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タブレットで保険オプションを確認する男性

保険

新しいデジタルビジネスモデルとプロセスを導入すれば、お客様の健康、財産、ビジネスをより適切に保護できます。

保険業界のデジタルトランスフォーメーションを促進

保険業界は、インシュアテックや自動車企業などの新規参入者が主導する、デジタルネットワークエコノミーの革命に直面しています。

保険業界のデジタルトランスフォーメーションを象徴する画像
財務変革

多くの保険会社は、いまだに断片化された自社製のトランザクションシステムの上でコアプロセスを実行しています。一方で、IFRS 9、IFRS 17、LDTI などの新しい規制に対応するためには変化が必要です。財務変革により、複雑な財務、収益性、リスク、およびコンプライアンスを、ベストプラクティスのビジネスコンテンツに基づいてリアルタイムで管理できるようになります。

オムニチャネルインタラクション

保険会社は、顧客の高い期待に応えながら、離職を防ぐために、オムニチャネルのすべてのインタラクションを活用する必要があります。リアルタイムデータは、顧客がいつどのように関わるかを問わず、パーソナライズされた臨機応変のインタラクションを提供して、代理店、ブローカー、銀行、オンライン、価格比較 Web サイトを含むあらゆるタッチポイントでエクスペリエンスを最適化するのに役立ちます。

対応力の高いワークフォース

保険会社は、分散型のリモートワーク環境の中で、データサイエンティスト、補償査定人、アクチュアリーなどの優秀な人材を、社内外から惹きつけて維持する必要があります。スタッフのオンボーディングと育成を効果的に行うことで、エンゲージメントを高めて収益を拡大し、成長、定着率の向上、対応力の高いワークフォースの構築を実現できます。

サステナビリティの重要性

サステナビリティは、もはや企業レポートの脚注に記載されるような項目ではありません。保険業界は主導的な役割を担うよう社会から求められています。今日、すべての保険会社のステークホルダーが、アカウンタビリティを高め、変化を推進しています。気候変動、循環経済、ESG レポートのためのソリューションは、サステナビリティを大規模に達成するのに役立ちます。

注目の保険ソリューション

SAP Profitability and Performance Management

ビジネスユーザーは、高度なビジネスモデリング、詳細な利益・コスト分析、およびシミュレーションを活用して、ビジネスパフォーマンスを高めて収益性を最大化するために、より的確な戦略的意思決定を行うことができます。

SAP Commissions

SAP の戦略的インセンティブ報酬管理ソフトウェアにより、営業チームに、より有効で収益性の高い行動を促し、営業活動の動機付け、行動の方向付け、そして収益拡大を目指すことができます。

SAP Fieldglass Vendor Management System

ビジネスユーザーが外部人材やサービスプロバイダーを効果的に調達、採用、管理できるようにすることで、非正規社員やサービスプロバイダーとの連携方法を変革し、ビジネスバリューを最大化できます。

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今日の顧客を惹きつけ、そのロイヤルティを高めるには、カスタマーエンゲージメントを最大化するソリューションを利用して、統合されたマルチチャネル環境を管理する必要があります。SAP ソリューションは、マーケティングから販売、サービスに至るまで、ロイヤルティ確立につながるさまざまなエクスペリエンスをサポートします。

  • オムニチャネルのカスタマーサービス管理
  • セールスフォースオートメーション (SFA)
  • 包括的な営業チーム管理
  • エンゲージメントサイクル全体でのカスタマーエクスペリエンス管理
  • スタッフのスケジュール管理とモバイルアプリ

保険金請求のための検索および応答が最大 90% 高速化。

出典:AOK Systems

当社では、医療保険会社のプロセスの標準化と自動化をさらに進めることができました。さらに、保険契約者に対する革新的な統合ソリューションを、ターゲットを絞った形で迅速に提供することもできます。これにより、お客様には競争上の優位性をお届けできます。

ダニエル・リッダー (Daniel Ridder) 氏、戦略およびイノベーション責任者、AOK Systems

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競争力を維持し、収益を拡大するために、保険会社は商品と業務を変革する必要があります。部門をまたいで商品とサービスをバンドルすることで、保護サービスを提供できます。また、総勘定元帳との統合により、保険金請求、請求書作成、および支払プロセスを自動化および合理化し、コストを削減して透明性を高めることもできます。

  • 見積/オファー管理
  • コラボレーティブな商品作成とポリシー処理
  • 自動化された保険金請求管理
  • オペレーションの明確な把握
  • 合理化された透明性の高い請求プロセスと決済プロセス

 

1 日当たりの支払が最大 500% 増加

出典:Zurich Brasil 社

 

お客様は SAP Collections and Disbursements for Insurance アプリケーションが生み出す違いに気付いています。保険金はスピーディに支払われるようになり、新しい商品やサービスも迅速に提供できるようになりました。

