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写真:歩きながら携帯電話で話している女性

通信

ビジネスモデル、業務効率、カスタマーエンゲージメントを新しいレベルまで引き上げる 5G 環境で成功を収めましょう。

通信のデジタル化が 1.2 兆ドルのビジネスチャンスを創出

通信プロバイダーが、社内プラットフォームおよびプロセスをデジタル化することにより、遅延率の低い革新的なサービスを提供し業務を再定義できるよう、SAP がご支援します。

顧客の収益性

ビッグデータからインサイトをリアルタイムに引き出し、利益を複数の次元で細かくとらえます。

製品

SAP Net Margin Analysis

コラボレーティブな計画立案

エンタープライズパフォーマンス管理で目標値を超えるように、瞬時にモデル化し継続的に評価します。

製品

SAP Analytics Cloud

請求処理や収益創出に関するイノベーションの管理

大量のサブスクリプション請求および収益管理により、次世代のネットワーク機能を収益化します。

製品

SAP Customer Experience

SAP Convergent Charging

エンタープライズビジネスの収益化

見積もりから入金までの統合プロセスにより、ソリューションベースのエンタープライズビジネスオファリングが迅速な収益化を実現します。

製品

SAP Commerce Cloud

SAP CPQ

デジタルサービスの収益化

通信事業者が、迅速な請求、エンタイトルメント、サブスクリプションを管理するソリューションを活用して、優れたデジタルサービスを提供します。

製品

SAP Entitlement Management

SAP Subscription Billing

アクセス機器の供給計画

携帯電話機やお客様の設備などのアクセス機器の需要/供給に関わる運用計画プロセスを改善します。

製品

SAP Integrated Business Planning

オムニチャネル在庫管理と受注対応

あらゆる場所の実地棚卸を管理して、どこからでも需要を充足できるようにします。

製品

SAP Customer Activity Repository アプリケーションバンドル

SAP S/4HANA

機器のシリアル番号化およびロジスティクスネットワーク

デジタルオペレーションネットワークによってサプライチェーンのロジスティクス戦略を最大限に強化し、規制要件を遵守します。

製品

SAP Logistics Business Network

倉庫管理

計画の最適化およびプロセスの自動化により、倉庫管理を改善します。

製品

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

カスタマーインサイト(顧客に関する洞察)

