SAP Joule

Joule

シームレスな AI で企業を接続し、大きな価値を提供します。

Joule とは何か

Joule は、自社のビジネスデータに基づく AI コパイロットであり、AI エージェントが組み込まれています。使用されるすべてのクラウドアプリケーションで従業員を積極的にサポートし、複雑なプロセスを自動化します。

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以下によって、すべてのアプリケーションおよびワークフローで、シームレスな接続された AI を利用できます。

  • SAP Joule アクションバーが、ユーザーの移動に伴ってすべての SAP およびサードパーティーアプリケーションに表示され、常時利用可能な AI エクスペリエンスを提供します。

  • Joule や Microsoft Copilot に組み込まれた双方向 AI で、SAP ワークフローと Microsoft ワークフローを接続します。

オンラインイベント
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導入効果

エンドツーエンドのビジネスプロセスを迅速化する

Joule に組み込まれている役割ベースの AI アシスタントは、従業員がより迅速かつスマートに働けるよう支援します。アシスタントは従業員と連携して Joule Agents を調整して、ワークフローを高速化し、つながったビジネス成果を提供し、AI の価値を大規模に実現します。

相互運用可能な AI による生産性の向上

Joule は、SAP アプリケーションやサードパーティーアプリケーションを含むワークフロー全体にわたって、常時利用可能な AI エクスペリエンスを提供します。Microsoft Copilot、Perplexity、WalkMe などのサービスとの統合により、作業場所を問わずシームレスなインサイトが提供されます。

あらゆるビジネスニーズに対応

開発者は Joule Studio in SAP Build を活用して、Joule を自社固有のニーズに合わせてカスタマイズし、スキルと AI エージェントを構築してデプロイすることができます。

主な機能

すべてのビジネス機能にわたって生産性を高めます。

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財務

AI エージェントを活用してクレームを迅速かつ効果的に解決します。債権照合を合理化することで、運転資本を向上させます。予約の最適化と経費レポートの自動化により、出張と経費に関するコストを削減します。

調達・購買

最適なサプライヤーを見つける AI エージェントを活用して、コストを削減し、購買に関する意思決定を向上させます。AI の支援の元でサプライヤー調査、職務概要、作業範囲記述書を作成し、生産性を向上させます。

サプライチェーン管理

AI によって支援され、変化に対応し予測能力を高める計画立案により、サプライチェーンのレジリエンスを高めます。 AI エージェントを活用して、プロアクティブに機械のダウンタイムの計画を見直すことにより、生産の中断を最小限に抑えます。

人事

AI の支援により人事関連のタスクを最大 90% 迅速化することで、従業員エクスペリエンスを向上させ、生産性を高めます。*採用と人材管理を合理化する AI エージェントを活用して、優秀な人材を発掘、採用、維持しましょう。

カスタマーエクスペリエンス

AI エージェントでサービスリクエストを解決し、販売の生産性を高め、e コマースのコンバージョン率を引き上げて、収益と顧客満足度を向上させます。AI を活用したコンテンツ生成により、マーケティングキャンペーンを拡大します。

IT 部門

SAP BTP の AI により IT はイノベーションエンジンへと変わります。生産性の強化、安全な差別化を実現する、スケーラブルでガバナンスが効いたインテリジェンスを提供できます。

開発者

より迅速に構築し、よりスマートにコーディングし、より適切に自動化します。開発者は、開発ワークフローにシームレスに統合された SAP AI アシスタンスを使用して時間を節約し、より複雑で創造的な作業により多くの時間を割り当てることができます。

コンサルティング

コンサルタントが SAP プロジェクトを最大 14% 迅速に提供できるように支援することで、顧客の価値実現までの時間を短縮し、ファームの処理能力を高めます。*簡潔な回答とエキスパートレベルのガイダンスにより、すべてのコンサルタントの生産性を高めます。

ウェブキャスト
Joule によるエンタープライズインテリジェンスの活用

Joule は、SAP ワークフロー全体から信頼できるリアルタイムの AI インサイトを生み出し、迅速に結果をもたらします。その方法を SAP のウェブキャストシリーズでご覧ください。

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SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例

