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写真:摩天楼の明かりを背に携帯電話を操作する女性

ERP とは?

ERP はエンタープライズリソースプランニングの略語ですが、一体何を意味しているのでしょうか。ERP を最も簡潔に定義するために、先ず企業運営に必要なすべてのコアビジネスプロセスを挙げてみましょう。経理・財務、人事、製造、サプライチェーン、サービス、調達・購買などがあります。最も基本的な ERP の仕事は、これらすべてのプロセスを 1 つの統合されたシステムで効率的に管理できるようにすることです。多くの場合、ERP は経営レベルの統合業務管理システムを指します。


今日の ERP は、その基本的な形態をはるかに超え、数十年前のそれとはほとんど別物のように進化しています。今では、ERP は多くの場合はクラウドで運用され、人工知能 (AI) や機械学習などの最新テクノロジーを活用して、ビジネス全体のインテリジェントな自動化、効率性の向上、スピーディなインサイトの提供を実現しています。また、最新の ERP ソフトウェアは、社内の業務を世界中のビジネスパートナーやネットワークとつなぎ、企業が今日の競争に勝ち抜くために必要なコラボレーション、アジリティ、スピードを提供します。

ERP の定義

情報システムにおける ERP は、経理・財務、人事、製造、サプライチェーン、サービス、調達・購買などのプロセスを含む、ビジネス全体の運営の計画と実行を支援するソフトウェアシステムです。

ERP システムの仕組み

ERP システム(ERP スイートとも呼ばれます)は、相互に情報をやりとりし、ひとつのデータベースを共有するアーキテクチャが統一されたモジュールやビジネスアプリケーションで構成されます。

 

通常、各 ERP モジュールは 1 つの業務領域に焦点を置いていますが、全社的なニーズを満たすために同じデータを使用して連携しながら機能します。財務・会計、人事管理、販売管理、調達・購買、ロジスティクス、サプライチェーンは、ERP を導入することが多い領域です。企業は自社の経営管理の基盤となるモジュールを選択して、必要に応じて追加や拡張を行うことができます。

 

また、ERP システムは、システムのコア機能の一部もしくはシームレスに統合される拡張アプリケーションによって、各業種に固有の業務要件もサポートします。

 

ERP ソフトウェアは、クラウドサブスクリプションモデル (SaaS) またはライセンスモデル(オンプレミス)で購入することができます。

共通 ERP モジュール

ERP システムには、さまざまなモジュールが含まれています。各モジュールは、経理・財務、調達・購買、製造など、特定の業務プロセスをサポートし、その部門の従業員に業務上必要なトランザクション支援とインサイトを提供します。モジュールはすべて ERP システムのデータ基盤につながっており、これにより、唯一の正しい情報源と部門間で共有される正確なデータが提供されます。

イラスト:ERP の要素を示す図

 

