コンテンツにスキップする

動的な顧客データの基盤を構築

SAP の顧客データ管理ソリューションを使用すると、未知の訪問者をロイヤルティの高い顧客に転換し、信頼性が高く高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

SAP Customer Data Platform

豊富な顧客インサイトを活用して、データの目的に従って、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスをリアルタイムで提供します。

SAP Customer Identity and Access Management for B2C

顧客を特定し、顧客行動にシームレスに適応する卓越したデジタルエクスペリエンスを提供します。

SAP Customer Identity and Access Management for B2B

市場投入までの時間の短縮、ID ライフサイクル管理のシンプル化、リスクの軽減により、B2B バリューネットワークを最適化します。



SAP Enterprise Consent and preferences Management

GDPR、CCPA などのデータプライバシー規制に対応することで、顧客の信頼を築き、ビジネスを保護します。

エンゲージメントをパーソナライズして
関係を強化

B2C/B2B のオムニチャネルエンゲージメントにおいて、シームレスなエクスペリエンスを提供し、信頼を構築し、インサイトを活用しましょう。

  • すべてのタッチポイントで高度にパーソナライズされたオンラインおよび店舗エクスペリエンスにより、顧客生涯価値を高める
  • 匿名のオンライン訪問者をロイヤルティの高い顧客にする
  • 市場投入までの時間の短縮、ID ライフサイクル管理のシンプル化、リスクの軽減により、B2B バリューネットワークを最適化します。
  • Enterprise Consent and Preference Management により、GDPR や CCPA などのデータプライバシー規制に対処しながら信頼を構築

SAP Customer Data Cloud を選択した理由は、市場で最も包括的で理想的なソリューションだったからです。とりわけ、マルチアプリプラットフォーム上に構築したり、さまざまなアプリやユースケースに何度でも転送できるマイクロサービスを使用したりするのに有用なソリューションです。

Roberto Fedele, CIO, Valora Group ビデオを見る

GDPR、CCPA、そして未来に向けて顧客の信頼を強化

透明性と個人情報管理機能を提供することで、グローバルな個人情報保護要件に対応し、顧客の信頼を構築します。

  • 顧客データの収集および処理の方法、タイミング、場所、理由についての証拠を確保
  • 顧客のプロファイル、プリファレンス、および同意データを管理するための包括的ソリューションを実装
  • 最も厳しい消費者個人情報保護規制の要件の多くに対応
  • 顧客の個人情報の収集および利用に対する透明性を確保

グローバルな個人情報保護に対する顧客中心アプローチ

消費者個人情報保護のグローバル戦略の基盤を確立することで、顧客の信頼を強化し、個別の消費者データに対する個人情報保護規制を確実に遵守できるようになります。

GDPR、CCPA、LGPD の主要な要件に対応

新しい個人情報保護法により、企業が顧客データを収集して処理する方法に関し、規則がどのように変更されているかをご確認ください。

BCD Travel 社が実践するパーソナライズされたサービスとサポートの提供

BCD Travel 社は、顧客データ管理に関する GDPR 要件に対応し、顧客が自身のエクスペリエンスを管理できるように支援しています。その方法をご覧ください。

SAP の顧客データソリューションに関するエキスパートやアナリストの見解

フォレスター社:SAP が CIAM ソリューションのリーダーに選定される

Forrester Wave™「Customer Identity and Access Management, Q4 2020」レポートで SAP は CIAM のリーダーに選ばれました。その理由をご確認ください。

SAP Customer Data Cloud を活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

SAP Customer Data Cloud リソースセンター

SAP の顧客データソリューションを今すぐ始める

  • ソフトウェアの特徴および機能の使い方を紹介するビデオをご覧ください。
  • 最新情報、インサイト、アドバイスが得られるウェビナーをご覧いただくか、エキスパートによるイベントにご参加ください。
  • リリース、サービスの提供状況、クラウドサポートに関する情報をご確認ください。

SAP Customer Data Cloud の Learning Journey の実践

SAP のビジュアルラーニングガイドを使用して、自分とチームに最適なトレーニングと認定を見つけてください。Learning Journey の計画を立てて、今すぐ開始しましょう。

SAP Customer Experience Services

SAP のサービスおよびサポートを活用して、業務を迅速に変革しましょう。

SAP Customer Data Cloud ソリューションのサービス概要を紹介します。このソリューションが、プロジェクトにおける重要な側面への対応、ベストプラクティスの徹底、企業独自の運用方法の確立にどのように貢献し、継続的な成功を支援するのかをご覧ください。

SAP Customer Data Cloud のパートナーエコシステムのご紹介

SAP Customer Data Cloud プロジェクトのガイドとして専門家の知識をご活用ください。SAP Customer Experience ソリューションパートナーは、企業目標を達成するために必要なサービスとサポートをご提供します。

先頭に戻る