拡張アナリティクスとは何ですか?
拡張アナリティクスとは、人工知能テクノロジーによって「拡張」されたアナリティクスです。
拡張アナリティクスの概要
拡張分析(Augmented Analytics)を最もシンプルに定義すると、機械学習や自然言語処理 (NLP) などの人工知能 (AI) テクノロジーによって「拡張」されたアナリティクスと言えます。機械学習によって、データ準備や洞察生成などの複雑な分析プロセスが自動化されます。また、NLP を使用すると、トレーニングを受けていないビジネスユーザーも含めて、あらゆるユーザーがデータに関して質問し、対話方式で簡単に回答を得ることができます。
「拡張分析」という用語は、2017 年に Gartner 社によって考案されたもので、現在では、予測分析を含めて、ビジネスインテリジェンス (BI) とデータ分析の将来の姿として広く考えられています。
拡張アナリティクスが重要である理由
ビッグデータに潜む機会を掘り起こす
データは現代経済における最大のチャンスとなり得ます。データによって企業は、どんな製品を作って、いつ、誰に向けて販売するか、どのように進化させるかなどを把握できます。しかし、現在のデータ量はあまりにも膨大で、人間が独力で偏見なく解釈することはできません。また、即時の回答が必要な場合でも、まず不可能です。膨大なビッグデータから有意義な洞察を発見するには、AI や機械学習などのテクノロジーを利用する必要があります。拡張アナリティクスが非常に重要な理由の一つがここにあります。拡張アナリティクスは、データサイエンスと人工知能を組み合わせて、大規模なデータセットのリアルタイム分析を可能にするのです。
データサイエンティストへの依存を減らす
分析プロセスは、一連の時間のかかる手動ステップであり、複雑すぎるため、実行できるのは通常、データサイエンティストのみです。これらの専門アナリストは、以下を行う必要があります。
- 複数のソースからデータを収集する
- 分析用に準備する
- 分析を実行する
- 有意義な洞察を見つける
- 調査結果を可視化する
- 説得力のある方法で調査結果を共有する
- アクションプランを作成する
問題は、世界中でデータサイエンティストが大幅に不足しており、その採用には費用がかかることです。拡張アナリティクスは、このような専門家に代わるものではありませんが、データの収集、準備、クレンジング、分析などのプロセスを自動化して、専門家への依存度を減らすことができます。
拡張アナリティクスによって、データサイエンティストが結果の解釈などのより重要なタスクに時間を割けるだけでなく、アナリストが組織にもたらす価値を高めることができます。AI と機械学習を活用した分析により、従来なら見逃していたような関連を構築し、より深い洞察をより短時間で見つけることができます。また、これらのテクノロジーにより、ビジネスアナリストから市民データサイエンティストまで、分析を担当する従業員の能力を強化し、洞察を向上させ、以前はエキスパートのデータサイエンティストのみが実行していた作業ができるよう支援することもできます。
トレーニングを受けていないユーザーのためのアナリティクスの民主化
拡張アナリティクスが非常に重要であるもう一つの理由は、トレーニングを受けていない「情報閲覧者」でも分析を行うことができるようになるという点です。複雑な分析プロセスを自動化し、ユーザーが質問するだけでデータを照会できるようにすると、データサイエンスのスキルを持たない従業員も高度なアナリティクスを活用できます。機械学習では、次に尋ねるべき質問を提案し、より詳細に確認する内容を示して、このような情報閲覧者をガイドすることができます。
拡張アナリティクスでは、チャート、グラフ、マップなど、既製のビジュアル形式で問い合わせに対する回答が提供されるので、ユーザーが自分で作成する必要はありません。このようなビジュアル表現を利用すると、簡単なコマンドのみで調査を行うことができ、結果をデータストーリーとしてまとめて、簡単に他のチームや幹部と共有できるようになります。特別な資格は不要です。
アナリティクスの進化
アナリティクスとビジネスインテリジェンスは、近年、データおよびアナリティクス担当者向けの高度なツールから、誰でも使用できる機械学習アナリティクスへと大きく進化しました。
従来のアナリティクス
IT 部門が主導
ユーザーの自律性が限定的
データ/アナリティクスプロフェッショナル向けの高度なツール
大規模なレポートに重点を置く
セルフサービスアナリティクス
ビジネス部門が主導
ユーザーの自律性が高い
使いやすいインターフェース
ユーザー主導の洞察獲得に重点を置く
拡張アナリティクス
AI と機械学習が主導
完全なユーザー自律性
AI ツールとガイド付きプロセス
以前は見つけられなかった深い洞察を迅速に取得することに重点を置く
拡張アナリティクスのユースケース
拡張アナリティクスは、ビジネスプロセスに革命をもたらす力を持っています。しかし、現実の世界ではどのような効果があるのでしょうか。ここでは、財務・会計、販売・マーケティング、ロジスティクス、人事、債権管理における拡張アナリティクスのユースケースをいくつか紹介します。
財務・会計分野の拡張アナリティクス: ビジネスアナリストは、拡張アナリティクスを用いて、さまざまな業務部門の旅費と交際費 (T&E) を簡単に予測し、管理することができます。
債権管理分野の拡張アナリティクス: 回収管理者は、拡張アナリティクスで機械学習を用いて、支払遅延の予測や適切な回収戦略の決定を行い、最新のキャッシュフローを把握することができます。
販売・マーケティング分野の拡張アナリティクス: 販売チームとマーケティングチームは、拡張アナリティクスを用いて、より詳細かつ正確な顧客プロファイルを作成し、クロスセルやアップセルの機会を迅速に特定することができます。
製造分野の拡張アナリティクス: 鉄鋼メーカーのアナリストは、拡張アナリティクスを用いて、ヨーロッパ各地のさまざまな工場に対して、支出の予測、監視、管理を行うことができます。
人事分野の拡張アナリティクス: 人事マネージャーは、AI アナリティクスにより、従業員の離職を予測してその理由を把握し、業績優秀な従業員を維持するための是正措置を講じることができます。