最も広く使用されている ERP モジュールには、以下のようなものがあります。

  1. 経理・財務:財務・会計モジュールは、多くの ERP システムの根幹をなすものです。総勘定元帳の管理と主な財務業務の自動化に加えて、債務 (AP)・債権 (AR) のモニタリング、効率的な決算処理、財務レポートの作成、収益認識標準の遵守、財務リスクの軽減などを支援します。
  2. 人事管理:ほとんどの ERP システムには、勤怠管理や給与計算などの人事管理コア機能を支援する人事モジュールが含まれています。アドオンや人事・人材管理 (HCM) スイートも ERP に接続して、要員分析から従業員エクスペリエンス管理にいたるまで、あらゆる業務に堅牢な HR 機能を提供できます。
  3. 調達・購買:調達・購買モジュールは、企業が生産するために必要な材料やサービス、もしくは再販したい品目を計画的に購入するのに役立ちます。このモジュールは、見積依頼、契約書作成、承認などの購買業務を一元化および自動化します。これにより、過少購入と過剰購入を最小限に抑え、AI を活用した分析によってサプライヤーとの交渉を改善し、さらにはグローバルのサプライヤーネットワークとシームレスにつながることができます。
  4. 販売:販売モジュールは、見込み客や顧客との商談を管理し、営業部門がデータ主導のインサイトを活用して、適切なプロモーションやアップセル機会によって、適切な目標を定め、売上促進を支援します。このモジュールには、受注管理、契約、請求処理、販売実績管理、営業マネージャのサポートなど、受注から入金までのプロセスをカバーする機能が含まれています。
  5. 製造:生産モジュールは、ERP システムの主要な生産計画と実行のコンポーネントです。このモジュールにより、企業は複雑なモノづくりプロセスをシンプルにでき、需要に沿った生産を確実に行えるようになります。通常、このモジュールには、資材所要量計画 (MRP)、生産日程計画、製造実行、品質管理などの機能が含まれています。
  6. 物流・サプライチェーン管理:ERP システムのもう一つの主要コンポーネントであるサプライチェーンモジュールは、企業のサプライチェーン全体の製品供給の状況を管理します。このモジュールは、リアルタイムの在庫管理、倉庫業務、輸送、ロジスティクスのためのサポートを提供し、サプライチェーンの可視性とレジリエンス(危機からの回復力)の向上に役立ちます。
  7. サービス: サービスモジュールによって、企業は、今日の顧客が期待するようになった信頼性が高く、パーソナライズされたサービスを提供できます。このモジュールには、修理、スペアパーツ、フィールドサービス管理に加え、その他のサービス収益管理のためのツールを含めることができます。また、サービス担当者や技術者が顧客の問題を迅速に解決し、ロイヤルティを向上させるための分析機能も提供します。
  8. R&D・エンジニアリング: より豊富な機能を備えた ERP システムには、R&D ・エンジニアリングモジュールが含まれています。このモジュールには、製品の設計と開発、製品ライフサイクル管理 (PLM)、製品コンプライアンスなどのためのツールが用意されているため、企業は迅速かつ費用対効果を測りながら新たなイノベーションを創出できます。
  9. 設備資産管理:ERP システムには EAM モジュールを追加することができます。これにより、設備資産集約型企業はダウンタイムを最小限に抑え、プラントと設備を最大効率で稼動させ続けることができます。このモジュールには、予防保全、日程計画、設備資産の運用と計画、環境および安全衛生 (EHS) などの機能が含まれています。

    ERP との統合

    現在の ERP システムは、そのままでも幅広いビジネス機能を備えていますが、さらに効率的でインテリジェントな企業を目指すためには CRM や HCM ソフトウェア、e コマースプラットフォーム、業種別ソリューション、別の ERP など、ほかのアプリケーションやデータソースと接続したり連携したりする必要があります。ERP を他のシステムと統合することで、企業は、さまざまなシステムからの情報を一元的に把握し、ビジネスプロセスの効率性を高め、カスタマーエクスペリエンスを改善し、チームやビジネスパートナーとの協業を促進することができます。

     

    モダンな ERP システムはオープンかつ柔軟であり、API などのコネクターやカスタマイズされたアダプターを使用して、幅広い他のソフトウェア製品と容易に統合することができます。ERP を他のシステムと統合するそのほかの方法としては、ESB(エンタープライズサービスバス)や iPaaS (integration Platform-as-a-Service) などがあります。クラウドを活用した統合を提供する iPaaS は、現代の企業にとって優先度の高いオプションです。iPaaSは、オンプレミス ERP やクラウド ERP を、同じベンダーやサードパーティの SaaS アプリケーションと迅速に連携させることができます。iPaaS プラットフォームは通常、コーディングをほとんど必要とせず、柔軟で比較的低コストです。また、自動 API 生成、機械学習データの統合、モノのインターネット (IoT) のネットワーク統合、事前構築済コンテンツなど、さまざまな用途を満たします。

    ERP がもたらす 6 つの主なメリット

    優れた ERP システムには、さまざまなメリットがあります。そのうちの主な 6 つのメリットを見てみましょう。

    イラスト:ERP のメリットを示す図
    1. 生産性の向上:基幹業務プロセスの効率化と自動化により、組織の誰もがより少ないリソースでより多くの仕事を行えるようになります。
    2. インサイトの提供:データサイロを解消し、唯一の正確な情報源を確立し、ミッションクリティカルな疑問に対して迅速に回答を得られます。
    3. 迅速なレポーティング:業務および財務に関わるレポートを迅速に作成でき、結果を簡単に共有できます。インサイトに基づいて行動し、パフォーマンスをリアルタイムで向上させることができます。
    4. リスクの軽減:業務の可視性と統制を強化し、規制要件への準拠を徹底し、リスクを予測して回避できます。
    5. シンプルな IT:データベースを共有する統合型 ERP アプリケーションを使用することで、社内の IT がシンプルになり、IT およびユーザー部門の業務も複雑さが軽減されます。
    6. 俊敏性の向上:効率的な業務とリアルタイムデータへのアクセスが可能になり、新たなチャンスをすばやく見つけ、対応できるようになります。

