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デジタルマーケティングチャネルを横断したあらゆるコミュニケーションにおいてカスタマーエンゲージメントを提供

より深い顧客の洞察を得ることで、カスタマージャーニー全体において、パーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスをチャネル横断で提供しましょう。

マーケティングに関する貴社固有のニーズにお応えします

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顧客を把握する手段を統合し、一元化する

完璧なタイミングで顧客にコンタクトしましょう。リアルタイムの洞察を得ることで、個々の顧客に対応したカスタムのオムニチャネルエクスペリエンスを迅速に開発できます。

顧客との初めてのエンゲージメントを常に成功させる

対象を絞り込んだデータ主導のキャンペーンを展開し、オファーをパーソナライズしましょう。マーケティング分析を活用することで、デジタルおよびソーシャルチャネルを横断した、顧客の関心についての詳細な洞察を獲得できます。


マーケティングテクノロジーの影響を理解する

マーケティング組織はどのように新しいマーケティングテクノロジーを活用しているのでしょうか。CMO Council 社の調査結果をご覧ください。

マーケティング向け SAP ソフトウェアのご紹介

SAP Hybris Marketing Cloud

個別の深い洞察を得ることで、個客を理解しましょう。関連性の高い、コンテクスチュアルなエクスペリエンスを促進し、カスタマージャーニー全体にわたって「今この瞬間の体験」を提供します。顧客転換率、ビジネスの成長、ブランドの支持などを高めながら、新しい機会をつかむために必要なスピーディーで俊敏なマーケティングを展開します。

  • クラウド型の導入
  • マーケティング分析
  • マーケティングリソース管理
  • ロイヤルティ管理

SAP Hybris Marketing

マーケティングおよび分析機能をオンプレミスまたはプライベートクラウドとして提供する SAP Hybris Marketing は、顧客データをパブリッククラウド上に保管できない規制の厳しい業界の企業や、マーケティングプラットフォームに対して広範囲に及ぶカスタマイズおよび拡張が必要な企業に適しています。

  • オンプレミス型の導入
  • セグメンテーションとキャンペーン管理
  • マーケティングリード管理
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SAP CRM Marketing

すべてのマーケティング活動を管理する統一された単一プラットフォームをマーケティング担当者に提供します。CRM マーケティングツールを活用すると、リストのセグメント化、オファーのパーソナライズ、費用対効果の高いマーケティングキャンペーンの展開などのマーケティング活動を容易に行えるようになります。

  • オンプレミス型の導入
  • マーケティングリソース管理
  • キャンペーン管理
  • マーケティング分析

SAP Exchange Media

デジタル広告のエコシステム全体で、メディア購入の可能性を最大限に引き出しましょう。消費者のニーズ、リアルタイムのモニタリング、レポーティングなどに基づいて、従来のキャンペーンを超えた、新たなレベルのターゲットの絞り込みを実現できます。

  • クラウド型の導入
  • ターゲットの絞り込みとプロファイルマッチング
  • リアルタイムのキャンペーン管理
  • 透明性の高い合理的なマーケティングプロセス

SAP Cloud Platform 上のサービスとしての SAP Hybris

あらゆる言語でコーディングする自由を手に入れましょう。必要なすべての情報を提供するサポートコミュニティを活用して独自サービスを構築し、開発をシンプル化しましょう。また、柔軟性を向上させ、イノベーションに要する時間を短縮しましょう。

  • クラウド型の導入
  • 高い安全性、信頼性、そして拡張性
  • 柔軟かつ疎結合のサービス

ビジネストランスフォーメーションを速やかに実現するなら、SAP Digital Business Services にお任せください

業界のエキスパート、コンサルタント、サポートエンジニアの助けを借りて、SAP ソリューションを速やかに導入し、ROI を高めましょう。変革に向けた取り組みの中で、どの場面からでも、ガイダンス、予測に基づくベストプラクティス、専門知識などを受けることができます。
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SAP Digital Business Services による迅速化を象徴する、前進する矢印のアイコン

デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と加速化によりビジネス目標を達成

継続的なイノベーションと顧客ニーズの予測が重視される時代において、ビジョンを現実に変えることは簡単ではありません。そこでお役に立つのが SAP Digital Business Services です。SAP の一員として SAP ソフトウェアのことを誰よりも知り尽くし、40 年以上の実績を誇る SAP Digital Business Services が、ビジネストランスフォーメーションの目標達成に向けて、あらゆる面でお手伝いします。

SAP Digital Business Services による全社規模のサービスサポートを象徴する人のアイコン

全社規模の卓越したサービスサポートによりビジネスを変革

SAP Digital Business Services は、ビジネスと IT を結び付け、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消できるようお手伝いします。設計および価値発見から始まり、イノベーションの加速、そして目に見えるビジネス成果を手にするまで、SAP ソフトウェアを最もよく知る、信頼できるアドバイザーとともに、新天地を開拓し、ビジネスを進化させることができます。

SAP に関するトップアナリストの声

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マルチチャネルキャンペーン管理のリーダーとして認定

SAP Hybris ソリューションは、Gartner 社の 2017 年版「Multichannel Campaign Management Magic Quadrant」のレポートでリーダーとして位置づけられました。SAP Hybris Marketing Cloud ソリューションは、マーケティングと広告チャネルを横断した、カスタマージャーニーの管理と実行に重点を置いています。

Forrester 社が明らかにする、コンテクストマーケティングの利点

プッシュ型メッセージングから個へのカスタマーエクスペリエンスの提供へと、マーケティングのパーソナライゼーションを進化させましょう。消費者の期待と今日のマーケティング機能とのギャップを埋めるベストプラクティスについて、Forrester Consulting 社の調査結果をご覧ください。

データを見る

67%
マーケティングとコマーステクノロジーが、組織全体のパフォーマンスに与える影響が最も大きいと考えるマーケティング幹部の割合

CMO Council

59%
同僚などにアドバイスを求める購買担当者の割合。

CMO Council

SAP のソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

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SAP Hybris Marketing によりファンエンゲージメントが 25% 向上

NHL (National Hockey League) が、デジタルマーケティングプラットフォーム全体にわたり、よりパーソナライズされたエンゲージメントでファンを活気づけている方法をご覧ください。

SAP Hybris Commerce により、オンライン購入率が 34% 増加

Purchasing Power 社は、オムニチャネルのコマースプラットフォームを活用して、ストレスのないショッピング体験と安全な支払いを実現しています。その方法をご覧ください。

SAP Hybris Marketing により、純売上高が 30% 増加

HSE24 (Home Shopping Europe) が、予測分析とセルフサービスのターゲットグループ選択によって、どのようにマーケティング目標を超えたのか、その詳細をご紹介します。

コミュニティによるマーケティングの生産性向上

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なぜ 50% もの企業が適切な購買担当者とのコンタクトに苦労しているのでしょうか。コミュニティの活用によってより深いカスタマーインサイトを獲得し、顧客ニーズの把握を促進する方法をご紹介します。

エキスパートからの最新情報とトレンド

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Michael Brenner
CEO
Marketing Insider Group

複数プラットフォームにわたるカスタマーエンゲージメントの最適化

放送・メディアマーケティング担当者は、できるだけ多くのチャンネルと場所で、ユーザーたちとシームレスに関わりを持つ必要があります。その理由についてご覧ください。

Michele Hackshall
Freelance Writer

潜在顧客をブランド支持者に変える

カスタマージャーニーの各ステージ間に存在するギャップを解消しましょう。顧客が製品やサービスを購入した後、何が起きているのかを知るための 4 つの方法をご紹介します。

Russell Rothstein
Founder and CEO
IT Central Station

ブランドへの関心や認識を高める「声」の強化

顧客は、ときに予期せぬ方法で既存マーケティングプログラムを強化してくれます。影響力の大きい顧客の力を借りて、ブランドへの関心を引き起こし、ブランド力を向上させましょう。その方法をご覧ください。

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