コンテンツにスキップする
スクリーンショット:SAP Emarsys Customer Engagement の戦略ダッシュボード画面

顧客生涯価値を高めるマーケティングのパワー

満足度の高い顧客はロイヤルティの高い顧客になります。リアルタイムかつオムニチャネルのパーソナライズされたカスタマーエンゲージメントによって、顧客がどこにいようと瞬時にアプローチできるようにしましょう。

SAP Emarsys Customer Engagement とは?

SAP のカスタマーエンゲージメントプラットフォームは、パーソナライズされたリアルタイムなエンゲージメントの大規模な実現を支援し、顧客維持率とロイヤルティの向上を促進します。

placeholder
拡大

リアルタイムでスケーラブルなパーソナライゼーションにより、価値実現までの期間を短縮し、あらゆる顧客のニーズにその場で対応し、大きな成果を生み出します。

  • パーソナライズされたチャネル横断の統合キャンペーンをすばやく大規模に展開し、収益機会を勝ち取る
  • AI を活用して獲得したインサイトに基づいて顧客を理解し、関連性の高いリアルタイムのエンゲージメントを提供することで、コンバージョン率を高める
  • 関係構築のやり取りにおいて、重要な瞬間に何百万もの顧客に働きかけ、ビジネスの成長を促進

SAP は G2 の 36 のカテゴリーと地域でリーダーに選出されました

G2 により、多くのデジタルマーケティングカテゴリー(特に Loyalty Solutions と Implementation の分野)で SAP Emarsys Customer Engagement が業界リーダーに選出されました。すばらしいお客様とレビュアーに評価をいただき、光栄です。

placeholder
拡大

リアルタイムでスケーラブルなパーソナライゼーションにより、価値実現までの期間を短縮し、あらゆる顧客のニーズにその場で対応し、大きな成果を生み出します。

  • パーソナライズされたチャネル横断の統合キャンペーンをすばやく大規模に展開し、収益機会を勝ち取る
  • AI を活用して獲得したインサイトに基づいて顧客を理解し、関連性の高いリアルタイムのエンゲージメントを提供することで、コンバージョン率を高める
  • 関係構築のやり取りにおいて、重要な瞬間に何百万もの顧客に働きかけ、ビジネスの成長を促進

SAP は G2 の 36 のカテゴリーと地域でリーダーに選出されました

G2 により、多くのデジタルマーケティングカテゴリー(特に Loyalty Solutions と Implementation の分野)で SAP Emarsys Customer Engagement が業界リーダーに選出されました。すばらしいお客様とレビュアーに評価をいただき、光栄です。

placeholder

オムニチャネルの価値を実現

オムニチャネルをどのようにロイヤルティと収益の向上につなげることができるのでしょうか。

SAP Emarsys Customer Engagement を活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

当社の電子メールマーケティング戦略は、他のタッチポイントにも幅広く対応しています。SAP Emarsys Customer Engagement によって、お客様が商品を購入した後だけでなく、購入する前のカスタマーエクスペリエンスも効率化することができ、訪問者に無関係なコンテンツが表示されないようになりました。

中堅企業向け CRM マネージャー、クリス・H (Chris H.) 氏

少人数チームのメンバーであっても、個人ユーザーであっても、マーケティング担当者にやさしい、本当に使いやすい製品です。

Gibson Brands, Inc. 社、CRM マネージャー、ジョナサン・M (Jonathan M.) 氏

使い方が簡単で、SAP の e コマースプラットフォームとシームレスに統合できます。レポート機能やすぐに使用できるアトリビューションモデルは最高です。また、事前設定済みのキャンペーンを使えば時間を節約できます。継続的なサポートもすばらしいです。

Bapcor 社、CRM &ロイヤルティ担当マネージャー、デビッド・P (Davic P.) 氏

SAP Emarsys Customer Engagement を使用すると、単なる静的なマーケティングキャンペーンではなく、顧客に合わせてパーソナライズした、より焦点を絞ったキャンペーンを提供できます。この機能によって当社は支出とリソースの効率化を実現できました。

The RoomPlace 社、ユーザーエクスペリエンス担当シニアマネージャー、ジミー・C (Jimmy C.) 氏

SAP Emarsys Customer Engagement に関するアナリストの見解

パーソナライゼーションが顧客生涯価値を高める

デジタルマーケティングのリーダー企業がパーソナライゼーションに重点を置く理由と、2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines(パーソナライゼーションエンジン分野のマジッククアドラント)で、SAP がリーダーに認定された理由をご確認ください。*

SAP Emarsys Customer Engagement はマーケター中心のソリューション

2022 年第 1 四半期版「Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers(電子メールマーケティングサービスプロバイダー)」で、13 社の電子メールサービスプロバイダーが評価された結果、SAP がストロングパフォーマーの 1 社として認められた理由をご確認ください。

ご不明な点はございませんか?お気軽にご連絡ください。

先頭に戻る