    さまざまな業界の ERP 活用事例

    自動車業界から商社・卸業界にいたるまで、あらゆる業界の企業が競争を勝ち抜くために、正確でリアルタイムの情報と効果的なビジネスプロセスを必要としています。実際には、さまざまな業界が全く異なる理由から ERP を活用しています。いくつか具体的な例を挙げましょう。

    • 公益事業では、将来のサービス需要を満たすためだけでなく、老朽化した資産の交換のためにも、常に資本資産を確認する必要があります。ERP がないと、これらの主要な資産投資に優先順位を付ける作業は難しく、エラーが発生しやすくなります。また、ERP は、スペアパーツの予測という公益事業会社がかかえるもう一つの重要課題の解決にも役立ちます。供給停止時に適切な部品がないと、重大なカスタマーサービス問題が発生する可能性があります。反対に、スペアパーツの在庫が多すぎると、コストが高くなり、期限切れ在庫が発生することがあります。
    • 卸売業者、輸入業者、店舗直送企業、および 3PL/4PL 企業では、納期の遵守が非常に重要な課題です。どの企業も、物流コストを削減し、在庫回転率を高め、受注から入金までの時間を短縮したいと考えています。これらの目標を達成するには、在庫管理、購買、およびロジスティクス機能の統合と、企業のニーズに合わせてカスタマイズされた自動プロセスが必要です。
    • ディスクリート、ロット、および連続プロセス製造業者には、製品品質目標の達成、資産活用率の管理、時間外勤務コストの管理、顧客の返品処理などのために、ERP とサプライチェーンシステムが必要不可欠です。また、製造業企業は、在庫移動の監視、売上の良い製品と採算の悪い製品の特定、購買管理の効率化によって、エンドツーエンドの在庫管理を実現できます。
    • サービス企業には、会計、税金、エンジニアリング、IT、法務などのプロフェッショナルなサービスを提供する企業が含まれ、このような企業では、サービス提供へのコミットメントと財務健全性のバランスを取るために、強力なリアルタイムの ERP が必要になります。プロフェッショナルなサービス企業の成功の鍵となるのは、プロジェクトの収益性、リソース稼働率、収益認識、経常収益目標、および成長機会を管理しながら、常にスケジュールを遵守する能力です。
    • e コマースがほかの販売チャネルや実店舗運営と統合された今、小売業界は大きな変革を遂げています。製品を識別、調整、購買、出荷するためのセルフサービスオプションを提供するには、統合データが必要不可欠です。また、モダンな ERP は、小売業者がカート放棄率を削減し、Web サイトのコンバージョンを改善し、平均受注額を増やし、顧客生涯価値を高めるのを支援します。

    ERP デプロイメントの種類

    モダンな ERP システムは、パブリッククラウド、プライベートクラウド、オンプレミス、または複数の環境を組み合わせたハイブリッドシナリオなど、さまざまな方法で導入できます。以下に示す各タイプにはそれぞれ固有のメリットがあります。各社ニーズに合った ERP デプロイメントオプションを選択してください。

    イラスト:ERP のデプロイメントオプションを示す図

     

    クラウド ERP

    クラウド ERP では、ソフトウェアはクラウドにホスティングされ、サブスクリプションサービスとして提供されます。通常、ソフトウェアベンダーが企業に代わって定期的なメンテナンス、アップデート、およびセキュリティ対応を行います。現在、クラウド ERP は、初期コストの低さ、スケーラビリティと俊敏性の高さ、統合の容易さなど、数多くの理由から最も人気のある導入方法になっています。

     

    オンプレミス ERP

    各企業ですべてを管理する従来型のソフトウェア導入モデルです。通常、ERP ソフトウェアは各社が管理するデータセンターにインストールされます。ハードウェアの設置、ソフトウェアのインストール、メンテナンスは、各企業の担当者が行います。

     

    多くの企業がオンプレミスの ERP システムをモダナイズして、クラウドデプロイメントへと移行しています。これには、ERP アップグレードの計画だけでなく、ERP ソフトウェアを評価し、デプロイメントオプションを検討する緻密なプロセスも必要になります。

     

    ハイブリッド ERP

    業務要件に合わせてクラウド ERP とオンプレミス ERP の両方を使用したい企業には、ハイブリッド ERP モデルがあります。ハイブリッド ERP では、一部の ERP アプリケーションとデータをクラウドに展開し、その他の ERP アプリケーションとデータをオンプレミスで展開します。ハイブリッド ERP は 2 層 ERP とも呼ばれます。

