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受注履歴が表示された顧客データダッシュボード

動的な顧客データの基盤を構築

SAP の顧客データ管理ソリューションを使用すると、未知の訪問者をロイヤルティの高い顧客に転換し、信頼性が高く高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

エンゲージメントをパーソナライズして
関係を強化

B2C/B2B のオムニチャネルエンゲージメントにおいて、シームレスなエクスペリエンスを提供し、信頼を構築し、インサイトを活用しましょう。

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SAP Customer Data Cloud を選択した理由は、市場で最も包括的で理想的なソリューションだったからです。とりわけ、マルチアプリプラットフォーム上に構築したり、さまざまなアプリやユースケースに何度でも転送できるマイクロサービスを使用したりするのに有用なソリューションです。
Roberto Fedele, CIO, Valora Group ビデオを見る

SAP Customer Data Cloud を活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

SAP Customer Data Cloud リソースセンター

事例ビデオ

Valora 社は、SAP Customer Data Cloud により、初のレジなしのコンビニエンスストアチェーンとしてパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供しています。その様子をご確認ください。

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News DNA 社は、価値あるカスタマーインサイトを活用し、コンテンツ戦略の改善と高い顧客維持率を達成しています。その概要をご覧ください。

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BCD Travel 社は、SAP Customer Data Cloud を活用して第三世代の旅行者 ID 管理システムを構築し、優れたカスタマーサービスを実現しています。その方法をご確認ください。

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Maxim Integrated

Fortune 500 企業である半導体市場のリーダーは、シームレスな e コマースエクスペリエンスにより収益を向上させました。その概要をご確認ください。

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FrankingCovey 社が SAP Customer Data Cloud を活用してビジネスを拡大し、顧客データの安全性を維持している方法をご確認ください。

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事例ビデオ

dōTERRA 社は、カスタマーエクスペリエンスを向上してビジネスを成長させています。その様子をご紹介します。

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この多国籍企業が最新のクラウドテクノロジーを活用して、すべてのサービスを対象に、滞りのない単一のマーケットプレイスで顧客をサポートしている方法をご確認ください。

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ドイツで最も人気のある多目的ショッピングスポットの 1 つを運営する Globus 社は、SAP Customer Data Cloud を活用し、特典プログラムやその他のサービスでカスタマーエクスペリエンスを強化しています。その方法をご紹介します。

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モバイルデバイスを使ってコーヒーの代金を支払う女性。

オンラインイベント

最先端のデータ主導型カスタマーエクスペリエンスの詳細を見る

SAP、Netconomy 社、KuppingerCole 社のエキスパートと一緒に、顧客データプラットフォームをカスタマーエクスペリエンス戦略の最重要項目として検討すべき理由を確認しましょう。

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同意に基づくエンゲージメントを通じて顧客の信頼を獲得

同意とプリファレンスに関する包括的なデータ管理ソリューションを利用すると、どのように顧客の信頼を築き、規制上のリスクを防ぐことができるかを説明します。

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匿名のサイト訪問者をロイヤルティの高い顧客に

SAP の CIAM ソリューションと同意データ管理ソリューションは信頼できる顧客との関係構築に役立ちます。詳細をご確認ください。

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SAP Enterprise Consent and Preference Management を探る

透明性によって信頼を築き、グローバルおよび各地域のデータプライバシー規制に対応します。

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オンラインイベント

Maxim Integrated 社のデジタルトランスフォーメーションを成功に導いた 3 つの要素

Maxim Integrated 社は、ファーストパーティーデータにより世界水準のデジタルエクスペリエンスを推進しています。その方法をご確認ください。

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オンラインイベント

Milliken 社の B2B 向け e コマースサイトの中核となる信頼性とシンプルさとは

B2B 顧客データ管理の一元化によるカスタマーエクスペリエンスのメリットについてご説明します。

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オンラインイベント

主流になるデータプライバシー

データプライバシーおよびカスタマーエクスペリエンスのエキスパートによるディスカッションをご覧ください。顧客の信頼が、卓越したカスタマーエクスペリエンスと GDPR、CCPA などの規制に対するコンプライアンスをどうやって結び付けるのかを掘り下げます。

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アナリストレポート

次世代の顧客データプラットフォームを導入して顧客の期待を超える

S&P Global Market Intelligence 傘下の 451 Research 社によるこのレポートで、顧客データプラットフォームを利用して、優れたカスタマーエクスペリエンスを促進する方法をご確認ください。

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アナリストレポート

フォレスター社：SAP が CIAM ソリューションのリーダーに選定される

Forrester Wave™「Customer Identity and Access Management, Q4 2020」レポートで SAP は CIAM のリーダーに選ばれました。その理由をご確認ください。

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ホワイトペーパー

Identity Exchange Marketplace

顧客 ID を CRM システム、CMS、e コマース、アナリティクス、その他のカスタマーエンゲージメントテクノロジーの中心に据える方法をご説明します。

ホワイトペーパーを読む（英語）

ソリューションの詳細

効果的な組み合わせ：SAP Customer Data Cloud と SAP Commerce Cloud

SAP Customer Data Cloud と SAP Commerce Cloud の統合によるメリットをご確認ください。

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ソリューションの詳細

効果的な組み合わせ：SAP Customer Data Cloud と SAP Marketing Cloud

SAP Customer Data Cloud を SAP Marketing Cloud と統合するメリットをご確認ください。

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写真：机についてノート PC で作業する男女

ソリューション概要

信頼できる、価値ある顧客関係の構築

SAP Customer Data Cloud を活用し、透明性と信頼を確保して顧客とより良い関係を築く方法をご確認ください。

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写真：ミーティングの外でトピックの一覧を確認する 2 人の女性社員

ソリューション概要

信頼できるビジネス関係の構築

SAP Customer Identity and Access Management for B2B を活用し、信頼できる B2B 関係を広範囲に構築する方法をご確認ください。

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画像：デジタルの世界を分析する女性

ホワイトペーパー

主流になるデータプライバシー：カスタマーエクスペリエンスの思いもよらない機会

顧客の信頼を強化するデータプライバシー戦略の基盤を見出しましょう。

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店員のモバイルデバイスを見る女性

概要パンフレット

SAP Customer Identity and Access Management for B2C

匿名のオンライン訪問者をロイヤルティの高い顧客に転換できる、単一のクラウドプラットフォームソリューションにご注目ください。

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概要パンフレット

SAP Enterprise Consent and preferences Management

クラウドプラットフォームが、顧客との信頼構築、データプライバシーと保護要件への対応にどのように役立つかを紹介します。

レポートを読む

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