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通信

ビジネスモデル、業務効率、カスタマーエンゲージメントを新しいレベルまで引き上げる 5G 環境で成功を収めましょう。

通信のデジタル化が 1.2 兆ドルのビジネスチャンスを創出

通信プロバイダーが、社内プラットフォームおよびプロセスをデジタル化することにより、遅延率の低い革新的なサービスを提供し業務を再定義できるよう、SAP がご支援します。

SAP のソフトウェアを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

通信業界向け SAP ロードマップ

通信業界向けの SAP ロードマップをご覧になり、現在の業種別ソリューション、計画されているイノベーション、将来の方向性をご確認ください。

現行リリースのハイライト

  • ネットワーク資産のデジタルツインで、資産の健全性とエネルギー使用状況を監視、計算して予測
  • 業種別に用意されたモデルとコンテンツを利用することにより、数週間でカスタマーサービスチャットボットを起動可能  
  • プラットフォームベースの多面的なモデルにより、透明性の高い収益分配とディーラー管理を実現
  • ハイパフォーマンスで多次元的な原価配分と詳細な純利益分析

今後のイノベーション

  • ネットワーク機器やマネージドサービスプロバイダーとの間にデジタルコラボレーションを確立して、シームレスなメンテナンスを実現
  • 予測精度の改善と在庫最適化機能の強化
  • リード管理からサブスクリプション請求までを含むエンドツーエンドの統合プロセス
  • 機械学習機能により、関税リスクと市場動向をシミュレートおよび予測する

将来の計画

  • 顧客の使用状況、業務サポート、経理・財務に関する資産データをネットワークレベルで統合
  • ネットワーク、タッチポイント、請求業務、経理・財務業務全体で顧客データをすべて連結
  • ソリューションとコンテキストベースのビジネスモデルを提供し、インテリジェントな収益化を実現

データを見る

81 %

現時点でデジタルロードマップを策定している通信会社の割合。

SAP のベンチマーキング

92 %

デジタルトランスフォーメーションがカスタマーエンゲージメントに劇的な影響を及ぼしていると考える通信業界エグゼクティブの割合。

SAP のベンチマーキング

68 %

ブロックチェーンが業界に劇的な影響を与えると答えた通信会社の割合。

SAP のベンチマーキング

通信に対する貴社固有のニーズにお応えします

インテリジェントテクノロジーによるエクスペリエンスの最適化

どのタッチポイントでも魅力的なサービスと差別化されたカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、プライバシーとセキュリティを確保します。

デジタルテクノロジーによるビジネスバリューの創出

最新テクノロジーと統合型ビジネスソリューションを結び付けるインテリジェントエンタープライズになることで、イノベーションを実現し、競争力の高い差別化された地位を確立しましょう。

ニーズに合った通信業界向けソフトウェアを見つける

クラウドサービス、通信アナリティクス、モバイルコマースソリューションを活用して、通信サービスプロバイダーからデジタルサービスプロバイダーへの転身を図りましょう。

SAP S/4HANA

実績のあるテクノロジーフレームワークを使用して、貴社に適した通信業界のベストプラクティスを導入しましょう。財務管理やエンゲージメント管理などのコアプロセスだけでなく、企業全体でオペレーショナルエクセレンスを実現することができます。

インテリジェントエンタープライズへの移行を後押しします

SAP Model Company は、導入期間の短縮、リスクの軽減、デジタル化への準備をお手伝いします。

SAP Model Company サービス

パッケージ化されたサービスを活用して、デジタルリーダーになりましょう。このサービスには、業種ごとに事前定義されたエンドツーエンドのビジネスプロセス、テストケース、設定ガイドライン、プロジェクトアクセラレーターが含まれています。 

デジタルトランスフォーメーションをリードする SAP の取り組み

インテリジェントエンタープライズによる可能性の実現

SAP が提供する業種別専門知識を備えたインテリジェントエンタープライズになり、次世代のテクノロジーを活用しましょう。信頼できるイノベーションパートナーとして、SAP がデジタルプラットフォームの導入をお手伝いします。お客様は、思いのままに将来の計画を立てることができます。

エキスパートからの最新情報とトレンド

マイケル・スミス (Michael Smith)
SAP Live Link 365 製品オーナー
SAP

新しい API で機能をつなぐ

モバイルネットワーク事業者の Netmore Group 社は、常に変化する現代の顧客のニーズに対応する革新的なメッセージング API で成功を収めています。その詳細をご確認ください。

ウィリアム・ダドリー (William Dudley)
SAP Digital Interconnect グループディレクター
SAP

発信者 ID 検証でビジネスを守る

企業は、ロボコーラー(自動音声電話)によるスパムメッセージの発信を阻止するテクノロジーを使用することで、顧客との効果的なコミュニケーションを行っています。その方法をご覧ください。

メリッサ・バーンズ (Melissa Burns) 氏
テクノロジージャーナリスト

デジタルチャネルで適切な対象層にコンタクト

デジタル時代に勝ち抜くためのマーケティングと競争優位性確保をサポートする、チャネル、テクノロジー、手法をご紹介します。

コミュニティとイベント

通信業界のデジタルの未来について仲間と語り合いましょう

通信業界の動向、デジタルイノベーション、業界の将来について、世界中の仲間と議論しましょう。

全社規模で通信事業を管理

全業種の全ビジネスプロセスに対応する SAP の包括的なソリューションから、コネクテッドビジネスの構築に必要なソリューションをぜひ見つけてください。

人事

人事プロセスをシンプル化し、従業員の意欲を高めて業績の向上を推進しながら、従業員の能力強化と人材開発を実現しましょう。

経理・財務

財務プロセスを、自動化されたリアルタイムのアナリティクスに統合し、組織全体の将来を予測するビジネスインサイトを生み出しましょう。

アナリティクス

詳細なデータ分析、予測、複雑なイベント処理を活用して、さまざまなソースのデータを単一のプラットフォームに統合しましょう。

データベースとデータ管理

SAP HANA プラットフォーム、クラウド、モバイルなど、最先端のテクノロジーが盛り込まれたビジネスアプリケーションを活用しましょう。

アプリケーションの開発と統合

ビジネスサービスとテクノロジーサービスを使用して、高速でインテリジェントなエッジアプリケーションを導入しましょう。

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