    どの導入オプションにおいても、経理・財務向け ERP は、日々の会計管理や決算処理プロセスを安全に管理できるようサポートします。

    ERP の総コスト

    ERP のコストは、ソフトウェアベンダー、選択したモジュール、導入方法によって異なります。一般的に、クラウド ERP は、ハードウェアを購入する必要がなく、人件費が高い社内 IT エキスパートを雇用する必要もないため、オンプレミス ERP よりも低コストに抑えられます。ベンダーが保守管理を行い、通常はユーザー数に基づいて、年額または月額のサブスクリプション料金を顧客に請求する形になります。

     

    ERP 新規導入の投資回収率 (ROI) と総所有コスト (TCO) を計算する場合、初期および継続的に発生する人件費は、ソフトウェアの選択や導入コストと同じくらい重要な検討項目になります。クラウドオプションとハイブリッドオプションでは、新しい要素を検討する必要があります。例えば、ソフトウェアの保守管理、設備、コンピューターの容量、ダウンタイム、復旧、セキュリティ、プライバシー、および IT スタッフのコストなど、これらすべてを慎重に検討する必要があります。前述のとおり、クラウドオプションでは、資本コストと運用コストが大幅に削減され、ROI と TCO どちらも改善されます。

    ERP の歴史:ERP の急速な進化

    コンピューター化されたビジネスアプリケーションは、メインフレームコンピューターを使用していた 1960 年代に会計・財務の領域で誕生しました。これらの先駆的なアプリケーションは、手動のプロセスよりは高速で正確ではあるものの、コストがかかり、機能が限られていて、まだまだ低速なものでした。やがて、これらのアプリケーションによって、受注処理や製造所要量計画 (MRP) などの専用のスタンドアロンソリューションの開発が始まりました。

     

    1980 年代半ばには、製造業界での競争が激化し、新しいツールが必要になりました。そこで、新たに登場した MRP II ソフトウェアは、会計・財務、販売、購買、在庫、製造の計画とスケジューリングを統合し、製造業者に統合システムを提供しました。

     

    1990 年代の終わりごろには、ERP が登場しました。ERP は、幅広い業種に対応し、MRP II、人事管理、プロジェクトの会計管理、およびエンドユーザーレポートを組み合わせることで、企業の経営管理に変革を起こしました。

     

    21 世紀になってからこの短い間に、インターネットの高速化と新たな開発ツールによって、 ERP スイートに再び革命がもたらされました。ブラウザベースのソフトウェアの登場により、クラウド ERP ソフトウェアへの道が開かれ、ERP システムの範囲と機能を拡大させる飛躍的進歩となりました。

     

    現在、デジタルトランスフォーメーションの時代において、モダンな ERP システムは、AI、機械学習、ロボティックプロセスオートメーション (RPA)、IoT、自然言語処理 (NLP)、インメモリーデータベースなどの新しいインテリジェントテクノロジーを積極的に活用しています。ERP システムによって、企業はより効率的なプロセスを運用し、トランザクションデータと非構造化データの両方から最新のインサイトを獲得し、かつてないほどの変化の激しい時代に、高い競争力を維持することができます。

    イラスト:ERP の歴史を示す図

    ERP システムに求めるべき 10 のこと

    モダンな ERP システムには、業種やモジュールに基づいて多くの機能がありますが、すべてのエンタープライズリソース管理システムに必要な 10 の基本機能を以下ご紹介します。

     

    1. 共通のデータベース:一元化された情報と唯一の正確な情報源により、一貫性のある共有データと職務横断的な視点を提供します。
    2. 組み込み型アナリティクス: ビルトインのアナリティクス、セルフサービス BI、レポート、およびコンプライアンスツールにより、ビジネスのあらゆる領域にインテリジェントなインサイトを提供できます。
    3. データのビジュアル化:ダッシュボード、KPI、ポイント&クリック分析により、重要な情報を視覚化して、情報に基づく迅速な意思決定を支援します。
    4. 自動化:反復タスクの自動化と、AI 機械学習を活用した高度な RPA。
    5. 一貫性のある UI/UX:モジュール間で共通のルック & フィールを備えるとともに、プロセス、ユーザー(顧客やサプライヤーを含む)、ビジネスユニット、ロケーション、製品ライン用の使いやすい設定ツールとパーソナライゼーションツールを提供します。
    6. 統合: ビジネスプロセスとワークフローのシームレスな統合、およびサードパーティー製品を含む他のソフトウェアソリューションやデータソースとのオープンで容易な統合。
    7. 新しいテクノロジー:AI と機械学習、デジタルアシスタント、IoT、RPA、セキュリティとプライバシー、およびモバイルのサポート。
    8. テクノロジープラットフォーム:ローコード/ノーコードプラットフォーム、iPaaS、データ管理など、長期投資に適した迅速かつ安定した実証済みのテクノロジースタック。
    9. 多国籍サポート:言語、通貨、各地域のビジネス慣行や規制への対応に加え、クラウドサービス、トレーニング、ヘルプデスク、および導入のためのテクニカルサポートが含まれます。
    10. デプロイメントオプション: クラウド、オンプレミス、またはハイブリッド。