Joule Agents で数千時間の節約

Bosch 社が Joule を活用して顧客サービスの効率と品質を向上させた方法をご確認ください。

SAP プロジェクト提供に変革をもたらす

SAP Joule for Consultants が、KPMG 社によるクライアントへの優れたサービス提供をサポートする仕組みをご覧ください。

人事の生産性と影響を高める

Joule で従業員の問い合わせに対応することで、人事部門が高付加価値業務に集中できるようにしている SA Power Networks 社の試みをご紹介します。

リソース

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Joule に組み込まれている AI アシスタント:よりスマートに働けるようすべての役割を支援

SAP は、役割、データ、アプリケーションのコンテキストで構築された Joule に組み込まれている AI アシスタントを活用して生産性を再定義することで、ワークフローを自動化し、効率を高め、企業のすべての機能を向上させています。その方法をご覧ください。

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AI の活用例:実際にビジネス成果を得るための実践的なユースケース

SAP のお客様は、AI を活用して、問題を解決し、ワークフローを迅速化し、成果を提供しています。財務、人事、サプライチェーン、サービスにわたる実際のユースケースで、その方法をご覧ください。

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AI を活用したコンサルティング企業:次世代ツールによるプロジェクト成果の向上

優れたコンサルティングチームを AI でさらに強化し、AI 対応環境で、卓越したチームの差別化を行うことができます。その方法をご覧ください。

FAQ(よくある質問)

AI コパイロットは、会話型インターフェースを使用して、ビジネスアプリケーションのユーザーがタスクをより効率的に完了できるようにする仮想アシスタントです。コパイロットは、生成 AI やその他のテクノロジーを使用して、ユーザーの要求を理解し、アクションを実行し、ビジネスデータに基づいたインサイトを提供します。以前のデジタルアシスタントと比較すると、AI コパイロットはより人間に近い対話エクスペリエンスと、より幅広く柔軟な機能を提供します。

Joule は SAP の AI コパイロットであり、従業員の専門知識と影響を増大させる AI エージェントが組み込まれています。Joule のコラボレーティブ AI エージェントのシステムは、サプライチェーン、調達・購買、財務などのコアビジネス機能をサポートします。調和のとれたビジネスデータに基づき、プロセスの深い専門知識によって強化された Joule は、企業間プロセスを向上させ、データ主導型の意思決定を促進し、従業員を忙しい作業から解放することで、組織の日々の価値を生み出します。Joule は、SAP アプリケーションや SAP 以外のアプリケーションと統合され、ビジネスユーザーの生産性を高めるための支援をプロアクティブに提供します。

Joule は生成 AI を使用して、自然言語で表現されたユーザーの質問や要求の意図に応答します。Joule は、ユーザーの意図と、ビジネスロールに関する豊富なコンテキスト、ビジネスプロセスを実行する SAP アプリケーションとデータを組み合わせることで、応答方法を決定します。Joule はスキルとコラボレーティブ AI エージェントを使用して、タスクを完了し、インサイトを明らかにし、生成 AI を使用して自律的にマルチステップワークフローを実行します。

AI エージェントは、明示的なプログラミングなしでマルチステップのビジネスワークフローを自律的に実行するインテリジェントなシステムです。エージェントは、最先端の AI モデルを使用して実行するアクションとその順序を決定し、計画を実行するためのツールと対話します。この推論、計画、行動の能力により、エージェントはビジネスルールや事前設定済みのロジックを使用して、かつては自動化することが現実的でない、あるいは不可能であった幅広い状況に対応することができます。

Joule エージェントはビジネスユーザをサポートする AI エージェントであり、意思決定や、非決定的なワークフローを必要とするタスク自動化をサポートします。Joule エージェントは、大規模なツールセット(Joule スキルやその他の Joule エージェントなど)からツールを選択して計画を実行し、結果を判断、推論し、結論を導き出し、推奨事項を作成します。SAP Knowledge Graph と SAP Business Data Cloud によってグラウンディングされた Joule エージェントは、ビジネスアプリケーションを通じてデータとプロセスを独自に理解し、確実に動作します。

* 売上高 10 億ユーロ、従業員数 2,000 人の食品・消費財企業を想定した数です。年間利益は 1 つ以上のバリュードライバーに起因します。出典:SAP Value Management。

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