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SAP Jam Communities:eコマース向けに構築されたコミュニティクラウドで収益拡大を目指しましょう

SAP Jam Communitiesを利用して、顧客、販売店、卸売業者が協働でeコマースを実施できるオンラインコマースを構築しましょう。このコミュニティクラウドソリューションはSAP hybris コマースと統合されているため、顧客の好みやニーズを把握して、顧客の購入決定に影響を与えたり、購入を後押しする関連コンテンツを提供することができます。 

 

なぜSAPのコミュニティでコマースを強化できるのでしょうか?

買い物をする顧客の63%が、製品レビューの付いているサイトから買い物をしているという現状をご存知ですか? 競合他社に勝つためには、コマースサイトから関連性および信頼性の高い情報を提供して、買い物を後押しすることが重要になっています。SAP Jam Communitiesでは、ユーザーはコラボレーションツールを利用してナレッジを共有し、企業とだけではなく、他のユーザーとも対話することができ、これらの情報を買い物にまつわる意思決定に役立てることができます。

  • コミュニティコンテンツとピアレコメンデーションで製品カタログを拡張する
  • ソーシャルネットワークでのコンテンツの検索と共有に合わせてコンテンツを最適化しサイト利用率を拡大する
  • 顧客が確信を持って購入できるように、信頼性の高い関連コンテンツを提供し、収益拡大につなげる
  • エンゲージメントを通して強力な顧客関係を築き、ロイヤルティを強化する
機能

コラボレーションとエンゲージメント:

  • コミュニティメンバーの自己登録
  • Q&Aフォーラム、ディスカッション、ブログ   
  • 製品のレビューと評価
  • 関連メンバー、トピック、ディスカッションのフォロー
  • インテリジェント検索による関連製品と関連コンテンツの推奨
  • 支持者の特定と支持者への特典の提供

 
コンテンツの最適化:

  • サーチエンジン用に最適化されたコンテンツ
  • ソーシャルネットワーク上でのコミュニティコンテンツの共有によるピアレコメンデーション


コマース重視のコミュニティ:

  • 導入と同時に実現されるSAP hybris コマースソリューションとの統合
  • 製品カタログデータと資産を活用するコミュニティエクスペリエンスの改善
  • コンテキストリッチアプローチにおける簡易レビューとQ&A

 
セキュリティと管理:

  • 事前構成済みのテンプレート、コミュニティデザイナーブランディング、カスタマイズ機能
  • コミュニティメンバーフラグ設定、承認後機能などのグループモデレーター機能


SAP Jam Communitiesはクラウドソリューションです。システムとソフトウェアの要件、更新、リリースの詳細については、SAP JamCommunitiesのガイドをご参照ください。
 

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さらにご支援が必要な場合は、SAP Help Portalをご利用ください

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技術的機能

SAP Jam Communitiesのモバイルアプリの設定:
管理者は、管理コンソールのSAP Jam Communitiesモバイルアプリセクションから、SAP Jamモバイルアプリをアクティブ化して、社内ユーザーがこのアプリを使用できるように設定できます。

統合:

  • SAP hybris コマースソリューションとの事前統合
  • その他の統合ニーズに対してはAPIを利用

 

SAP Jam Communitiesはクラウドソリューションです。システムとソフトウェアの要件、更新、リリースの詳細については、SAP JamCommunitiesのガイドをご参照ください。

 

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さらにご支援が必要な場合は、SAP Help Portalをご利用ください

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SAP Jam Communitiesのシステム要件

SAP Jam Communitiesはクラウドソリューションです。システムおよびソフトウェアの要件は、お客様固有のシナリオごとに異なり、変更される場合があります。システムとソフトウェアの要件、および更新、リリースの最新情報については、 SAP JamCommunitiesのガイドをご参照ください。

システム要件 説明
Webブラウザー SAP Jam Communities対応ブラウザは、Firefox、Chrome、Internet Explorer 8から11まで、Safari 5から7までです。
ブラウザー設定 SAP Jam Communitiesは、静的コンテンツ用にキャッシュを頻繁に使用します。キャッシュを消去するとパフォーマンスに大きな影響が及ぶため、消去しないことをお勧めします。推奨最小キャッシュサイズは250 MBです。新しいWebページは有効にする必要があります。HTTP 1.1とJavaScriptを有効にしてください。認証のために、ブラウザセッションCookie(非永続的)を有効にする必要があります。SAP Jamドメインからのポップアップウィンドウをブラウザで許可しておく必要があります(一部のコンテンツタイプを表示するために使用されます)。
ネットワーク帯域幅 推奨ネットワーク帯域幅の接続速度は300~400 Kbit/sです。SAP Jam Communitiesは、大きなグラフィックファイルを使用できる速度と応答性を備えるように設計されています。
Adobe Flash Adobe Flashプラグインが必要です。現在、SAP Jam CommunitiesはAdobe Flash Player 10.0以上をサポートしています。
Java 録音および録画にはJava Runtime Environment (JRE) 1.7以上が必要です。 学習管理システム(LMS)オフラインプレイヤーを使用するには、JRE 1.7.0_6以上が必要です。

SAP Jam Communitiesのご購入の準備は整いましたか?

SAP Jam Communitiesの購入方法および実装方法については、貴社担当のSAPアカウントエグゼクティブにお問い合わせください。

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購入オプションについては、貴社担当のSAPアカウントエグゼクティブにお問い合わせください

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一般的なライセンス情報については、「Licensing SAP Software: A Guide for Buyers」をご覧ください。

コミュニティを利用したeコマースのメリット

導入

SAP Jam Communitiesの展開をサポートするリソースを活用して、導入を成功に導き、ROIを最大化しましょう。

設定の計画

ソリューションの設定方法に関する重要な情報は、「SAP Jam Communities Administrator Guide」をご参照ください。
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導入・実装に関してさらにご支援が必要な場合は、 SAPのサービスおよびサポート部門にお問い合わせください

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導入をご支援する最適なSAPパートナーを見つけましょう

インストールガイドをダウンロード

SAP Jam Communitiesのダウンロード方法については、インストールガイドをご参照ください。
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導入・実装に関してさらにご支援が必要な場合は、 SAPのサービスおよびサポート部門にお問い合わせください

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SAP Jam Communitiesの知識を深める

SAP Jam Communityでは、回答の検索、重要なドキュメントの参照、質問の投稿、知識の共有、学習トレーニングを行うことができます。 
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導入・実装に関してさらにご支援が必要な場合は、 SAPのサービスおよびサポート部門にお問い合わせください

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サポート

SAP Jam Communitiesを常に最高のパフォーマンスで実行するために、SAPのサポートをご利用ください。貴社ソフトウェアの価値を最大化し、新しい能力を活用するお手伝いをいたします。

専門家のコミュニティ

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プレスリリース

SAP Jam Communities, edition for SAP hybris Commerceでは、購入を検討している顧客に役立つ製品およびサービス関連の情報をリアルタイムで配信することにより、会社のブランドを市場に広めることができます。

開発者コミュニティ

APIドキュメントやサンプルコードなど、SAP Jam用の開発者向けリソースにアクセスできます。

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