電力・公益事業
エネルギー管理：急激に変化する世界の鼓動
脱炭素化から分散化まで、エネルギー企業はかつてないほど多くの新しい課題に直面していますが、それは新たなチャンスでもあります。
エネルギー業界の規制緩和
かつて安定していたエネルギー業界は、新たな参入企業によるディスラプションに遭遇しています。公益事業は、従来のシステムをデジタル化しなければ、DER（分散型エネルギー源）や分散化されたネットワークにより「グリッドエッジ」でエネルギーを処理できる、より俊敏な競合他社に取って代わられるリスクを負っています。従来のエネルギープロバイダーは、モダナイズにより、ビジネスモデルを多様化し、新たな収益源を獲得することが必要です。
迫られる脱炭素化
再生可能エネルギーはますます手頃な価格になり、魅力が高まっています。しかし公益事業会社は、サステナブルなエネルギー企業へと移行しようとする中で、気候に左右される発電の不安定性や、需要モデルへの影響など、新しい課題に直面しています。顧客が求めるクリーンエネルギーを効率よく提供するには、正確なリアルタイムデータが必要です。
分散化
分散型エネルギー源 (DER) には、太陽光発電システム、蓄電池、電気自動車充電装置などがあり、これらを所有するのは、使用する電力と発電する電力の双方を電気料金に反映するよう求めるプロシューマーです。このため請求処理は、単なる徴収手段から、取引や顧客との意思疎通の接点へと進化する必要があります。
デジタル化：レジリエンスの鍵
過去最多ペースで気象災害が発生する中で、グリッドのレジリエンスはその重要性を増しています。しかし、電力会社は老朽化した設備や紙ベースのレガシーシステムを抱え、スマートグリッド、スマートメータリング、ローカルのインバランス調整といった信頼性を高めるイノベーションを活用できていません。このような電力会社にとって必要なのは、インテリジェントな統合型クラウドシステムです。
注目の公益事業・エネルギー管理ソリューション
SAP E-Mobility
1 つのプラットフォームで、充電プロセス、インシデント、エネルギーコスト、電力グリッドの利用状況、経費を明確に把握して、電気モビリティネットワークを効率的に管理できます。
SAP Field Service Management
モバイルツールから AI ベースのレコメンデーションまで、現場のサービスを隅々まで管理して、問題の早期解決や顧客満足度の向上を図り、公益事業の技術者を支援することができます。
SAP Asset Intelligence Network
中央リポジトリーで設備データや IoT データを追跡できるため、設備資産の保全、利用、故障に関する協業が進み、公益事業の設備資産が最高のパフォーマンスを維持できるようになります。
SAP のソリューションを活用し、成功を収めているお客様の事例をご紹介します
MVV Enamic 社は、B2B パートナーとの関係を改善するテクノロジーソリューションの開発により、今日、持続可能なエネルギーの未来を創造しています。その方法をご確認ください。
FARYS 社は、スマートウォーターメーターのビッグデータを活用して、顧客へのサービスを向上させています。その方法をご覧ください。
Enel 社は、クラウドへの移行時、重要プロセスのビジネスパフォーマンスを保持しながら、スムーズな移行を実現しました。その方法をご覧ください。
オーストラリア最大の上下水道企業は、請求処理をシンプル化し、顧客が限りある水資源を責任を持って利用できるように支援しています。
全体的な設備効率を 5 ～ 25% 改善
情報提供：BRI 社
SAP Business Technology Platform を使用すると、当社が必要とする統一感のあるルックアンドフィールと統合アーキテクチャーが得られます。この機能を活用してエンドツーエンドプロセスを構築できるのは、大いなる強みです。
アチム・リュブケ (Achim Löbke) 氏、アーキテクチャーおよび最適化責任者、UniperSE
セルフサービス型ポータルで顧客取引の 92% を自動化し、コスト削減と顧客満足度の向上を実現
情報提供：FARYS 社
SAP Business Technology Platform にはすべてが統合されており、当社のデータは 1 つの場所で管理されています。インテリジェンスを存分に活用し、イノベーションをシンプルに導入できる上、総所有コストを同業者よりも低く抑えることができます。
インゲ・オプリエル (Inge Opreel) 氏、CIO、FARYS 社
