Joule エージェント

Joule エージェント

あらゆるワークフローで信頼性の高い SAP インテリジェンスを活用することにより、企業全体で生産性を向上させます。

Joule エージェントとは何か

Joule Agents は、すべてのビジネス機能に組み込まれている AI エージェントであり、役割ベースのアシスタントを介してアクセスされます。SAP のプロセスに関する専門知識を使用して複雑なワークフローを自動化し、AI の価値を大規模に提供します。

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Joule と SAP Ariba による、ビジネスのスピードに合わせたソーシングの調整

Joule のソーシングエージェントにより、マネージャーはソーシングイベントを迅速に改善し、地政学的リスクに対処し、動的なサプライチェーンで一歩先を行くことができます。その方法をご覧ください。

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Joule エージェントの独自性

複雑なワークフローの迅速化

複雑なワークフローにかかる時間を最大 75% 短縮し、業務遂行を迅速化し、生産性を向上させ、従業員が価値の高い作業に集中できるようにします。*

すべての機能でコストを削減

業務の合理化、不良債権償却の削減、支出の意思決定の向上、従業員定着率の向上などによって、コストを削減します。

AI の価値を大規模に実現

ビジネス上重要なプロセスを複数の機能にわたって信頼性の高い方法で接続し最適化するエージェントシステムを活用して、企業全体で結果を出します。

Joule エージェントの仕組み

チームメイトのように機能する役割ベースの AI

Joule Agents は組み込みのビジネスプロセスコンテキストとデータやアプリケーションとの統合を利用して、複雑なワークフローを自動化します。従業員は、Joule に組み込まれている役割ベースの AI アシスタントを介してエージェントにアクセスし、AI アシスタントはチームメートとして機能し、複数のエージェントを調整してつながったビジネス成果を実現します。

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Joule スタジオの紹介:カスタム AI エージェントとスキルによるイノベーションの促進 

Web キャストをご覧になり、Joule スタジオで AI エージェントと Joule スキルをビジネスニーズに合わせて作成および調整する方法をご確認ください。

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財務

Joule Agents で財務を変革します。クレームに費やす時間を短縮し、売上債権回転日数を短縮し、不良債権償却を削減し、コンプライアンスに準拠した出張および経費を促進し、期末レポートをシンプル化します。

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調達・購買

迅速で俊敏な調達イベント、入札分析の自動化、迅速でデータ主導型の購買意思決定を実現する Joule Agents により、調達・購買をトランザクション機能からビジネス価値の戦略的エンジンへと変えます。

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サプライチェーン管理

生産中断の軽減、重要な資産の稼動の維持、生産計画の合理化、サプライヤーオンボーディングの迅速化を支援する Joule Agents を活用して、業務のパフォーマンスと戦略的優位性を高めます。

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カスタマーエクスペリエンス

Joule Agents を活用して、収益を拡大し、顧客サービスを向上させます。Joule Agents は、オンラインコンバージョン率を向上させ、顧客からの問い合わせへの対応を合理化し、セールスチームがカスタマーエンゲージメントに集中できるようにします。

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人事

Joule Agents を活用して、人事を成長、生産性、レジリエンスを向上させる要素に変えます。Joule Agents は、人材管理の強化、後継者計画の自動化、従業員エクスペリエンスの向上、戦略的な要員に関する推奨事項の提供に役立ちます。

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ビジネス変革管理

Joule Agents を活用して、プロセス最適化と変革計画を迅速化します。Joule Agents は、プロセスの概要の提供、インサイトの統合、アクションの推奨、インサイトからイニシアチブまでのワークフローの迅速化を行います。

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産業

Joule Agents を活用して、産業オペレーションを変革し、受注率を向上させ、効率を高めます。Joule Agents は、正確な提案を作成し、スペアパーツの依頼を迅速に処理し、高品質なカスタマーサポートを提供します。

ビジネスに合わせてカスタマイズされた AI エージェントを構築

Joule Studio のエージェントビルダーを使用すれば、エージェントを自社のビジネスプロセスと独自に結び付けられるため、より強力で効果の高いカスタムエージェントを作成・展開することができます。

エージェントの役割を定義する

エージェントの目的を定義することは、わずかな文で説明できるほど簡単です。続いて、Joule のエージェントビルダーが残りのプロセスを順に示します。

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Joule を活用して業務をスマート化したお客様

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AI を活用したケース分類エージェントを SAP Service Cloud に統合したことは、顧客チケットを迅速に解決するための画期的な方法でした。数百のルーティングワークフローを 1 つのプロンプトに置き換えると、精度が大幅に向上し、手作業が減って解決までの時間を短縮することができました。
フロリアン・ハウステイン (Florian Haustein) 氏​、デジタルカスタマーエクスペリエンス担当ディレクター、Bosch

* 売上高 10 億ユーロ、従業員数 2,000 人の食品・消費財企業を想定した数です。年間利益は 1 つ以上のバリュードライバーに起因します。出典:SAP Value Management。

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