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    ERP ソフトウェアの詳細

    あらゆる規模の企業に対して、SAP は企業独自のビジネスニーズを満たす ERP 製品とサービスをご用意しています。

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    ERP に関する FAQ

    ERP システムは、企業のコアビジネスプロセス(財務・会計、サプライチェーン、人事、調達・購買、販売、在庫管理など)を管理するための一連の統合されたアプリケーションやモジュールです。複数の ERP モジュールが 1 つの完全なシステムに統合され、データベースを共有することにより、全社規模でプロセスと情報が合理化されます。企業は自社の成長に合わせて ERP の規模を拡大できます。

    クラウド ERP は、オンプレミスではなくクラウドで提供される ERP です。クラウドは、アクセス、信頼性、安全性、拡張性に優れた、ミッションクリティカルなソフトウェア向けのプラットフォームであるため、ERP にとって最適な環境です。真のクラウド ERP ソフトウェアは、クラウド専用に開発されており、クラウド環境を最大限に活用します。クラウド ERPERP 導入オプションの詳細をご確認ください。

    会計領域において、ERP は、エンタープライズリソースプランニングの略で、ビジネス管理ソフトウェアの一種です。ERP 財務モジュールは、債務/債権管理、総勘定元帳、経費管理、レポーティング/分析向けツールなど、会計ソフトウェアと同じ機能を数多く提供します。ERP には、財務に加えて、サプライチェーンや人事など、さまざまな業務向けのモジュールが含まれ、すべてが 1 つのシステムとして統合されています。

    多くの企業が、最初は QuickBooks や Excel といったシンプルなスタンドアロンツールを使用してビジネスプロセスを管理しますが、このようなツールでは徐々に対応しきれなくなります。そしてそのうち、モダンな ERP が必要な時期がやってくるのです。モダンな ERP の導入に適したタイミングが来ていることを示す 5 つの兆候をご紹介します。

    1. 日常業務に費やす時間が多くなってきたと感じる:決算処理などの業務にかかる時間が長くなってきたと感じる場合、ばらばらのアプリケーションの数が多すぎることが一因となっている可能性があります。ERP ソフトウェアでは、ソリューションとデータが共通インターフェースを備えた単一システム上で統合されます。これにより、部門間のコミュニケーションが容易になり、業務を効率的に遂行できるようになります。
    2. 答えられない業務上の質問が多数ある:製品ラインごとの収益や返品数など、現在の業務に関わる重要な質問に即答できますか?これが難しい場合、重要な指標や KPI に即時アクセスできないことが原因だと考えられます。ERP ソフトウェアは、このような質問に即答できるように設計されています。
    3. ニーズを満たしていないビジネスプロセスがある:現在の業務に合っていないプロセスはありませんか?在庫を管理したり、顧客を満足させたり、コストを抑えることができないプロセスはありませんか?そういったビジネスプロセスは、成長または変化する優先課題に対応するように再構築する必要があります。ERP ソフトウェアであれば、それが可能です。
    4. 同じデータセットを使用する手動プロセスが複数ある:部門独自のアプリケーションやプロセスを使用して仕事をしている部署はありませんか?そうである場合、重複したデータ入力のために多くの時間を無駄に使っている可能性があります。情報がシステム間を行き来できない場合、レポート作成に時間がかかり、エラーが頻繁に発生し、意思決定が妨げられます。
    5. つかむべきチャンスを逃がしている:ビジネスチャンスを追い求める時間を作れないほど、日常業務に時間を費やしていませんか?最新の ERP システムには、機械学習や予測分析など、高度なインテリジェント機能が含まれています。これらの機能を使用することで、収益性の高い新しい領域を容易に特定し、資本投下することができます。

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