顧客満足度が 15 ～ 40% 向上
情報提供：BRI 社
SAP Preferred Success のサービスとサポートは、我々に不可欠なオペレーションコールセンターの安定したシステムを構築するのに役立ちました。このセンターでは、SAP Service Cloud を使用して年中無休の緊急電話対応を行っています。
フィオナ・ウォーバーグ (Fiona Warburg) 氏、CoE マネージャー、Dŵr Cymru Welsh Water 社
自動化プロセスと単一のデータソースにより、運用情報処理を 30% 加速
情報提供：Siemens Gamesa 社
Siemens Gamesa は将来に備えて、SAP S/4HANA ベースの新しい IT プラットフォームとサービスアーキテクチャーに投資することにより、新しい、または改良されたビジネスモデルとサービスをお客様に提供できるようにしています。
アラン・フィーリー (Alan Feeley) 氏、CIO、Siemens Gamesa Renewable Energy S.A
カスタマーサービスの運用コストを 40% 削減。
情報提供：BRI 社
SAP Commerce Cloud を使用して、見積プロセスのほとんどをデジタル化しています。これにより、販売部門は半分の時間で契約を締結できます。
ギュンゲル・サリタス (Güngör Saritas) 氏、ビジネス/カスタマーサービスおよび請求責任者、MVV Enamic GmbH
SAP の電力・公益事業向けクラウドソリューションの導入
SAP は、公益事業のデジタルトランスフォーメーションに対して、現在のフェーズに関わらず、その開始または強化を支援します。クラウド ERP への移行がまだ完了していない場合は、RISE with SAP for Utilities をご利用ください。SAP またはその他のベンダーのクラウド ERP をすでに導入している場合は、SAP の業種別クラウドソリューションで公益事業向け機能を強化できます。
RISE with SAP
RISE with SAP により、スピード、俊敏性、統合、拡張性を高めることができます。RISE with SAP は、SAP S/4HANA Cloud、業界のネクストプラクティス、ビジネスプロセスインテリジェンス、SAP とそのパートナーによるサービスなどの主要製品で構成される包括的なソリューションです。RISE with SAP には、以下に向けたソリューションも含まれています。
電力・公益事業向けインダストリークラウドソリューション
SAP とパートナーがオープンプラットフォーム上で構築する SAP のインダストリークラウドソリューションは、エネルギー・公益事業分野に固有のニーズに対応します。この業種に特化したクラウドアプリケーションは、SAP やサードパーティーの既存のシステムと連携できるように設計されており、変革のコスト効率向上や持続可能な成長の推進に役立ちます。
注目の電力・公益事業向けクラウドソリューション
SAP Subscription Billing
サブスクリプションベースのビジネスモデルに対応し、公益事業の請求処理を自動化およびシンプル化します。契約、計画、定期支払、利用データなどの管理が容易になります。
SAP Predictive Asset Insights
IoT センサー、機械学習アナリティクス、デジタルツインシミュレーションからの情報に基づく予知保全と計画を活用し、公益事業の設備資産が健全性を維持できるよう管理します。
SAP Asset Manager
オンラインでもオフラインでもアクセスできる、設備資産管理 (EAM) 向けの強力なモバイルアプリを活用して、公益事業の設備資産の寿命を延ばし、信頼性と性能を高めます。
公益事業向けリソースセンターのご紹介
SAP によるイノベーションは、公益企業が安全性、信頼性、持続可能性に優れたエネルギー製品やサービスを提供できるように支援します。その方法をご確認ください。
石油・ガス・エネルギー業界のリーダーたちは、今日の革新的なテクノロジー戦略によって、未来をより持続可能なものにしています。その方法をご覧ください。
サステナビリティとイノベーションを実現するべく、1 年先を見据えてインテリジェントエンタープライズになるための取り組みに取り掛かりましょう。
無料トライアルと、SAP およびパートナーが提供する有料のアプリとサービスを組み合わせて、公益事業管理システムを拡張しましょう。