ジャクソン・アルヴェス (Jackson Alves) 氏、IT 最高責任者、Zurich Brasil

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支出管理は、迅速なコスト削減と ROI 改善のための、またとない機会を提供します。SAP のソリューションは、調達から支払までのプロセスのベストプラクティスを、オンプレミスまたはクラウドでサポートします。これにより、総支出管理の基盤を確立すると同時に、インテリジェントなビジネスネットワークのコラボレーションによりインサイトを獲得し、効率を高めることができます。

  • 集中調達・購買管理
  • 節約機会の最適化
  • サプライヤーコラボレーションと調達管理
  • 事前設定された請求書処理のビジネスルール
  • リアルタイムの購買レポート

 

保険金申請処理コストを 33% 削減

出典:SAP Performance Benchmarking

 

Medibank では、SAP Ariba ソリューションの導入により、将来も私たちを支えてくれる基盤を築くことができました。

デビッド・フィットラー (David Fittler) 氏、財産・調達テクノロジーと運用担当シニアエグゼクティブ、Medibank

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新しい財務、規制、およびコンプライアンス要件により、レポートシステムを緊急にアップグレードする必要が生じます。SAP の保険業界向けソフトウェアは、個々のイベントレベルで基本的な収益性の内訳を提供し、さまざまな契約、保険金請求、請求書、アクチュアリー、インセンティブを処理するシステムを、唯一の正しい情報源として統合することができます。

  • 迅速で正確な、コンプライアンスに準拠した決算プロセス
  • 財務計画と財務分析
  • 保険固有の収益性と支払能力管理
  • 現金、会計、規制関連帳簿の管理(IFRS 9、IFRS 17、および LDTI)

年次決算処理の所要日数を 40 ~ 50 日短縮

出典:SAP Performance Benchmarking

 

決算処理の日数を 55 日からわずか 5 日に短縮。

Swiss Re 社

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最新のデジタル化された人員管理プロセスがなければ、保険会社は優秀な人材を惹きつけられず、さらに重要な人材を失うリスクにもさらされます。SAP の保険業界向けソフトウェアは、営業員の販売目標および企業の販売目標に沿って明確な目標設定を行うなど、営業員や現場担当者をトレーニングするためのソリューションを提供することで、このリスクを軽減します。

  • 外部人材管理
  • コア人事管理
  • タレントマネジメント
  • 人事・人材アナリティクス
  • 直感的な報酬モデル

旅費/経費監査コストを最大 80% 削減。

出典:SAP Performance Benchmarking

 

当社は現在、カナダでトップ 100 に入る雇用主であり、パフォーマンスと学習環境の分野で A と A+ の評価を獲得しています。これは、当社の新しいシステムの直接的な成果です。

Carey Franklin-McInnes 氏、学習とパフォーマンス開発担当ディレクター、The Canada Life Assurance Company

保険業界向け SAP クラウドソリューションの導入

SAP は、保険業界のデジタルトランスフォーメーションのどのフェーズにおいても、その開始または強化を支援します。クラウド ERP にまだ移行されていないお客様は、RISE with SAP ソリューションをご利用ください。また、SAP やその他のベンダーのクラウド ERP をすでに導入されているお客様については、SAP の業種別クラウドソリューションをご利用いただくことで保険業務機能を強化することができます。

保険業界向け RISE with SAP ソリューション

RISE with SAP は、単一のパッケージでビジネストランスフォーメーション・アズ・ア・サービス (BTaaS) のフル機能を提供します。その中核となるのが、SAP S/4HANA Cloud、ビジネスプロセスインテリジェンス、テクノロジークレジットなどです。RISE with SAP には、以下のソリューションも含まれています。

  • 請求および支払プロセスの一元化と自動化
  • 総勘定元帳と統合された、金融商品と保険契約向けの包括的な補助元帳会計
  • リアルタイムかつ詳細なコストと収益性の分析

業種別クラウドソリューション

SAP と SAP パートナーがオープンプラットフォーム上で提供する SAP のインダストリークラウドソリューションが、保険業界に固有のニーズに対応します。業種に特化したこのようなクラウドアプリケーションは、SAP やサードパーティーの既存システムと連携できるように設計されており、コスト効率の良い変革や持続可能な成長の推進に役立ちます。

  • クラウドベースの保険ソリューション
  • SAP と SAP パートナーによる革新的テクノロジー
  • 既存システムとの容易な統合
  • 既存資産の活用と拡大

注目の保険業界向けクラウドソリューション

保険向け SAP S/4HANA Cloud, extended edition

請求と支払プロセスを統合して、保険契約者とブローカーの共通ビューを作成できます。支払に関連した複数の部門にまたがるビジネスプロセスは、中央の補助元帳会計システムにマッピングされます。

金融資産管理向け SAP S/4HANA Cloud, private edition

トレーディングおよびバックオフィス処理から、データ転送および財務会計に至るまで、金融取引やポジションを管理する機能を提供することで、さまざまな資産クラスを管理します。

金融商品補助元帳向け SAP S/4HANA Cloud, extended edition 保険オプション

保険契約の会計データを一元化することで、コストを削減し、さまざまな帳簿の照合を容易にし、保険数理システムが提供するキャッシュフローの見積準備を簡素化します。

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