動的なインサイトをリアルタイムで取得してプロファイルを強化するとともに、マーケティング分析によってデータ主導の意思決定を行います。

製品

SAP Marketing Cloud

需要創出とエンゲージメント

マーケティングの自動化と統合オペレーションにより、市場機会に迅速に対応できます。

製品

SAP Marketing Cloud

オムニチャネルコマース

通信業界向けオムニチャネルコマースソリューションを活用して、今を生きるお客様にご満足いただけるサービスを提供します。

製品

SAP Commerce Cloud

オムニチャネルカスタマーサービス

顧客の期待を上回るオムニチャネルカスタマーサービスエクスペリエンスを提供します。

製品

SAP Sales Cloud

SAP Marketing Cloud

小売店管理

新しいテクノロジーを活用して、オンラインと実店舗を統合した、消費者を惹きつけるショッピングエクスペリエンスを提供します。

製品

SAP Commerce Cloud

販売実行

どこからでも売上を伸ばし、市場投入を加速し、通信事業者のビジネスイノベーションを収益化できる営業チームの自動化を実現します。

製品

SAP Sales Cloud

カスタマーエクスペリエンス管理

エンゲージメントサイクル全体でカスタマーエクスペリエンスを管理します。

製品

SAP Qualtrics Digital CX

インテリジェントな接続サービス

通信企業は、遅延にセンシティブなビジネスシナリオ向けに、接続性以上のインテリジェントなエッジコンピューティングを提供できるようになります。

製品

SAP Analytics Cloud

フィールドサービス管理

最適化された要員スケジューリング機能とモバイルアプリにより、フィールドサービスをあらゆる角度からサポートします。

製品

SAP Field Service Management

ネットワーク機器の供給計画

ネットワーク拡張計画に沿った設備供給計画を作成、維持、実行します。

製品

SAP Integrated Business Planning

環境・安全・衛生

環境・安全・衛生に関するリスクを軽減し、安全性と事業の継続性を強化します。

製品

SAP S/4HANA

ポートフォリオとプロジェクト管理

価値重視の投資判断に基づき、新しい製品とサービスの開発を推進します。

製品

SAP Innovation Management

SAP S/4HANA

不動産管理

不動産管理ライフサイクル全体で、業務上の障壁を取り除きます。

製品

SAP Extended Warehouse Management

SAP S/4HANA

ネットワーク資産管理

ネットワーク資産を管理して、運用コストと資本コストを削減し、利用率を改善します。

製品

SAP S/4HANA

SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

通信に対する貴社固有のニーズにお応えします

インテリジェントテクノロジーによるエクスペリエンスの最適化

どのタッチポイントでも魅力的なサービスと差別化されたカスタマーエクスペリエンスを提供しながら、プライバシーとセキュリティを確保します。

通信業界向け SAP ロードマップ

通信業界向けの SAP ロードマップをご覧になり、現在の業種別ソリューション、計画されているイノベーション、将来の方向性をご確認ください。

現行リリースのハイライト

  • ネットワーク資産のデジタルツインで、資産の健全性とエネルギー使用状況を監視、計算して予測
  • 業種別に用意されたモデルとコンテンツを使用して、数週間でカスタマーサービスチャットボットを利用可能に  
  • プラットフォームベースの多面的なモデルにより、透明性の高い収益分配とディーラー管理を実現
  • ハイパフォーマンスで多次元の原価配分と詳細な純利益分析

今後のイノベーション

  • ネットワーク機器やマネージドサービスプロバイダーとの間にデジタルコラボレーションを確立して、シームレスなメンテナンスを実現
  • 予測精度の改善と在庫最適化機能の強化
  • リード管理からサブスクリプション請求までを含むエンドツーエンドの統合プロセス
  • 機械学習機能により、関税リスクと市場動向をシミュレートおよび予測する

将来の計画

  • 顧客の使用状況、業務サポート、経理・財務に関する資産データをネットワークレベルで統合
  • ネットワーク、タッチポイント、請求業務、経理・財務業務全体で顧客データをすべて連結
  • ソリューションとコンテキストベースのビジネスモデルを提供し、インテリジェントな収益化を実現

SAP のサービスとサポートによるビジネスの変革

SAP のサービスとサポートを活用して、ビジネスを進化させましょう。デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行に関して、信頼のおけるアドバイスをご提供します。

デジタルトランスフォーメーションのシンプル化と迅速化

イノベーションおよびデジタルトランスフォーメーションを実現するための重要なビジネスプロセスをサポートしましょう。40 年以上にわたる知識、経験、イノベーションを反映させた包括的なエンドツーエンドのサービスをご活用ください。

卓越したサービスサポートによりビジネスを変革

イノベーションの発見、デジタル戦略、ビジネス変革サービスを活用して、デジタルトランスフォーメーションの戦略と実行の間にあるギャップを解消しましょう。SAP ソフトウェアを知り尽くした信頼のおけるアドバイザーがお役に立ちます。

データを見る

81

%

現時点でデジタルロードマップを策定している通信会社の割合。

SAP のベンチマーキング

92

%

デジタルトランスフォーメーションがカスタマーエンゲージメントに劇的な影響を及ぼしていると考える通信業界エグゼクティブの割合。

SAP のベンチマーキング

68

%

ブロックチェーンが業界に劇的な影響を与えると答えた通信会社の割合。

SAP のベンチマーキング

コミュニティとイベント

通信業界のデジタルの未来について仲間と語り合いましょう

通信業界の動向、デジタルイノベーション、業界の将来について、世界中の仲間と議論しましょう。

企業全体で通信事業を管理

全業種の全ビジネスプロセスに対応する SAP の包括的なソリューションから、コネクテッドビジネスの構築に必要なソリューションを見つけてください。

人事

人事プロセスをシンプル化し、従業員の意欲を高めて業績の向上を推進しながら、従業員の能力強化と人材開発を実現しましょう。

経理・財務

財務プロセスを、自動化されたリアルタイムのアナリティクスに統合し、組織全体の将来を予測するビジネスインサイトを生み出しましょう。

アナリティクス

詳細なデータ分析、予測、複雑なイベント処理を活用して、さまざまなソースのデータを単一のプラットフォームに統合しましょう。

データベースとデータ管理

SAP HANA プラットフォーム、クラウド、モバイルなど、最先端のテクノロジーが盛り込まれたビジネスアプリケーションを活用しましょう。

アプリケーションの開発と統合

ビジネスサービスとテクノロジーサービスを使用して、高速でインテリジェントなエッジアプリケーションを導入しましょう。

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