買い物をする顧客の63%が、製品レビューの付いているサイトから買い物をしているという現状をご存知ですか? 競合他社に勝つためには、コマースサイトから関連性および信頼性の高い情報を提供して、買い物を後押しすることが重要になっています。SAP Jam Communitiesでは、ユーザーはコラボレーションツールを利用してナレッジを共有し、企業とだけではなく、他のユーザーとも対話することができ、これらの情報を買い物にまつわる意思決定に役立てることができます。
- コミュニティコンテンツとピアレコメンデーションで製品カタログを拡張する
- ソーシャルネットワークでのコンテンツの検索と共有に合わせてコンテンツを最適化しサイト利用率を拡大する
- 顧客が確信を持って購入できるように、信頼性の高い関連コンテンツを提供し、収益拡大につなげる
- エンゲージメントを通して強力な顧客関係を築き、ロイヤルティを強化する