザーになる

管理者は、IT 部門に頼ることなく、サービス要件やカスタマイズをすぐに管理できるようになります。

セキュリティ

クラウドにおける最高水準の信頼、セキュリティ、コンプライアンスの確保を SAP Service Cloud ソリューションによって実現する方法を紹介します。

導入展開オプション

各種の導入展開オプションの中から、企業のビジネスニーズ、予算、リソースに合ったものお選びください。

プライベートクラウド

企業のビジネスに適したクラウドオプションを選択し、ファイアウォールで保護されている内部ユーザーに対してマネージドクラウドサービスを提供します。

パブリッククラウド (SaaS)

セキュリティ対応や更新など、SaaS (Software as a Service) によるエンドツーエンドサービスのメリットを享受できます。

パブリッククラウド (PaaS)

PaaS (Platform-as-a-Service) を活用して、独自のプラットフォームを構築し、ランドスケープ内でアプリケーションを制御します。

ハイブリッドランドスケープ

企業のビジネスニーズに合った構成で、SAP Services Cloud ソリューションを既存のオンプレミスシステムに統合します。

アーキテクチャーとテクノロジー

可用性、ダウンタイム、保守に関するリアルタイムのインサイト、エキスパートのサポート、エンドツーエンドサービスを利用して、優れた経営・業務を実現しましょう。

導入と統合

詳細な説明、要件、手順を参照して、SAP Service Cloud ソリューションの導入と統合をシンプル化しましょう。

システムおよびソフトウェアの要件

企業のサービス部門のシステムおよびソフトウェアの最小要件を確認してください。

オムニチャネルエンゲージメントセンター

オムニチャネルエンゲージメントセンターを導入、統合する方法を紹介します。

フィールドサービス管理機能

SAP Field Service Management のガイドで最新のフィールドサービス機能の使用方法を確認してください。

拡張性

企業全体のビジネスプロセスをサポートするために、ソリューションを拡張、強化する方法をご覧ください。

SAP Cloud Platform

設定タスクをレビューし、SAP Cloud Platform を使用して、クラウド上でビジネスアプリケーションを開発、拡張、統合します。

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